更多“简述旅游接待质量管理原则。”相关问题
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第1题：
依据《工程质量管理》，简述工程项目质量管理系统建立的原则。
正确答案: 分层次规划的原则。
目标分解的原则。
质量责任制的原则。
系统有效性的原则。 -
第2题：
旅行社不得要求导游接待支付的旅游费用低于接待成本的旅游团，但可导游承担接待费用。（）
正确答案:错误 -
第3题：
简述接待工作的原则。
正确答案:诚恳热情；讲究礼仪；细致周到；俭省节约，按章办事；保守秘密；对口接待，分工负责。 -
第4题：
简述大型旅游团队的接待要求。
正确答案:（1）有序接待。化整为零，分而不散；统一指挥，分工合作；准备充分，落实稳当。
（2）严格控制。加强与领队、全陪的合作；做好安全保障工作；使旅游团的活动始终处于控制状态。 -
第5题：
简述发展红色旅游的原则。
正确答案: （1）坚持把社会效益放在首位，做到社会效益与经济效益的统一；
（2）坚持因地制宜，量力而行，循序渐进；
（3）坚持统筹规划，协调发展；
（4）充分调动社会力量积极参与。 -
第6题：
简述ISO 9000：2000版质量管理原则
正确答案: 1.顾客为中心
2.领导作用
3.全员参与
4.过程方法
5.管理的系统方法
6.持续改进
7.基于事实的决策方案
8.与供方互利的关系 -
第7题：
旅行社在接受旅游者的旅游要求时，必须坚持“”的原则（ ）。
- A、先接待；后收费
- B、先收费，后接待
- C、不予接受，耐心解释
- D、努力满足旅客的需要
正确答案:B -
第8题：
简述旅游交通布局的原则。
正确答案:（1）旅游交通布局要与旅游事业的发展，与旅游客流量、流向、流时相适应；
（2）努力形成旅游线路群获取与旅游线路网络；
（3）因地制宜原则；
（4）全面发展各种运输方式，实行统一安排，合理分工；
（5）建设布局要尽量少占农田及土地，要与旅游区、旅游城市的建设规划相结合；
（6）要考虑到游客的需求。“便利、高效、快速、安全、舒适、经济”十二字方针，达到“一短”、“一长”、“一多”、“一少”、“一高”、“一低”的十二字要求。 -
第9题：
问答题请简述接待越南客人或到越南旅游时应注意的普遍性禁忌。正确答案：
接待越南客人或到越南旅游时应注意的普遍性禁忌有:
(1)言语禁忌
忌讳称赞小孩胖;年初、月初说话,不说可能带来坏运气的词,如猴、死等;年初、月初忌发脾气;孩子忌讳说祖父母、父母的名字。
(2)饮食禁忌
小孩上学忌吃鸡爪,怕写字时手抖;经商的人和打牌的人忌讳吃烧焦了的饭,怕不吉利;喝酒忌讳把酒杯扣过来,或把酒瓶倒过来;在庙里忌讳吃狗肉,等等。解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题下列选项中属于入境旅游业务的是（ ）。A旅行社接待美国人来我国旅游
B旅行社接待香港旅游者来内地旅游
C旅行社接待在我国内地的美国人在境内旅游
D旅行社接待在大陆的台湾地区居民在境内旅游
E旅行社接待在内地的澳门行政区居民在境内旅游
正确答案： E,B解析：
《旅行社条例实施细则》第三条规定，《旅行社条例》第二条所称入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。 -
第11题：
问答题简述质量管理的八项原则？正确答案： 以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。解析： 暂无解析 -
第12题：
简述旅游规划原则。
正确答案: （一）整体性原则
（二）动态性原则
（三）可持续旅游原则
（四）引入市场原则
（五）优化产业结构 -
第13题：
简述质量管理的八大基本原则。
正确答案:1、以顾客为中心。
2、领导作用。
3、全员参与。
4、过程方法。
5、系统管理。
6、持续改进。
7、基于实施的决策方法。
8、互利的供方关系。 -
第14题：
简述质量管理的八项原则
正确答案: ①以顾客为关注焦点；
②领导作用；
③全员参与；
④过程方法；
⑤管理的系统方法；
⑥持续改进；
⑦基于事实的决策方法；
⑧与供方互利的关系. -
第15题：
简述医院质量管理的基本原则。
正确答案: 1）树立病人至上，质量第一，费用合理的原则；
2）预防为主，不断提高质量的原则；
3）系统管理的原则，强调全过程、全部门和全员的质量管理；
4）标准化与数据化的原则；
5）科学性与实用性相统一的原则。 -
第16题：
旅游景区接待服务心理（旅游接待成功必备条件）？
正确答案: 环境优美、仪容仪表得体、语言优美、服务周到 -
第17题：
简述质量管理八项原则。
正确答案: ①以患者为中心；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥；持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利关系。 -
第18题：
在旅行社接待质量管理工作中，应着重加强管理的方面是（）。
- A、接待服务态度
- B、旅游服务采购
- C、旅游线路设计
- D、导游讲解水平
- E、接待业务能力
正确答案:A,D,E -
第19题：
问答题简述接待工作的原则。正确答案： 诚恳热情；讲究礼仪；细致周到；俭省节约，按章办事；保守秘密；对口接待，分工负责。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题简述旅游接待质量管理原则。正确答案： （一）关注旅游者满意度的原则；
（二）突出管理者作用的原则；
（三）全体员工积极参与的原则；
（四）服务质量不断改进的原则；
（五）实施全过程控制的原则。解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题在旅行社接待质量管理工作中，应着重加强管理的方面是（）。A接待服务态度
B旅游服务采购
C旅游线路设计
D导游讲解水平
E接待业务能力
正确答案： A,E解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述旅游对接待地文化的影响。正确答案： 旅游对接待地社会文化会产生积极和消极的双重影响，其积极作用主要表现在以下三个方面：一是促进旅游接待地的对外文化交流，二是促进旅游接待地民族传统文化的保护和复兴，三是促进旅游接待地社会文化的现代化。
但旅游在给接待地带来经济增长和就业机会的同时，也有可能对其国民经济带来不利的影响，比如引起物价上涨从而损害当地大多数居民的经济利益，导致当地产业结构发生不良变化，影响当地经济的稳定和持续发展等。同时，旅游对接待地社会文化的影响也有消极的一面：旅游使接待地的历史文化遗产遭到不同程度的人为破坏，使旅游接待地固有文化模式化、商品化、庸俗化等。解析： 暂无解析