上级转办意见为酌情处理的信件，下级应作如何处理( )。A.暂存办理B.视来信反映问题的具体情况，按照信访举报的五种处置方式酌情办理信件C.应以邮件方式反馈转办信件的办理情况D.不予核实，办结归档
题目
上级转办意见为酌情处理的信件，下级应作如何处理( )。
A.暂存办理
B.视来信反映问题的具体情况，按照信访举报的五种处置方式酌情办理信件
C.应以邮件方式反馈转办信件的办理情况
D.不予核实，办结归档
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参考答案和解析
正确答案：BC
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第1题：
信访举报的五种处置方式( )。
A.拟立案、初步核实、谈话函询、暂存、了结
B.调查核实、转办核实、转办酌处、暂存、酌处
C.拟立案、调查核实、转办核实、酌处、暂存
D.调查核实、转办核实、暂存、酌处、了结
正确答案：A
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第2题：
.信访工作中处理一般来信的方法有多种，下列处理方法不当的 是__。A.反映一般性问题的来信,按分级归口的原则,转交下一级责任单位或有关部门处理
B.—封来信提出几个问题或问题涉及几个单位的，按主要问题的责任单位转办。如几个问题都很重要，应将来信复印后分别转办
C.对反映问题比较重要，且表述清楚或内容不易扩散的来信，经主管领导审核后批示，直接转送上级单位的主要领导
D.没有办理意义的来信，例如精神病患者的来信;来信人和反映对象都没有姓名、单位和住址，且内容无从查处的来信，不处理答案：C,D解析：反映一般性问题的来信，按分级归口的原则，转交下一级责任单位或有关部门处理。 选项A正确。
一封来信提出几个问题或问题涉及儿个单位的，按主要问题的责任单位转办。如几个问题都很重要，应将 来信复印后分別转办。转办信由秘书部门负责汇总，标明件数，并在3日内转出。选项B正确。
对反映问题比较重要，且表述清楚或内容不易扩散的来信，经主管领导审核后批示，直接转送下一级责任 单位或有关部门的主要领导。选项C错误。
没有办理意义的来信。主要包括：精神病患者的来信；来信人和反映对象都没有姓名、单位和住址，且内容 无从查处的来信；有关单位做过恰当处理并做出明确答复的来信；没有实质内容的来信，对于这些来信经主管 领导审核后保存。选项D错误。 -
第3题：
答复上级对群众来信来访中反映的问题，用（）行文。
答复报告 -
第4题：
信访人采取书信的形式上访时，工作人员应当登记以下内容：
A、来信人姓名、性别、地址、联系电话、工作单位及职务
B、来信内容摘要、来信性质
C、发信日期、收到日期
D、如是转办信件，则应登记转至机关、转至文号、转至日期
E、如是批转信件，则应登记领导在此信上的批示内容
正确答案：ABCDE
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第5题：
文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（）。
A拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订
B对写信人的各项情况逐项登记
C处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办
D对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复
C
略