2005年8月．山西大同某公司组织员工82人去湖南张家界旅游．全陪导游员张某带旅游团到达张家界后．匆匆赶来接待的地陪导游员黄某对大家说：因为现在是张家界的旅游旺季．原定的宾馆已不能接待这么多客人人住．为游客安全着想．也为能统一行动．临时为旅游团安排了另一家宾馆．虽然等级相同．但因宾馆新建不久．住宿费要高一些．每人需另加40元钱．坐了一天火车的游客虽觉得不合理．但更急于早点休息．就同意了．第二天．大家正用早餐．地陪导游员黄某和宾馆经理走进来．宾馆经理先是询问大家能否吃好？出门在外．游客本来对食宿要求不高．见

题目

2005年8月．山西大同某公司组织员工82人去湖南张家界旅游．全陪导游员张某带旅游团到达张家界后．匆匆赶来接待的地陪导游员黄某对大家说：因为现在是张家界的旅游旺季．原定的宾馆已不能接待这么多客人人住．为游客安全着想．也为能统一行动．临时为旅游团安排了另一家宾馆．虽然等级相同．但因宾馆新建不久．住宿费要高一些．每人需另加40元钱．坐了一天火车的游客虽觉得不合理．但更急于早点休息．就同意了．第二天．大家正用早餐．地陪导游员黄某和宾馆经理走进来．宾馆经理先是询问大家能否吃好？出门在外．游客本来对食宿要求不高．见经理亲自关心．就纷纷点头表示满意．岂料经理随后说．当时黄某找到宾馆要求住宿．因大家都是熟人．不好意思驳其面子．但也不能让宾馆亏本做生意．所以每人每天要加5元钱的餐费．希望大家能谅解宾馆的苦衷．这时旅客们才知道宾馆经理来的真实意图．大家开始有些不愉快．有的游客明确表示拒付加收餐费．全陪导游员张某怕影响当天的旅游计划．帮助宾馆劝说游客．希望大家能把钱交上．以便旅游活动能顺利进行．整个旅游活动结束后．在离开宾馆时．一名游客无意发现地陪导游员黄某正在和宾馆经理分钱．据宾馆服务员透露．这钱是付给地陪导游员黄某的回扣．请根据有关法律回答以下问题：

(1)地陪导游员黄某如此导游是否违规．为什么？黄某应受到什么处罚？

(2)全陪导游员张某怕影响旅游计划．而提出让大家把餐费补上的做法是否正确．为什么？

相似考题

1.某韩国旅游团的一名客人在张家界旅游时，不慎将护照遗失，导游员应当协助其在( )补办新护照．A．张家界侨办B．公安机关的出入境管理部门C．公安机关的外国人出入境管理部门D．韩国驻华使领馆

2.到达酒店，办理入往手续后，应由( )分配旅游团客人的房间。A、领队B、全陪C、地陪D、总台服务员

3.当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。A.地方导游员 B.旅游团领队 C.旅游团团长 D.地接行李员

4.2007年10月，湖南某旅行社接待了一个来自上海的4日游旅游团．旅行社安排导游员文某负责．文某对此条游览路线非常熟悉，加之平时他十分注意相关的素材，讲解深入浅出、生动感人，整个旅游团队对他的工作都非常满意．可是当旅游团到张家界时，文某向游客出示自己参与编写的一部《湖南导游服务大全》书籍，定价30元．文某称这是自己十几年来导游工作的结晶，此书的价值很大，汇集了目前湖南著名景区、精品旅游路线等内容，对于大家在湖南旅游帮助特别大，希望游客购买．许多游客都认为：这个导游员非常不错，整个旅程服务周到，碍于情面，有20位游客购买了这本书，文某共得到书款600元．导游员文某向游客推销书籍的行为是否正确？为什么？

参考答案和解析

正确答案：
(1)《导游人员管理条例》第16条规定：“导游人员进行导游活动．不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费．”第24条规定：“导游人员进行导游活动．欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的．由旅游行政部门责令改正．处1000元以上3万元以下的罚款．有违法所得的．并处没收违法所得；情节严重的．由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿．”本案例中．导游员黄某严重违规．他擅自调换原定宾馆．私自加收游客房费．并允许宾馆经理加收游客餐费．自己推得回扣的一系列行为．是与经营者串通欺骗、胁迫游客消费．所以应对黄某处以罚款．并没收其违法所得．同时依据《导游人员管理实施办法》第14条、第24条规定．应扣除10分．并不予通过年审．
(2)在旅游过程中．全陪的职责之一就是维护游客的正当权益不受侵犯．本案例中．在地陪擅自调换宾馆并私自加收住宿费、宾馆经理随意加收餐费时．全陪导游员张某不但未能据理力争．维护游客权益．反而充当和事老息事宁人．使游客的利益受到侵害．没有起到一个全陪导游员应有的监督作用．这种做法是错误的．同样应受到处罚．

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参考答案和解析

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