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  • 第1题:

    购买商品的目的是用于个人或家庭消费,这样的客户称为()客户

    A.企业外部客户

    B.商业型客户

    C.企业内部客户

    D.消费者客户


    参考答案:D

  • 第2题:

    企业内部网就是一个企业为实现()而建立的独立网络。

    • A、与外部沟通
    • B、通信
    • C、内部管理和通信
    • D、与客户交流

    正确答案:C

  • 第3题:

    销售人员在收集客户资料时应从四个方面展开工作,它们是()

    • A、客户本身、企业内部、外部市场和客户周围
    • B、客户本身、企业内部、竞争对手和客户周围
    • C、客户本身、竞争对手、外部市场和客户周围
    • D、客户本身、企业内部、外部市场和竞争对手

    正确答案:A

  • 第4题:

    客户接入工程是指客户受电装置(产权分界点)至电网同一电压等级公用供电设备之间的外部工程;客户受电工程是指客户受电装置()以下由客户负责建设和管理的内部工程。

    • A、产权分界点
    • B、电源接入点
    • C、计量点

    正确答案:A

  • 第5题:

    维护客户信用档案包括的内容主要有()

    • A、客户信用档案库的维护
    • B、系统与网络的硬件维护
    • C、客户信用档案的企业内部咨询服务
    • D、客户信用档案的企业内部传递服务

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    财务策划书的正文包括以下()部分。

    • A、客户声明
    • B、免责声明
    • C、客户要求
    • D、客户信息

    正确答案:A,B

  • 第7题:

    取得客户授权是理财规划师开始实施理财方案的第一步。为明确理财规划师与客户之间的权利与义务,防止不必要的法律争端,理财规划师应取得客户关于执行理财方案的书面授权。客户在签署授权书后,应出具一份关于方案实施的声明,该声明应该包括()。

    • A、关于理财规划师资质的声明
    • B、关于客户许可的声明
    • C、关于实施效果的声明
    • D、信息真实准确没有重大遗漏
    • E、其他双方认为应当声明的事项

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题:

    单选题
    企业内部网就是一个企业为实现()而建立的独立网络。
    A

    与外部沟通

    B

    通信

    C

    内部管理和通信

    D

    与客户交流


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    物流客户的内涵是()
    A

    物流客户就是物流企业的供应商

    B

    物流客户不一定局限于企业之外,也体现为企业内部客户关系

    C

    物流客户是物流产品或服务的最终接受者,体现为供应链客户关系

    D

    物流客户就是指物流企业的外部服务对象


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说,外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人,下列不属于外部客户的是()。
    A

    业主(或物业使用人)

    B

    企业内部的人员

    C

    建设单位

    D

    专业公司


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    远景声明是企业内部客户与外部客户的参照点。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    做“Goto market”需要几个问题()
    A

    客户在哪

    B

    怎么与客户沟通

    C

    怎么让客户买单

    D

    通过核心能力来追求远景,完成使命


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息,以及从外部获得的客户信息。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说,外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人,外部客户包括()。

    • A、企业内部的人员
    • B、业主(或物业使用人)
    • C、建设单位
    • D、专业公司
    • E、政府部门

    正确答案:B,C,D,E

  • 第15题:

    做“Goto market”需要几个问题()

    • A、客户在哪
    • B、怎么与客户沟通
    • C、怎么让客户买单
    • D、通过核心能力来追求远景,完成使命

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    受电工程是指客户与供电企业资产(责任)分界点以下,由客户()的客户外部工程?

    • A、建设
    • B、管理
    • C、建设、管理
    • D、建设、投资

    正确答案:A

  • 第17题:

    关于客户数据的说法中,正确的是()

    • A、只能来源于企业外部
    • B、只能来源于企业内部
    • C、既可来源于企业内部,也可来源于企业外部
    • D、以上均错

    正确答案:C

  • 第18题:

    在跨国企业中,技术研发战略的基本内容包括()

    • A、陈述技术使命
    • B、确定核心技术及能力
    • C、平衡企业技术业务量
    • D、企业内部开发活动及外部合作管道
    • E、描述对企业内部客户和外部客户需求

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题:

    多选题
    在跨国企业中,技术研发战略的基本内容包括()
    A

    陈述技术使命

    B

    确定核心技术及能力

    C

    平衡企业技术业务量

    D

    企业内部开发活动及外部合作管道

    E

    描述对企业内部客户和外部客户需求


    正确答案: A,D
    解析: 本题主要考查的知识点为在跨国企业中,技术研发战略的基本内容。在跨国企业中,技术研发战略的基本内容包括:陈述技术使命;预测未来技术;确定核心技术及能力;平衡企业技术业务量;企业内部开发活动及外部合作管道;勾画技术生命周期;描述对企业内部客户和外部客户需求;知识产权保护等。

  • 第20题:

    多选题
    物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说,外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人,外部客户包括()。
    A

    企业内部的人员

    B

    业主(或物业使用人)

    C

    建设单位

    D

    专业公司

    E

    政府部门


    正确答案: B,C,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息,以及从外部获得的客户信息。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    节约里程法应用的第一步是()
    A

    计算配送点与客户及客户之间的距离

    B

    计算配送点与客户及客户之间的最短距离

    C

    计算配送点与客户及客户之间的最长距离

    D

    计算配送点与客户及客户之间的实际距离


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    财务策划书的正文包括以下()部分。
    A

    客户信息

    B

    客户要求

    C

    免责声明

    D

    客户声明


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析