宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（）。A、谈话时口中要没有食物B、与相隔的客人谈话C、客人尚在咀嚼食物时避免向其问话D、谈话时手上不要持刀叉

题目

宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（）。

  • A、谈话时口中要没有食物
  • B、与相隔的客人谈话
  • C、客人尚在咀嚼食物时避免向其问话
  • D、谈话时手上不要持刀叉
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1.当你与客人交谈时,你们之间应是()。A、敬而远之B、面对面很亲热C、谈话时语气友好有亲和力D、声音高昂

2.有客人来访,与客人说话时应注意:()A、不要当客人面与家人争执。B、不要边谈话边忙着做其它事。C、不要谈自己感兴趣的新闻。D、不要谈自己的工作。E、不要谈客人家里的事。

3.与客人正在交谈时，若电话铃响，秘书应（ ）。A.中断与客人谈话，立即接电话 B.不要接电话，以免中断与客人谈话 C.先向客人致歉后再接听电话 D.将电话拿起再放下，继续与客人谈话

4.交谈礼仪有( )。A.正确认识自己、打消顾虑、增强信心B.谈话时要正面视人C.谈话要尊重别人,调和意见D.谈话要看对象,做到恰当得体E.谈话要看时机,留有余地

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  • 第1题：

    在与多位客人谈话时该注意什么？


    正确答案: 三人以上的对话，要用相互都懂的语言；要注意称呼顾客的姓氏，
    未知姓氏之前，要称呼“先生”或“女士”；指第三者时不能讲“他”，应称“那位先生”或“那位女士”。

  • 第2题：

    当客人与客人交谈时，服务员（）。

    • A、可以随意插话
    • B、不可以随意插话
    • C、可以趋前旁听
    • D、可以打断客人谈话

    正确答案:B

  • 第3题：

    宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（）。

    • A、谈话时口中要没有食物
    • B、谈话时手上不要持刀叉
    • C、客人尚在咀嚼食物时避免向其问话
    • D、与相隔的客人谈话

    正确答案:D

  • 第4题：

    按一般行为规范要求，与客人交谈时，不能（）

    • A、随意打断客人的话语
    • B、认真倾听，专心致志
    • C、面带微笑
    • D、注意谈话艺术

    正确答案:A

  • 第5题：

    下列哪项用餐礼仪表述错误（）。

    • A、杯子、刀叉拿起或放下时要轻，不要发出太大的声音
    • B、咀嚼食物时应闭嘴
    • C、用餐时如果有男士加入或离开，女士应起立
    • D、用餐时要用叉勺将食物举起放入口中，不要低头以口凑近食物用餐

    正确答案:C

  • 第6题：

    与客人谈话时，突然打喷嚏或咳嗽时，怎么办？


    正确答案: 1）须用手掩住口鼻；
    2）转身背对客人；
    3）之后向客人道歉

  • 第7题：

    与客人谈话时，忽然打喷嚏或咳嗽，怎么办？


    正确答案: 需用手掩住口鼻；
    转身背对客人；
    之后向客人道歉；

  • 第8题：

    当客人与客人交谈时，服务员（）。

    • A、不断提出问题
    • B、不可随意播话
    • C、趋别旁听
    • D、可以打断客人谈话

    正确答案:B

  • 第9题：

    与客人谈话时，时刻要注意（）

    • A、声音大小适中，用礼貌语言
    • B、知无不言，言无不尽
    • C、若客人出言不逊，应礼貌提醒客人
    • D、可以与客人作一些生活性的交谈

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    与客人谈话时要准确简洁、清楚、表达明白。说话时要注意（），讲求顺序，不要喋喋不休。
    A

    轻重缓急

    B

    语速适中

    C

    讲普通话

    D

    谈话内容


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    交际中要注重谈话的礼仪规范，包括（）。
    A

    良好的谈话氛围

    B

    谈话的艺术

    C

    谈话时的体态

    D

    聆听的艺术


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    有客人来访，与客人说话时应注意（）。
    A

    不要当客人面与家人起争执

    B

    不要边谈话边忙着做其他事

    C

    不要谈自己感兴趣新闻

    D

    不要谈自己的工作


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在对客服务的言谈规范中，不正确的做法是（）。

    • A、客人入住时，应立即表示欢迎与问好。
    • B、三人以上的对话，应用至少两个都懂的语言。
    • C、不得偷听客人的谈话。
    • D、与客人谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白。

    正确答案:B

  • 第14题：

    有客人来访，与客人说话时应注意：（）

    • A、不要当客人面与家人争执。
    • B、不要边谈话边忙着做其它事。
    • C、不要谈自己感兴趣的新闻。
    • D、不要谈自己的工作。
    • E、不要谈客人家里的事。
    • F、不要谈自己家里的事。

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    交际中要注重谈话的礼仪规范，包括（）。

    • A、良好的谈话氛围
    • B、谈话的艺术
    • C、谈话时的体态
    • D、聆听的艺术

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    与客人谈话时不涉及客户隐私，要站立并与客人保持（）距离，表情自然。


    正确答案:一米左右

  • 第17题：

    与客人谈话时要准确简洁、清楚、表达明白。说话时要注意（），讲求顺序，不要喋喋不休。

    • A、轻重缓急
    • B、语速适中
    • C、讲普通话
    • D、谈话内容

    正确答案:A

  • 第18题：

    当客人谈话时，而你又有急事告诉客人怎么办？


    正确答案: 当有事告诉客人，应站在客人身后，不可打断客人的话找个时间，然后再向宾客讲要说的。说：对不起，打扰一下。身体微微下弯，面带微笑。

  • 第19题：

    当客人与客人交谈时，服务员（）。

    • A、可随意插话
    • B、不可随意插话
    • C、可趋前旁听
    • D、可以打断客人谈话

    正确答案:B

  • 第20题：

    和客人谈话时，可以适当打听客人私事。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    非常好的推销机会是在（）。

    • A、客人谈话时
    • B、客人看菜单时
    • C、客人用餐时
    • D、客人饮酒时

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（）。
    A

    谈话时口中要没有食物

    B

    与相隔的客人谈话

    C

    客人尚在咀嚼食物时避免向其问话

    D

    谈话时手上不要持刀叉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列哪项用餐礼仪表述错误（）。
    A

    杯子、刀叉拿起或放下时要轻，不要发出太大的声音

    B

    咀嚼食物时应闭嘴

    C

    用餐时如果有男士加入或离开，女士应起立

    D

    用餐时要用叉勺将食物举起放入口中，不要低头以口凑近食物用餐


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    与客人谈话时，时刻要注意（）
    A

    声音大小适中，用礼貌语言

    B

    知无不言，言无不尽

    C

    若客人出言不逊，应礼貌提醒客人

    D

    可以与客人作一些生活性的交谈


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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