按服务形式分类，推销服务不包括（）。A、定点服务、巡回服务B、访问追踪服务C、售后服务、技术服务D、收费服务、免费服务

题目

按服务形式分类，推销服务不包括（）。

  • A、定点服务、巡回服务
  • B、访问追踪服务
  • C、售后服务、技术服务
  • D、收费服务、免费服务
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1.网上售后服务应该包括网上产品的()。A、支持服务B、技术服务C、增值服务D、开发服务

2.按服务性质分类，推销服务包括（）。A、技术性服务B、非技术性服务C、售前服务D、售中服务E、售后服务

3.客户服务按服务的性质分为（）。A、定点服务B、巡回服务C、技术性服务D、非技术性服务E、免费服务

4.生产企业对产品维修服务的形式一般有()A、定点维修服务B、特殊修理服务C、上门维修服务D、巡回服务

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  • 第1题：

    把服务分为定点服务和巡回服务，其分类标准是（）。

    • A、服务的地点
    • B、服务的性质
    • C、服务的次数
    • D、服务的时序

    正确答案:A

  • 第2题：

    增值服务信息按内容分为免费信息与收费信息。客户申请的增值服务信息原则上实行（）

    • A、无偿服务
    • B、有偿服务
    • C、部分免费
    • D、全部收费

    正确答案:B

  • 第3题：

    按照服务的时间，可将推销服务分为售前服务、售中服务、售后服务，按照服务的形式可分为（）和（），按照是否收费可分为有偿服务和无偿服务。


    正确答案:定点服务；巡回服务

  • 第4题：

    网上售后服务不包括（）。

    • A、网上产品支持服务
    • B、网上产品技术服务
    • C、网上产品增值服务
    • D、网上产品开发服务

    正确答案:D

  • 第5题：

    客户服务按服务的时序可分为（）。

    • A、定点服务
    • B、巡回服务
    • C、售前服务
    • D、售中服务
    • E、售后服务

    正确答案:C,D,E

  • 第6题：

    推销人员所提供的服务包括（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、微笑服务

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    单选题
    按服务的时序，可以将客户服务分为（）
    A

    售前服务、售中服务、售后服务

    B

    长期服务、中期服务、短期服务

    C

    一次性服务、经常性服务

    D

    定点服务、巡回服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    企业的售后服务一般可以通过（）等方式进行。
    A

    定点服务

    B

    巡回服务

    C

    免费服务

    D

    收费服务

    E

    定时服务


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    网上售后服务应该包括网上产品的（）。
    A

    支持服务

    B

    技术服务

    C

    增值服务

    D

    开发服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    生产企业在全国各地设立维修服务网点，这样的服务方式属于（）。
    A

    技术性服务

    B

    定点服务

    C

    巡回服务

    D

    免费服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    企业在向客户提供面对面的服务，这种”高接触，低技术“的售后服务方式称为（）
    A

    传统方式的售后服务

    B

    在线服务

    C

    固定技术服务

    D

    流动巡回服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按服务时间分类，推销服务不包括（）。
    A

    售前服务

    B

    技术服务

    C

    售中服务

    D

    售后服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按服务时间分类，推销服务不包括（）。

    • A、售前服务
    • B、技术服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:B

  • 第14题：

    “售后服务”在客户服务的分类中属于按服务的（）分类。

    • A、时序
    • B、时间
    • C、性质
    • D、频度

    正确答案:A

  • 第15题：

    生产企业在全国各地设立维修服务网点，这样的服务方式属于（）。

    • A、技术性服务
    • B、定点服务
    • C、巡回服务
    • D、免费服务

    正确答案:B

  • 第16题：

    企业的售后服务一般可以通过（）等方式进行。

    • A、定点服务
    • B、巡回服务
    • C、免费服务
    • D、收费服务
    • E、定时服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    按服务的时序，可以将客户服务分为（）

    • A、售前服务、售中服务、售后服务
    • B、长期服务、中期服务、短期服务
    • C、一次性服务、经常性服务
    • D、定点服务、巡回服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    把服务分为定点服务和巡回服务，其分类标准是（）。
    A

    服务的地点

    B

    服务的性质

    C

    服务的次数

    D

    服务的时序


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    客户服务按服务的时序可分为（）。
    A

    定点服务

    B

    巡回服务

    C

    售前服务

    D

    售中服务

    E

    售后服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    网上售后服务不包括（）。
    A

    网上产品支持服务

    B

    网上产品技术服务

    C

    网上产品增值服务

    D

    网上产品开发服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    按服务形式分类，推销服务不包括（）。
    A

    定点服务、巡回服务

    B

    访问追踪服务

    C

    售后服务、技术服务

    D

    收费服务、免费服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    增值服务信息按内容分为免费信息与收费信息。客户申请的增值服务信息原则上实行（）
    A

    无偿服务

    B

    有偿服务

    C

    部分免费

    D

    全部收费


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    按服务性质分类，推销服务包括（）。
    A

    技术性服务

    B

    非技术性服务

    C

    售前服务

    D

    售中服务

    E

    售后服务


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

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