服务营销差别化有哪些表现？

题目

服务营销差别化有哪些表现？

相似考题

1.企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略是()。A、差别化战略B、差别化管理C、差别化营销D、差别化财务

2.卫生服务社会营销的特征有哪些？

3.物流服务是企业实现差别化营销的惟一方式和途径。

4.物流服务是企业实现差别化营销的惟一方式和途径。( )此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    服务已经成为企业营销成败的重要因素，也是差别化营销策略的基本支点


    正确答案:正确

  • 第2题：

    下列说法正确的有哪些（）。

    • A、实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的。
    • B、通过数据库的建立和分析，可以帮助企业准确了解用户信息，确定企业目标消费群，提高营销效率。
    • C、一对一营销较之传统目标市场营销而言，已由注重产品差别化转向注重顾客差别化。
    • D、一对一营销是企业与客户保持互动的营销方式。
    • E、以上全部。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    服务差别化的途径主要有（）

    • A、提供物的差别化
    • B、服务交付的差别化
    • C、形象差别化
    • D、人员差别化
    • E、特色差别化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    服务营销的特点有哪些？


    正确答案: 1、无形性与有形化
    2、不可分离性与交互作用
    3、可变性与选择
    4、易消失性与控制

  • 第5题：

    国际服务营销的限制有哪些？


    正确答案: 1）文化差异。
    2）知识产权保护。
    3）服务贸易壁垒

  • 第6题：

    物流客户服务是差别化营销的重要方式。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    服务营销的功能点有哪些（）。

    • A、客户维护
    • B、营销活动
    • C、个性化服务
    • D、非金融服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    根据对客户的价值评估，将客户分为发展型、巩固型、调整型、淘汰型四类，在业务政策、客户经理日常服务方式与服务内容、服务层次等方面实行（）。

    • A、集中管理
    • B、差别化服务
    • C、分类营销
    • D、集中营销

    正确答案:B

  • 第9题：

    问答题
    服务营销差别化有哪些表现？

    正确答案： （1）提供物差别化。提供物可以包括一些创新特色，以使其有别于他人；
    （2）交付差别化。是指在服务交付质量的能力和可信赖的顾客接触人员方面有别于竞争者；
    （3）形象差别化。服务公司的形象差别经常通过符号象征和品牌标记来表示。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    服务营销送别化有哪些主要表现？

    正确答案： （1）提供物差别化；
    （2）交付差别化；
    （3）形象差别化。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    服务差别化策略有哪些？

    正确答案： 1、提供物的差别化
    2、交付差别化
    3、形象的差别化
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    物流服务是（）的重要方式和途径。
    A

    大量化营销

    B

    差别化营销

    C

    规模营销

    D

    精细营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    差别化营销策略包括哪些内容？


    正确答案: 营销差别化。针对不同的等级客户制定不同的营销政策。如对黄金客户在资源和市场相对平稳时，在价格、资源供给、售后服务上享受更大的优惠和便利。
    资源保障差别化。在资源紧张时，按照客户等级，对黄金客户优先安排资源，优先提货；对优质客户按一定比例供应资源；对一般客户限制供应。
    服务差别化。针对不同的客户提供的服务保障有所区分。如黄金客户在开票、提油、送货等方面可以提供一系列的个性服务等。

  • 第14题：

    服务营销送别化有哪些主要表现？


    正确答案: （1）提供物差别化；
    （2）交付差别化；
    （3）形象差别化。

  • 第15题：

    差别化战略包括：（）。

    • A、竞争差别化
    • B、产品差别化
    • C、服务差别化
    • D、渠道差别化
    • E、形象差别化

    正确答案:B,C,D,E

  • 第16题：

    服务差别化策略有哪些？


    正确答案: 1、提供物的差别化
    2、交付差别化
    3、形象的差别化

  • 第17题：

    差别化战略的陷阱有哪些？


    正确答案: 在购买者看来没有多大的价值 
    产品属性能很快地被竞争对手复制
    差别化的基础在购买者看来不能降低购买者的成本或提高他们的利益
    过度差异化，从而使产品或服务价格相对于竞争对手来说太高或者产品质量或服务水平超出了购买者的需求 
    向购买者索要过高的价格附加
    太胆小而不努力使自己的产品与对手就质量、服务和绩效方面产生差异

  • 第18题：

    物流服务是（）的重要方式和途径。

    • A、大量化营销
    • B、差别化营销
    • C、规模营销
    • D、精细营销

    正确答案:B

  • 第19题：

    汽车服务营销有哪些基本内容？


    正确答案: 寻找潜在消费者
    售前的沟通与交流
    售中的沟通与交流
    售后的沟通与交流

  • 第20题：

    判断题
    物流客户服务是差别化营销的重要方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    服务营销的功能点有哪些（）。
    A

    客户维护

    B

    营销活动

    C

    个性化服务

    D

    非金融服务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列说法正确的有哪些（）。
    A

    实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的。

    B

    通过数据库的建立和分析，可以帮助企业准确了解用户信息，确定企业目标消费群，提高营销效率。

    C

    一对一营销较之传统目标市场营销而言，已由注重产品差别化转向注重顾客差别化。

    D

    一对一营销是企业与客户保持互动的营销方式。

    E

    以上全部。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    物流服务是企业实现差别化营销的惟一方式和途径。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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