从客户处离开，对客户说“感谢使用美团外卖，祝您用餐愉快，请给我五星好评”，这种做法有必要吗？（）A、没必要B、有必要
题目
从客户处离开，对客户说“感谢使用美团外卖，祝您用餐愉快，请给我五星好评”，这种做法有必要吗？（）
- A、没必要
- B、有必要
相似考题
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第1题：
Have a nice trip.翻译为：（）
- A、祝您假期愉快
- B、祝您旅途愉快
- C、祝您心情愉快
- D、祝您工作愉快
正确答案:B -
第2题：
以下哪一项不属于到达目的地后服务话术。（）
- A、您好，我们到下车地点了，请携带好随身物品
- B、下车前观察前后方车辆，注意安全
- C、您看下手机，本次服务合计费用X元，没问题的话可以结算了
- D、感谢您使用欧拉约车，祝您生活愉快，再见
- E、麻烦你把账先结了，点个五星
正确答案:E -
第3题：
美团外卖商家后台有几种活动配置（促销）方式？（）
- A、6种
- B、8种
- C、9种
- D、10种
正确答案:D -
第4题：
以下哪些是送餐时的标准话术？（）
- A、“感谢您的配合，再见！”
- B、“您好，美团专送，请问您手机号后四位是多少？”
- C、“这是您的餐，请您核对餐品！”
- D、“祝您用餐愉快，再见！”
正确答案:B,C,D -
第5题：
有位学生说，在考试中不考建模，就没必要学习建模了。请谈谈你对这种观点的看法。
正确答案: 这种观点是错误的。在《新课标》中，数学建模与数学探究、数学文化是一个重要的学习领域。《新课标》要求高中阶段的学习要让学生结合实际问题，“感受运用函数概念建立模型的过程和方法”，“力求对现实世界中蕴涵的一些数学模型进行思考和做出判断”，收集一些社会生活中普遍使用的函数模型（指数函数、对数函数、幂函数、分段函数等）的实例，了解函数模型的广泛应用，体会运用函数思想理解和处理现实生活问题的重要性。可见，《新课标》是十分强调学生亲身经历建模过程的重要性的。事实上，数学建模是培养学生问题意识和应用意识的重要载体。通过数学建模，学生能体验数学在解决实际问题中的作用、数学与日常生活及其他学科的联系，从而能促进学生逐步形成和发展数学应用意识，提高实践能力。在通过数学建模解决问题的过程中，学生能逐渐积累经验，对数学的本质会有更多的思考，会意识到“数学可以解决实际问题”，并且也认识到“自己的数学知识还有待提高”，增强探究和解决问题的意识，逐步提高数学应用的水平。 -
第6题：
在交车过程中，业务接待送别客户非常重要，下列合适的做法有：（）
- A、与客户交谈，并感谢客户的光临
- B、再次探询客户是否有其它需要协助的地方
- C、客户上车后，即可返回处理其它的业务
- D、为客户指示交通路线并引导出站
正确答案:A,B,D -
第7题：
与客户告别时“祝您用餐愉快，再见。”（）
正确答案:正确 -
第8题：
客户离开后应（）
- A、至前台接待处补充相关信息，维护系统
- B、其他都对
- C、整理洽谈桌、展车，恢复原状
- D、客户离开半小时内，给客户发送短信，感谢客户到店，留下自己的联络方式，邀约客户再次到店
- E、在《客户信息卡》、系统中记录客户信息，并设定下次跟进日期
正确答案:B -
第9题：
外部销售推荐的时机有（）
- A、客户感谢客户经理时
- B、客户对客户经理服务很满意时
- C、客户对投资很感激时
- D、客户心情好时
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
判断题“客户至上，注重细节”的服务理念，重点强调的是“细节”，只要把细小的环节做到位，就会让客户有至高无上的感觉，所以“客户至上”没必要过分强调。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题请搜集甲烷的资料，你认为开采“可燃冰”有必要吗？为什么？正确答案： 甲烷在自然界分布很广，是天然气、沼气、油田气及煤矿坑道气的主要成分。它可用作燃料及制造氢气、碳黑、一氧化碳、乙炔、氢氰酸及甲醛等物质的原料。化学符号为CH4。
