电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说（）。A、“喂，您找谁？”B、“您好，您找谁？”C、“您好，这儿是XX餐厅，”D、“喂，您是谁”
题目
电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说（）。
- A、“喂，您找谁？”
- B、“您好，您找谁？”
- C、“您好，这儿是XX餐厅，”
- D、“喂，您是谁”
相似考题
更多“电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说（）。A、“喂，您找谁？”B、“您好，您找谁？”C、“您好，这儿是XX餐厅，”D、“喂，您是谁””相关问题
-
第1题：
在接听电话时，首先要说（）
- A、“喂，什么事”
- B、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”
- C、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”，请问有什么可以帮您？
正确答案:C -
第2题：
接电话时第一句话应说（）。
- A、喂，你找谁？
- B、您好！请问您找哪一位？
- C、谁呀？干嘛？
正确答案:B -
第3题：
某办税服务厅咨询台上的对外公开电话响了，工作人员接听了电话，请问以下符合接听规范的是（）。
- A、喂!喂!你找谁呀？
- B、有什么事儿啊？
- C、你谁呀？
- D、您好！这里是XXX县国家税务局办税服务厅，请问有什么可以帮您？
正确答案:D -
第4题：
向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（）
- A、“杨先生，您好，××供电公司××部门或姓名-**日您的故障报修我们已经处理完毕……”
- B、“您好，××供电公司××部门或姓名-，请问您是杨先生吗？能否占用您几分钟时间做服务回访吗？”
- C、“您好，请问您是杨先生吗？能够占用您几分钟时间做服务回访吗？”
- D、“您好，请问您是杨先生吗？**日您的故障报修我们已经处理完毕，……”
正确答案:B -
第5题：
餐厅预订员听到电话铃响，三声内迅速接听，并以正确的语言接听，正确的语言应该是（）。
- A、“喂，您找谁？”
- B、“您好，您找谁？”
- C、“您好，这里是某某餐厅”
- D、“喂，您是谁？”
正确答案:C -
第6题：
电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说（）
- A、“喂，您找谁？”
- B、“您好，您找谁？”
- C、“您好，这儿是XX餐厅，”
- D、“喂，您是谁”
正确答案:C -
第7题：
当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时，最好说（）。
- A、喂，您好
- B、您好，***客运站，请讲。
- C、您好，请讲
- D、您好，抱歉让您久等了，***客运站，请讲
正确答案:D -
第8题：
单选题下列文明用语中不符合的是（）A喂！你找谁？
B您好！
C再见！
D您稍等一下
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题某办税服务厅咨询台上的对外公开电话响了，工作人员接听了电话，请问以下符合接听规范的是（）。A喂!喂!你找谁呀？
B有什么事儿啊？
C你谁呀？
D您好！这里是XXX县国家税务局办税服务厅，请问有什么可以帮您？
正确答案： A解析： 根据†全国税务机关纳税服务规范‡服务用语规范：（1）工作时间提倡使用普通话，做到语气平和、表达清晰。（2）使用规范用语，禁用服务忌语。 -
第10题：
单选题接电话时第一句话应说（）。A喂，你找谁？
B您好！请问您找哪一位？
C谁呀？干嘛？
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题在日常工作中，当电话铃响起后，应迅速接听电话。按照文明礼貌的规范第一声问候应该说什么（）A首先询问对方姓名
B大声说：“喂找谁”
C“您好，这里是XX公司，请问您找谁？”
D自报姓名，询问对方有什么需要帮助的
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时，最好说（）。A喂，您好
B您好，***客运站，请讲。
C您好，请讲
D您好，抱歉让您久等了，***客运站，请讲
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。
- A、喂，您好，我是***，请问您是哪位？有什么事吗？
- B、喂，您好，我是***，麻烦请您找一下***，好吗？
- C、对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的„„），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧„„）！D、喂，正忙着呢！（啪，挂了）
正确答案:D -
第14题：
专卖店接听电话时的用语应该是（）。
- A、您好，立邦专卖
- B、我是立邦漆
- C、XX代理商
- D、你好，找谁？
正确答案:A -
第15题：
电话起始语最佳的是（）
- A、您好！某某公司
- B、喂!你找谁
- C、某某公司
正确答案:A -
第16题：
物业管理人员接听客户电话时，首先应当说（）。
- A、请问您是哪位
- B、您好，请问您找谁
- C、您好，这里是××管理处
- D、您好，请问您有什么事
正确答案:C -
第17题：
当我们接听响了很久的电话时，我们最好说：（）
- A、您好，对不起让您久等了，我刚才在开会
- B、喂，啥事，忙着呢，没空接你电话
- C、喂，您好，这里是XXX，请问我有什么可以帮助您的吗
- D、啥事啊，忙得很，有空给你回电话
正确答案:A -
第18题：
下列文明用语中不符合的是（）
- A、喂！你找谁？
- B、您好！
- C、再见！
- D、您稍等一下
正确答案:A -
第19题：
在听到电话铃响，三声以内迅速接听，我们应说“（）”。
- A、喂，您找谁？
正确答案:C -
第20题：
单选题监控中心值班人员接到客户电话，问好的标准礼貌用语为：（）A“您好，请问有什么可以帮到您？”
B“您好，我是XX项目的监控中心值班人员，请问有什么可以帮到您？”
C“您好，**（项目名称）监控中心**（工作人员姓名），很高兴为您服务！”
D“您好，很高兴为您服务！”
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题物业管理人员接听客户电话时，首先应当说（）。A请问您是哪位
B您好，请问您找谁
C您好，这里是××管理处
D您好，请问您有什么事
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题电话起始语最佳的是（）A您好！某某公司
B喂!你找谁
C某某公司
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题餐厅预订员听到电话铃响，三声内迅速接听，并以正确的语言接听，正确的语言应该是（）。A“喂，您找谁？”
B“您好，您找谁？”
C“您好，这里是某某餐厅”
D“喂，您是谁？”
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说（）。A“喂，您找谁？”
B“您好，您找谁？”
C“您好，这儿是XX餐厅，”
D“喂，您是谁”
正确答案： C解析： 暂无解析