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问题：《邮政信息网全国中心问题管理办法（试行）》中按照问题的不同来源将问题分为（）、（）和（）三类。...
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问题：根据《邮政信息网故障分级、处理和报告制度》规定，信息网故障处理原则为？...
问题：所有优先级为（）的事件在恢复服务后，都应该创建问题单。...
问题：事件管理中的事件优先级分为紧急、高、低三级，其中，对“高优先级事件”的定义是什么？...
问题：根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作的风险等级分为4级，其中“高风险变更”指的是什么？（）A、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、不中断正常生产运行的日常维护性的变更操作B、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、正常生产运行可在预定的时间内恢复的变更操作C、不丢失生产数据、可能造成硬件或数据损坏但在可控的时间和范围内恢复生产运行的变更操作D、可能造成硬件损坏且修复时间较长或可能丢失生产数据且恢复生产运行较困难的变更操作...
问题：问题管理的目的不在于找出事件的根本原因。...
问题：根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更申请人可以从其他的服务管理流程受理变更需求，并发起变更流程。...
问题：根据《邮政信息网全国中心用户和密码管理办法（试行）》的规定，如有其他单位或部门需要临时使用管理员用户密码时，须由使用部门提出申请，经负责该系统运行维护工作的部门审批后由相关管理员为其输入密码，并（），备案待查。...
问题：根据《邮政信息网全国中心用户和密码管理办法（试行）》，以下说法错误的是？（）A、应用系统对主机、数据库的访问可使用管理员用户权限B、系统或设备首次使用时须及时删除不必要的用户C、信息系统接入生产网前，必须对主机、网络系统的用户和密码进行检查，不符合要求的禁止接入生产网D、新增、删除用户和修改用户权限应遵照《邮政信息网全国中心变更管理办法》执行...
问题：问题经理职能包括定期对问题管理流程的流程关键衡量指标、流程执行效率、流程支撑工具有效性等进行回顾，以改进和优化流程。...
问题：为了表明问题的不同解决方式，问题有哪些状态？...
问题：根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作分为3类，其中“标准变更”指的是什么？（）A、风险等级低且已有规范操作流程的例行维护变更操作B、险等级中以上或没有规范操作流程的非紧急变更操作C、因紧急情况必须立即实施的变更D、以上均不是...
问题：根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作分为3类，其中“紧急变更”指的是什么？（）A、风险等级低且已有规范操作流程的例行维护变更操作B、险等级中以上或没有规范操作流程的非紧急变更操作C、因紧急情况必须立即实施的变更D、以上均不是...
问题：以下哪项描述属于高优先级事件？（）A、系统或业务服务已中断或对系统或业务服务造成严重威胁的事件B、系统或业务服务受到重大限制、系统性能严重下降的事件C、影响范围较小或不影响生产的事件D、以上均不是...
问题：问题管理流程应与事件管理流程相对独立，事件经理与问题经理应该尽可能的由不同的人员担任。...
问题：根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作的风险等级分为4级，其中“重大风险变更”指的是什么？（）A、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、不中断正常生产运行的日常维护性的变更操作B、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、正常生产运行可在预定的时间内恢复的变更操作C、不丢失生产数据、可能造成硬件或数据损坏但在可控的时间和范围内恢复生产运行的变更操作D、可能造成硬件损坏且修复时间较长或可能丢失生产数据且恢复生产运行较困难的变更操作...
问题：《邮政信息网全国中心问题管理办法（试行）》中按照问题的不同来源将问题分为哪几类？（）A、事件升级B、维护提出C、趋势分析D、用户报告...
问题：根据邮政信息系统故障对业务连续性的影响程度，并考虑保障系统不间断运行的技术可行性，信息系统的故障按照所影响的业务类别、运行时段和影响程度进行分级，共分（）。A、一级B、二级C、三级D、四级...
