旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）A、当着游客面责怪总台服务员B、敦促服务员打扫C、让游客自由活动D、向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息

题目

旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）

  • A、当着游客面责怪总台服务员
  • B、敦促服务员打扫
  • C、让游客自由活动
  • D、向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息
相似考题

1.2005年8月．山西大同某公司组织员工82人去湖南张家界旅游．全陪导游员张某带旅游团到达张家界后．匆匆赶来接待的地陪导游员黄某对大家说：因为现在是张家界的旅游旺季．原定的宾馆已不能接待这么多客人人住．为游客安全着想．也为能统一行动．临时为旅游团安排了另一家宾馆．虽然等级相同．但因宾馆新建不久．住宿费要高一些．每人需另加40元钱．坐了一天火车的游客虽觉得不合理．但更急于早点休息．就同意了．第二天．大家正用早餐．地陪导游员黄某和宾馆经理走进来．宾馆经理先是询问大家能否吃好？出门在外．游客本来对食宿要求不高．见经理亲自关心．就纷纷点头表示满意．岂料经理随后说．当时黄某找到宾馆要求住宿．因大家都是熟人．不好意思驳其面子．但也不能让宾馆亏本做生意．所以每人每天要加5元钱的餐费．希望大家能谅解宾馆的苦衷．这时旅客们才知道宾馆经理来的真实意图．大家开始有些不愉快．有的游客明确表示拒付加收餐费．全陪导游员张某怕影响当天的旅游计划．帮助宾馆劝说游客．希望大家能把钱交上．以便旅游活动能顺利进行．整个旅游活动结束后．在离开宾馆时．一名游客无意发现地陪导游员黄某正在和宾馆经理分钱．据宾馆服务员透露．这钱是付给地陪导游员黄某的回扣．请根据有关法律回答以下问题：(1)地陪导游员黄某如此导游是否违规．为什么？黄某应受到什么处罚？(2)全陪导游员张某怕影响旅游计划．而提出让大家把餐费补上的做法是否正确．为什么？

2.因在住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫，旅游者提出换房，此时，导游人员应婉言谢绝，但必须立刻对房间进行打扫和消毒。（ ） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。

3.地培小王按照接团通知准时到达火车站准备接站，但到了预计时间，小王的团队还没有到达，她拨打全陪的电话却总是无法接通。请问：你认为此时小王怎么办？

4.某旅游团队入住某酒店，第二天早晨，有一个房间的游客发现自已掉了几千元钱和一部贵重的摄像机，游客遂找宾馆保安人员，宾馆保安人员立即向派出所报案，派出所人员到达后发现该旅客所在房间门窗完好无损，在进行一些必要的调查与询问之后就离开了该宾馆。该游客要求宾馆进行赔偿 该宾馆以自己已经在总台有明示要求游客将贵重物品进行寄存以及该游客房间门窗完好无损为由于以拒绝。请问：（1）该游客物品和钱丢失的原因可能有几种？（2）该宾馆是否应该对丢失钱物的游客进行赔偿？为什么？

更多“旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法”相关问题

  • 第1题：

    旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）

    • A、告之游客放弃，去其他景点参观游览
    • B、原地等待
    • C、先去其他殿堂，然后再进入参观
    • D、带着团队排队入内

    正确答案:C

  • 第2题：

    旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）

    • A、立即向旅行社汇报
    • B、让游客去宾馆商场购物
    • C、安抚游客，说明情况
    • D、回避行李之事，让游客自由活动

    正确答案:C

  • 第3题：

    若油菜的前作还没有收割，但已经到了油菜的播种期，此时可以采用直播的方式。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    旅游团到达饭店后，有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理？


    正确答案: 1.和全陪、领队一起先在本团成员所住房间内寻找，查看是否是饭店行李员送错房间，或是本团客人误拿了行李。
    2.如找不到，就应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法查询。
    3.与旅行社行李员联系，查询团队行李由上一站运送来本地的过程。
    4.如仍查不到，应向旅行社报告。

  • 第5题：

    旅游车在半途发生机械故障，经了解是一般性故障，此时，导游员采取何种方法较为妥当（）

    • A、立即向旅行社汇报
    • B、请司机向游客赔礼道歉
    • C、协助抢修，适当组织一些活动改变现状
    • D、让游客下车自由活动

    正确答案:D

  • 第6题：

    导游员不要随便去旅游者的房间，更不要随便去异性旅游者的房间。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    单选题
    旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）
    A

    告之游客放弃，去其他景点参观游览

    B

    原地等待

    C

    先去其他殿堂，然后再进入参观

    D

    带着团队排队入内


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    地培小王按照接团通知准时到达火车站准备接站，但到了预计时间，小王的团队还没有到达，她拨打全陪的电话却总是无法接通。请问：你认为此时小王怎么办？

