指出以下接打电话的语言哪些不够礼貌( )。A、“请问您找哪一位”B、“请您稍等”C、“喂!找谁”D、“你是谁”

题目

指出以下接打电话的语言哪些不够礼貌( )。

A、“请问您找哪一位”

B、“请您稍等”

C、“喂!找谁”

D、“你是谁”

相似考题

1.下列不属于治保队员岗位文明用语的是()。A、您好，请问您找谁?B、干什么的?C、请您登记，谢谢您的合作D、您好，请出示您的证件

2.指出以下接听电话的语言哪些不够礼貌()A、“请问您找哪一位”B、“请您稍等”C、“喂!你找谁”D、“你是谁”

3.受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用()语句应答。A.“很抱歉，我不大清楚。”B.“我们没有资料，无法回复你。”C.“请稍等，我给你转其他组别受理。”D.“请您稍等，我查找资料后再答复您的问题。”

4.以下英汉对照错误的是()。A.“Would you hold the line,please?”的含义是“请别挂。”B.“Well,talk to you later,then.”的含义是“那我们下次再聊。”C.“I am sorry,I really have to go.”的含义是“对不起，可我真的必须要走。”D.“Who's calling,please?”的含义是“请问您找谁?”

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  • 第1题：

    当客户走近柜台时,应主动询问:()。

    A、对不起，请您稍等;

    B、您好!请问您办理什么业务?

    C、谢谢，慢走!

    D、不客气!


    参考答案：B

  • 第2题：

    1．忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是( )。
    （A）还没上班呢，你着什么急呀（B）不是告诉你了吗？怎么还不明白（C）您需要什么帮助
    （D）请您稍等，我马上问问给您答复


    答案：A,B
    解析：

  • 第3题：

    以下英汉对照错误的是（）。

    A“Wouldyouholdtheline，please？”“请别挂。”

    B“Well，talktoyoulater，then.”“那我们下次再聊。”

    C“Iamsorry，Ireallyhavetogo.”“对不起，可我真的必须要走。”

    D“Who'scalling，please？”“请问您找谁？”


    D
    略

  • 第4题：

    在公务交往中接听来电时,以下列哪些语言作为开场白不符合礼仪的要求()

    A、您好!，**(公司名)**(部门名)**(姓名)，请讲

    B、您好!**公司**部，请讲

    C、喂，你找谁啊

    D、喂，你是谁，有什么事

    E、您好!**(姓名)，请讲


    参考答案：CD

  • 第5题：

    指出以下接听电话的语言哪些不够礼貌（）

    A“请问您找哪一位”

    B“请您稍等”

    C“喂！你找谁”

    D“你是谁”


    C,D
    略

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