甲烷是最简单的有机物，也是含碳量最小（含氢量最大）的烃，是沼气，天然气，坑道气和油田气的主要成分。甲烷无色、无味、可燃和微毒的气体。甲烷比空气约轻一半。甲烷溶解度很小。同时甲烷燃烧产生明亮的蓝色火焰，然而有可能会偏绿，因为燃甲烷要用玻璃导管，玻璃在制的时候含有钠元素，所以呈现黄色的焰色，甲烷烧起来是蓝色，所以混合看来是绿色。天然气的主要成分是甲烷，可直接用作气体燃料。
然而甲烷对环境和健康的危害都很大。它是种温室气体，造成温室效应；当空气中甲烷浓度过高时，使空气中氧含量明显降低，使人窒息。当空气中甲烷达25%-30%时，可引起头痛、头晕、乏力、注意力不集中、呼吸和心跳加速、共济失调。若不及时远离，可致窒息死亡。皮肤接触液化的甲烷，可致冻伤。
可燃冰学名为天然气水合物，分布于深海沉积物中，由天然气与水在高压低温条件下形成的类冰状的结晶物质。因其外观象冰一样而且遇火即可燃烧，所以又被称作“可燃冰”或者“固体瓦斯”和“气冰”。
天然气水合物在自然界广泛分布在大陆、岛屿的斜坡地带、活动和被动大陆边缘的隆起处、极地大陆架以及海洋和一些内陆湖的深水环境。在标准状况下，一单位体积的气水合物分解最多可产生164单位体积的甲烷气体，因而其是一种重要的潜在未来资源。
天然气水合物是20世纪科学考察中发现的一种新的矿产资源。它是水和天然气在高压和低温条件下混合时产生的一种固态物质，外貌极像冰雪或固体酒精，点火即可燃烧，有“可燃水”、“气冰”、“固体瓦斯”之称，被誉为21世纪具有商业开发前景的战略资源，天然气水合物是一种新型高效能源，其成分与人们平时所使用的天然气成分相近，但更为纯净，开采时只需将固体的“天然气水合物”升温减压就可释放出大量的甲烷气体。
天然气水合物使用方便，燃烧值高，清洁无污染。据了解，全球天然气水合物的储量是现有天然气、石油储量的两倍，具有广阔的开发前景，美国、日本等国均已经在各自海域发现并开采出天然气水合物，据测算，我国南海天然气水合物的资源量为700亿吨油当量，约相当我国目前陆上石油、天然气资源量总数的二分之一。
然而，我认为，对于开采“可燃冰”要辩证分析，慎重对待。
首先开采可燃冰的确会给人类带来带来利益：
1、可燃冰高效无污染，能量密度是煤的10倍。1立方米就可释放出164立方米天然气，其能量密度是煤的10倍。具有使用方便、燃烧值高、清洁无污染等特点，是公认的地球上尚未开发的大规模新型能源。
2、资源量大，海底储量可供人类使用1000年。有关专家表示，可燃冰在世界范围内分布广，资源量大，全球储量是现有天然气、石油储量的两倍，是本世纪能够解决人类能源危机的最具开发前景的新型能源。据科学家测算，海底可燃冰的储量够人类使用1000年。这种新型能源一旦得到开采，将使人类的燃料使用史延长几个世纪。
只是可燃冰带来的弊端也不在少处：
1、富含甲烷，开采不当将明显加剧全球变暖。可燃冰在常温和常压环境下极易分解释放甲烷，稍又不慎就可能酿成环境灾难。这种特性使获取可燃冰和采煤、石油不一样，需要以最安全最有效的手段开采和储存。专家认为，开发天然气水合物容易引发温室效应、海底滑坡以及破坏海洋生态平衡等。在没有解决开发天然气水合物对自然界环境的影响问题之前，天然气水合物还不能像常规一次性矿产资源那样大量开采。甲烷作为强温室气体，对大气辐射平衡的影响仅次于二氧化碳。
2、甲烷排入海水将造成海洋环境改变，甚至引发海啸除温室效应外，海底天然气水合物开采还会带来更多问题。例如，甲烷气体如果排入海水，其氧化作用会消耗大量氧气，对海洋微生物生长发育带来危害；如果排入海水的甲烷量特别大，还可能造成海水汽化和海啸等，造成巨大的危害。此外，天然气水合物在开采过程中还会分解产生大量的水，释放岩层孔隙空间，使其赋存区地层发生固结性变差，引发海底滑塌等地质灾变。
因此，我认为在没有做好充足的准备，以及具备应对相应突发事故的技术之前不要开采可燃冰。解析： 暂无解析 -
第12题：
(难度：中等)真诚感谢客户，礼貌性地提一次客户的名字，告辞离开。