    正确答案： （1）首先与车站联系，了解所接车次的时间是否晚点或变更；
    （2）与所在社联系，了解所接团队是否按时出发；
    （3）与入住的酒店联系，了解客人是否提前到达后自行去了饭店；
    （4）弄清事情原委后，尽快做出补救计划。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有3位客人正在客房里打牌，者3位客人不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（）
    A

    婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐

    B

    满足客人的要求，但须告知服务费自理

    C

    按照合理而可能的原则，满足客人的要求

    D

    婉言拒绝，并告诉客人送餐人员服务只针对生病的客人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    旅游团队临上火车，其中有位游客遗失了火车票，此时，导游员选择何种做法较为正确（）
    A

    向旅行社汇报

    B

    为游客改迁车次，并告之联络方法

    C

    告之游客增出的费用本人自理

    D

    设法让其上车补票


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    一位旅游者对导游员说，他特别喜欢宾馆房间里的一幅瓷板画，请帮忙买一幅。而这种壁挂装饰在市场上以买到，导游员下列做法错误的是？（）
    A

    向客人说明实际情况

    B

    积极协助客人与宾馆有关方面联系

    C

    让宾馆务必把画卖给旅游者，否则下次带团到其他宾馆入住

    D

    介绍客人直接与有关人员交涉


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    旅游园在途中突遇车祸，导游员受了轻伤，但团队中有凡名游客受了重伤，在这种情况下，导游员应当如何处理？

    正确答案： 立即组织抢救；保护现场，立即报案；迅速向旅行社汇报；做好全团旅游者的安抚工作；写出书面报告。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）

    • A、不予理睬
    • B、当面与游客说说清楚
    • C、寻找机会、耐心解释
    • D、让全团游客来评理

    正确答案:C

  • 第14题：

    由于散客旅游一般不配领队，所以相比团队旅游来说其服务要求要低些，但导游员仍应该认真对待。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    旅游园在途中突遇车祸，导游员受了轻伤，但团队中有凡名游客受了重伤，在这种情况下，导游员应当如何处理？


    正确答案:立即组织抢救；保护现场，立即报案；迅速向旅行社汇报；做好全团旅游者的安抚工作；写出书面报告。

  • 第16题：

    旅游团队临上火车，其中有位游客遗失了火车票，此时，导游员选择何种做法较为正确（）

    • A、向旅行社汇报
    • B、为游客改迁车次，并告之联络方法
    • C、告之游客增出的费用本人自理
    • D、设法让其上车补票

    正确答案:D

  • 第17题：

    游客提出调换同一标准但朝向不同的房间时的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。

    • A、旅游团领队
    • B、地陪导游员
    • C、全陪导游员
    • D、旅行社计调

    正确答案:A

  • 第18题：

    导游服务成效实际上是（）三个因素相互作用的结果。

    • A、导游员、旅游车、旅游情景
    • B、饭店、旅游车、风景区
    • C、导游员、旅游者、旅游情景
    • D、宾馆、风景区、旅游车

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    M旅游团在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有三位客人正在客房里打牌不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（　　）。
    A

    婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐

    B

    满足客人的要求，但须告知服务费自理

    C

    按照合理而可能的原则，满足客人的要求

    D

    婉言拒绝，并告诉客人送餐服务只针对生病的客人


    正确答案： C
    解析：
    游客要求提供客房内用餐服务，导游人员可根据实际情况处理，包括：①若游客生病，导游人员或饭店服务员应主动将饭菜端进房间以示关怀；②若是健康的游客希望在客房用餐，餐厅也能提供此项服务，导游人员建议游客自己点菜，但须告知相关费用自理。

  • 第20题：

    单选题
    旅游团队临上飞机前，其中有位旅客忘了带身份证，此时导游员选择何种做法较为正确（）
    A

    说明其责任在游客

    B

    向旅行社汇报

    C

    告之游客未享受的服务，请与旅行社联系

    D

    为游客改迁航班，并告之联络方法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）
    A

    当着游客面责怪总台服务员

    B

    敦促服务员打扫

    C

    让游客自由活动

    D

    向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    旅游团到达饭店后，有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理？

    正确答案： 1.和全陪、领队一起先在本团成员所住房间内寻找，查看是否是饭店行李员送错房间，或是本团客人误拿了行李。
    2.如找不到，就应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法查询。
    3.与旅行社行李员联系，查询团队行李由上一站运送来本地的过程。
    4.如仍查不到，应向旅行社报告。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
    A

    立即向旅行社汇报

    B

    让游客去宾馆商场购物

    C

    安抚游客，说明情况

    D

    回避行李之事，让游客自由活动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容