处于稳固期的客户群希望企业能提供商品以外的免费服务等物质利益。

题目

处于稳固期的客户群希望企业能提供商品以外的免费服务等物质利益。

相似考题

1.118114能提供()等商旅服务。A、定餐B、定商品C、订票、订房D、定购

2.关于货物售后服务质量保障——质保期内免费服务的表述中，不正确的是()。A、通常因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏，生产企业应当提供免费的维修或者更换备配件B、生产企业可以承诺提供相关的免费服务，如免费保养、免费上门访问等C、所有货物均以购买时间为质量保证期的起点D、发生大规模产品缺陷而由生产制造企业开展的产品召回亦属于此项服务

3.根据增值税法律制度的规定，单位和个体工商户的下列情形中，属于视同提供应税服务的有（ ）。 A.向其他单位或者个人无偿提供交通运输服务 B.向其他单位或者个人无偿提供现代服务 C.向社会公众提供免费的咨询鉴证服务 D.向希望小学免费提供的运输图书的服务

4.对于物业服务合同约定以外的服务，经双方协商，物业服务企业()。A:可以收取费用 B:必须收取费用 C:必须免费提供 D:应当收取提供

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  • 第1题：

    各通信企业应向用户免费提供（）、查询和障碍申告受理等服务。


    正确答案:业务咨询

  • 第2题：

    （）客户群十分重视间接的互动和沟通接触的机会。

    • A、 初识期
    • B、 稳固期
    • C、 矜持期
    • D、 思异期

    正确答案:D

  • 第3题：

    未经用户同意，电信企业不得擅自给用户开通连接至电信企业业务平台的业务或服务功能。经用户同意，电信企业免费开展上述业务或服务功能的，在免费试用期结束后，可向用户继续提供服务并收费。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    从事医疗服务的企业为员工提供免费诊疗、体检等，不作为经营活动征税。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    市场企业想要获得更多销售额和利润，需要（）

    • A、提供能满足顾客需求的产品或服务
    • B、为顾客创造感知价值
    • C、与顾客建立稳固的关系
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第6题：

    代客商品交易业务，是指工商银行通过运用商品类远期、掉期和期权等金融工具，为企业提供的商品类套期保值服务，以规避大宗商品价格波动的风险。轧差的币种仅为美元


    正确答案:错误

  • 第7题：

    小企业客户群主要包括“一圈一链一平台”，即专业市场、商业街、商场、产业园区、行业商会等商圈客户群，为核心企业提供产品和服务的产业链上下游小企业客户群，以及政府、担保公司、保险公司、网络平台等提供增信的客户群。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    企业的下述行为将被认定为视同销售或提供应税服务的是（）。
    A

    药品企业提供给老顾客后续免费使用的相同创新药

    B

    电信营业厅为用户提供积分免费兑换短信服务

    C

    电信营业厅为用户提供积分免费兑换雨伞等礼品

    D

    电信营业厅为用户提供积分免费兑换通话时长服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    从事医疗服务的企业为员工提供免费诊疗、体检等，不作为经营活动征税。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    小企业客户群主要包括“一圈一链一平台”，即专业市场、商业街、商场、产业园区、行业商会等商圈客户群，为核心企业提供产品和服务的产业链上下游小企业客户群，以及政府、担保公司、保险公司、网络平台等提供增信的客户群。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    处于稳固期的客户群希望企业能提供商品以外的免费服务等物质利益。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    代客商品交易业务，是指工商银行通过运用商品类远期、掉期和期权等金融工具，为企业提供的商品类套期保值服务，以规避大宗商品价格波动的风险。轧差的币种仅为美元
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客货运客户对（）较为敏感，一般希望加油站能提供冷却水、休整服务等。

    • A、服务
    • B、价格
    • C、品牌
    • D、环境

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等，这属于客户生命周期中的（）。

    • A、 初识期
    • B、 平稳期
    • C、 矜持期
    • D、 稳固期

    正确答案:D

  • 第15题：

    加强客户俱乐部、客户会所建设，向客户提供通信以外的（）服务。

    • A、超值服务
    • B、增值服务
    • C、vip
    • D、免费

    正确答案:C

  • 第16题：

    企业的下述行为将被认定为视同销售或提供应税服务的是（）。

    • A、药品企业提供给老顾客后续免费使用的相同创新药
    • B、电信营业厅为用户提供积分免费兑换短信服务
    • C、电信营业厅为用户提供积分免费兑换雨伞等礼品
    • D、电信营业厅为用户提供积分免费兑换通话时长服务

    正确答案:C

  • 第17题：

    对于有需求的客户群体，供电企业提供办电预约上门服务。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    以下属于普通个人客户群体需求的有（）。

    • A、希望获得快捷的银行服务，避免排长队
    • B、希望用一张银行卡，办理代扣缴费业务，最好能自动代扣
    • C、办理业务手续希望简便
    • D、希望获得可供选择的风险与收益配比的标准化理财产品
    • E、提供定期专业投资分析报告和理财刊物

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    单选题
    客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等，这属于客户生命周期中的（）。
    A

     初识期

    B

     平稳期

    C

     矜持期

    D

     稳固期


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    以下属于普通个人客户群体需求的有（）。
    A

    希望获得快捷的银行服务，避免排长队

    B

    希望用一张银行卡，办理代扣缴费业务，最好能自动代扣

    C

    办理业务手续希望简便

    D

    希望获得可供选择的风险与收益配比的标准化理财产品

    E

    提供定期专业投资分析报告和理财刊物


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）客户群十分重视间接的互动和沟通接触的机会。
    A

    初识期

    B

    稳固期

    C

    矜持期

    D

    思异期


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指（　　）。
    A

    较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群

    B

    最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群

    C

    不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群

    D

    较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务，服务对象可分为（　　）。
    A

    较重要客户群但为企业带来较少收益的客户群

    B

    最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群

    C

    较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群

    D

    不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群

    E

    不重要客户群但可为企业带来较多收益的客户群


    正确答案： D,B
    解析：
    即使物流企业各项指标都比较好，但由于客户对高质量物流服务的追求，会导致客户对物流服务永远处于不满足状态，这时候物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务，A.最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群；B.较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群；C.不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群。

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