在旅游接待过程中，行李差错主要包括哪几种情况（）。A、行李丢失B、行李漏接C、行李错接D、行李破损

题目

在旅游接待过程中，行李差错主要包括哪几种情况（）。

  • A、行李丢失
  • B、行李漏接
  • C、行李错接
  • D、行李破损
相似考题

1.若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（ ）出现差错。A．行李托运过程B．本地行李交接C．饭店内行李员D．上一站行李交接

2.若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在( )出现差错。A.上一站行李托运过程B．本地行李交接C．饭店内行李员D．上一站行李交接

3.境外旅游团游客在我国境内丢失了行李，导游应在事后向旅行社写出书面报告，主要内容有（）A.行李丢失情况 B.自己的分析判断 C.行李查找过程 D.行李丢失处理结果 E.失主和其他游客的反映

4.离开饭店前，待旅游团的行李集中后，地陪应与( )共同确认托运行李的件数，检查行李有无破损等事宜。A、行李员、领队、全陪B、全陪、行李员C、行李员、楼层服务员D、领队、全陪

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  • 第1题：

    游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在（ ）。

    A.交通运输部门
    B.旅行社导游人员
    C.饭店行李部门
    D.旅行社行李员
    E.游客本人

    答案：A,C,D
    解析：
    游客在我国境内旅游期间丢失行李，一般是三个环节上出了差错，即交通运输部门、饭店行李部门和旅行社的行李员。导游人员必须意识到，不论是在哪个环节出现的问题，都是我方的责任，应积极设法负责查找。

  • 第2题：

    行李不正常运输包括（）

    • A、迟运行李
    • B、少收行李
    • C、多收行李
    • D、内物丢失
    • E、行李破损

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    以下属于不正常行李运输的是（）。

    • A、错运行李
    • B、无人认领行李
    • C、污损/破损行李
    • D、无行李牌行李

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    （）是指旅客的托运行李在运输过程中，发生内装物品部分遗失的情况

    • A、行李破损
    • B、行李失窃
    • C、行李污染
    • D、内物丢失

    正确答案:D

  • 第5题：

    行李有破损应拴挂（）

    • A、免除责任行李牌
    • B、自理行李牌
    • C、普通行李牌
    • D、速运行李牌

    正确答案:A

  • 第6题：

    如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）出了差错。

    • A、交通运输部门行李托运过程
    • B、游客本人
    • C、饭店内行李员
    • D、上一站行李交接

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。

    • A、接待服务
    • B、收存行李
    • C、行李寄存
    • D、提行李

    正确答案:B

  • 第8题：

    客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。

    • A、寄存行李单
    • B、运送行李单
    • C、行李服务单
    • D、暂存行李单

    正确答案:D

  • 第9题：

    接团过程中怎样处理行李的漏接或错接？


    正确答案: 造成错接或漏接的原因主要有：①旅行社行李员工作疏忽，未能按照有关规定进行行李交而造成行李漏接或错接；②由于航班、车次等发生变化而造成行李漏接；③由于行李车发生意外造成行李漏接。无论何种原因都会对旅游者造成不便，因此，行李员要积极找回并向旅游者道歉。

  • 第10题：

    多选题
    旅游团出机场时，一游客发现自己的行李箱丢失，导游应该(    )。
    A

    询问上一站旅行社行李运送情况

    B

    询问机场工作人员该团行李是否全部运到

    C

    带领失主到机场失物登记处办理行李丢失认领手续

    D

    若行李确已丢失协助失主向航空公司索赔

    E

    将失主行李丢失情况报告旅行社


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第11题：

    判断题
    如果发现行李在托运过程中受损坏，应在航空公司行李柜台处填写行李破损报告，未能修复的则由航空公司予以理赔。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在旅游接待过程中，行李差错主要包括哪几种情况（）。
    A

    行李丢失

    B

    行李漏接

    C

    行李错接

    D

    行李破损


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在旅游团抵达某地时,如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。

    A.地方导游
    B.地接行李员
    C.饭店行李员
    D.旅游团领队

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    团队行李抵店时，由（）与外接行李员清点行李件数，检查清理破损情况。

    • A、行李员
    • B、主管
    • C、领班
    • D、领队

    正确答案:D

  • 第15题：

    旅客乘坐牡丹江-广州航班，经停上海浦东国际机场，其托运行李在浦东机场被错卸，在广州，此行李被称为（）

    • A、少收行李
    • B、多收行李
    • C、破损行李
    • D、代查少收行李

    正确答案:D

  • 第16题：

    （）是指旅客的托运行李在运输过程中，由于外部受到损伤或者污染，致使行李的外包装或者内装物品可能或者已遭受遗失

    • A、行李污染
    • B、行李破损
    • C、行李失窃
    • D、内物丢失

    正确答案:B

  • 第17题：

    在机场发现行李丢失，应即向所乘航空公司驻机场办事处报失，内容包括（）。

    • A、所乘航班
    • B、丢失行李的尺寸
    • C、丢失行李的颜色
    • D、丢失行李的品牌
    • E、箱内物品

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    团队客人离店，接到通知后，掌握（）时间，行李收取、送到前厅同旅行社办理行李交接手续，检查行李件数无任何差错。

    • A、提行李
    • B、送行李
    • C、收行李
    • D、取行李

    正确答案:C

  • 第19题：

    游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在（）。

    • A、交通运输部门
    • B、旅行社导游人员
    • C、饭店行李部门
    • D、旅行社行李员
    • E、游客本人

    正确答案:B,E

  • 第20题：

    在旅游接待过程中，行李差错主要包括哪几种情况（）。

    • A、行李丢失
    • B、行李漏接
    • C、行李错接
    • D、行李破损

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。
    A

    接待服务

    B

    收存行李

    C

    行李寄存

    D

    提行李


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（　　）。
    A

    地方导游

    B

    地接行李员

    C

    饭店行李员

    D

    旅游团领队


    正确答案： B
    解析：
    全陪要提醒旅游者注意长途旅行中的人身和财物安全，乘坐火车（轮船）时，与车厢（船舱）乘务员联系，请他们协助做好旅游者的安全工作，下机（车、船）时提醒他们带好随身物品，自己则保管好旅游团的机（车、船）票和行李托运单，抵达下站时将其交予接待社地陪。

  • 第23题：

    问答题
    接团过程中怎样处理行李的漏接或错接？

    正确答案： 造成错接或漏接的原因主要有：①旅行社行李员工作疏忽，未能按照有关规定进行行李交而造成行李漏接或错接；②由于航班、车次等发生变化而造成行李漏接；③由于行李车发生意外造成行李漏接。无论何种原因都会对旅游者造成不便，因此，行李员要积极找回并向旅游者道歉。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在（）。
    A

    交通运输部门

    B

    旅行社导游人员

    C

    饭店行李部门

    D

    旅行社行李员

    E

    游客本人


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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