客户服务按服务的性质分为（）。A、定点服务B、巡回服务C、技术性服务D、非技术性服务E、免费服务

题目

客户服务按服务的性质分为（）。

  • A、定点服务
  • B、巡回服务
  • C、技术性服务
  • D、非技术性服务
  • E、免费服务
相似考题

1.按服务性质分类，推销服务包括（）。A、技术性服务B、非技术性服务C、售前服务D、售中服务E、售后服务

2.关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有（）。A、饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B、饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C、通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量D、饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关E、饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量

3.增值服务信息按内容分为免费信息与收费信息。客户申请的增值服务信息原则上实行（）A、无偿服务B、有偿服务C、部分免费D、全部收费

4.把服务分为定点服务和巡回服务，其分类标准是（）。A、服务的地点B、服务的性质C、服务的次数D、服务的时序

更多“客户服务按服务的性质分为（）。A、定点服务B、巡回服务C、技术性服务D、非技术性服务E、免费服务”相关问题

  • 第1题：

    按服务形式分类，推销服务不包括（）。

    • A、定点服务、巡回服务
    • B、访问追踪服务
    • C、售后服务、技术服务
    • D、收费服务、免费服务

    正确答案:C

  • 第2题：

    服务质量模式由（）组成。（考点范围：其他相关知识）

    • A、企业形象
    • B、技术性质量
    • C、功能性质量
    • D、服务质量
    • E、服务功能

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    企业在固定地点建立或委托其他部门设立服务点为客户提供服务，这种服务是指（）

    • A、售前服务
    • B、巡回服务
    • C、定点服务
    • D、售中服务

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户服务按服务的时序可分为（）。

    • A、定点服务
    • B、巡回服务
    • C、售前服务
    • D、售中服务
    • E、售后服务

    正确答案:C,D,E

  • 第5题：

    按服务的（）分类，可把客户服务分成技术性服务和非技术性服务。

    • A、费用
    • B、次数
    • C、地点
    • D、性质

    正确答案:D

  • 第6题：

    技术性质量是（）的质量。

    • A、服务过程
    • B、服务结果
    • C、服务方式
    • D、服务步骤

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    按服务的（）分类，可把客户服务分成技术性服务和非技术性服务。
    A

    费用

    B

    次数

    C

    地点

    D

    性质


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    按服务的时序，可以将客户服务分为（）
    A

    售前服务、售中服务、售后服务

    B

    长期服务、中期服务、短期服务

    C

    一次性服务、经常性服务

    D

    定点服务、巡回服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    企业的售后服务一般可以通过（）等方式进行。
    A

    定点服务

    B

    巡回服务

    C

    免费服务

    D

    收费服务

    E

    定时服务


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按服务形式分类，推销服务不包括（）。
    A

    定点服务、巡回服务

    B

    访问追踪服务

    C

    售后服务、技术服务

    D

    收费服务、免费服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    增值服务信息按内容分为免费信息与收费信息。客户申请的增值服务信息原则上实行（）
    A

    无偿服务

    B

    有偿服务

    C

    部分免费

    D

    全部收费


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    按服务性质分类，推销服务包括（）。
    A

    技术性服务

    B

    非技术性服务

    C

    售前服务

    D

    售中服务

    E

    售后服务


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    生产企业在全国各地设立维修服务网点，这样的服务方式属于（）。

    • A、技术性服务
    • B、定点服务
    • C、巡回服务
    • D、免费服务

    正确答案:B

  • 第14题：

    销售服务按其内容分有事务性服务、业务性服务和（）。

    • A、售前服务
    • B、技术性服务
    • C、修理网点服务
    • D、售后服务

    正确答案:B

  • 第15题：

    企业的售后服务一般可以通过（）等方式进行。

    • A、定点服务
    • B、巡回服务
    • C、免费服务
    • D、收费服务
    • E、定时服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    按服务的时序，可以将客户服务分为（）

    • A、售前服务、售中服务、售后服务
    • B、长期服务、中期服务、短期服务
    • C、一次性服务、经常性服务
    • D、定点服务、巡回服务

    正确答案:A

  • 第17题：

    从顾客实际经历服务的角度提出的技术性质量是指（）。

    • A、服务设施的质量
    • B、服务过程的质量
    • C、服务结果的质量
    • D、服务用品的质量

    正确答案:C

  • 第18题：

    安检工作的性质具有（）。

    • A、强制性和服务性
    • B、服务性和专业技术性
    • C、强制性、服务性和专业技术性
    • D、强制性和专业技术性

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    把服务分为定点服务和巡回服务，其分类标准是（）。
    A

    服务的地点

    B

    服务的性质

    C

    服务的次数

    D

    服务的时序


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    客户服务按服务的时序可分为（）。
    A

    定点服务

    B

    巡回服务

    C

    售前服务

    D

    售中服务

    E

    售后服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    企业在固定地点建立或委托其他部门设立服务点为客户提供服务，这种服务是指（）
    A

    售前服务

    B

    巡回服务

    C

    定点服务

    D

    售中服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    生产企业在全国各地设立维修服务网点，这样的服务方式属于（）。
    A

    技术性服务

    B

    定点服务

    C

    巡回服务

    D

    免费服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    销售服务按其内容分有事务性服务、业务性服务和（）。
    A

    售前服务

    B

    技术性服务

    C

    修理网点服务

    D

    售后服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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