答案:(yes) -
第13题：
如下哪种“节日祝福”类型短信的描述方式更好（）
- A、中国石油某销售公司给您拜年啦，感谢您对昆仑加油卡的支持与厚爱，今年起昆仑加油卡全面升级，加油享优惠、积分换好礼！详询加油站或95504。
- B、尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们的支持与信赖！值此新春佳节到来之际，祝您及家人春节愉快！幸福安康！中国石油某销售公司
- C、XX客户，您好！感谢您长期以来对我们的支持与信赖！值此新春佳节到来之际，祝您及家人春节愉快！幸福安康！
- D、以上说法都不对
正确答案:A -
第14题：
邀约客户进行试乘试驾，没必要向客户说明试乘试驾路线及所需时间。
正确答案:错误 -
第15题：
以下哪个做法是正确的？（）
- A、快下班了，明天再说吧
- B、不满意你投诉去啊
- C、不能下来取餐我也不管送上去
- D、核对完成后：“祝您用餐愉快，再见！”
正确答案:D -
第16题：
送餐延误的情况下，你会（）
- A、联系站长
- B、不用处理
- C、主动致歉，：“您好，我是美团外卖骑手XXX，实在抱歉，由于XXX原因给您送迟了，预计X点X分前送达若客户取消：安抚客户情绪，向客户致歉若客户等候：用最短时间将餐品送至客户处
- D、让商家和顾客联系处理
正确答案:C -
第17题：
顾客办理完业务，或者旅行结束离开时，标准的送客服务是什么（）
- A、起身
- B、目送
- C、微笑
- D、说“欢迎您再来”、“祝您旅途愉快”等告别语
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
当无法回答客户问题时，（）擅自主张、信口开河，礼貌地建议顾客拨打美团外卖客户电话10109777
- A、可以
- B、严禁
正确答案:B -
第19题：
用的问候酒有，您好、您早、（）、下午好、晚安等
- A、早安
- B、打扰了
- C、非常感谢
- D、祝您愉快
正确答案:A -
第20题：
客户在大堂无理取闹说脏话时正确的做法是（）.
- A、与客户说理，直到客户意识到自己的错误并遵守秩序
- B、与客户解释，不得对客户使用藐视语，烦躁语，斗气语等服务禁语
- C、与客户讲理，必要时对客户进行适当威胁
- D、与客户争辩直至客户妥协。
正确答案:B -
第21题：
“客户至上，注重细节”的服务理念，重点强调的是“细节”，只要把细小的环节做到位，就会让客户有至高无上的感觉，所以“客户至上”没必要过分强调。（）
正确答案:错误 -
第22题：
问答题有位学生说，在考试中不考建模，就没必要学习建模了。请谈谈你对这种观点的看法。正确答案： 这种观点是错误的。在《新课标》中，数学建模与数学探究、数学文化是一个重要的学习领域。《新课标》要求高中阶段的学习要让学生结合实际问题，“感受运用函数概念建立模型的过程和方法”，“力求对现实世界中蕴涵的一些数学模型进行思考和做出判断”，收集一些社会生活中普遍使用的函数模型（指数函数、对数函数、幂函数、分段函数等）的实例，了解函数模型的广泛应用，体会运用函数思想理解和处理现实生活问题的重要性。可见，《新课标》是十分强调学生亲身经历建模过程的重要性的。事实上，数学建模是培养学生问题意识和应用意识的重要载体。通过数学建模，学生能体验数学在解决实际问题中的作用、数学与日常生活及其他学科的联系，从而能促进学生逐步形成和发展数学应用意识，提高实践能力。在通过数学建模解决问题的过程中，学生能逐渐积累经验，对数学的本质会有更多的思考，会意识到“数学可以解决实际问题”，并且也认识到“自己的数学知识还有待提高”，增强探究和解决问题的意识，逐步提高数学应用的水平。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题Have a nice trip.翻译为：（）A祝您假期愉快
B祝您旅途愉快
C祝您心情愉快
D祝您工作愉快
正确答案： A解析： 暂无解析