客户满意营销三步曲分别为（）。A、获取B、分析C、保留D、裂变

题目

客户满意营销三步曲分别为（）。

  • A、获取
  • B、分析
  • C、保留
  • D、裂变
相似考题

1.客户信息()是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求。A.分析B.收集C.获取D.掌握

2.企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度。

3.客户关系管理的三大阶段（）A、保留客户关系->提升现存关系->获取新客户B、提升现存关系->获取新客户->保留客户关系C、获取新客户->提升现存关系->保留客户关系D、获取新客户->保留客户关系->提升现存关系

4.客户方面绩效指标主要包括（ ）。A.市场份额 B.客户保留度 C.客户获取率 D.客户满意度 E.客户利润贡献率

参考答案和解析
正确答案:A,C,D
更多“客户满意营销三步曲分别为（）。A、获取B、分析C、保留D、裂变”相关问题

  • 第1题：

    服务薄弱点的寻找可以通过以下几个途径获取（）

    • A、满意度项目分析
    • B、客户配合行为分析
    • C、客户投诉分析
    • D、对标分析

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    客户满意营销的指导思想是以客户为导向，要从客户的角度来分析、考虑消费者的需求，是逆向营销、情感营销。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    企业为客户提供产品或劳务后取得的利润水平，被称为（）。

    • A、客户保留度
    • B、客户满意度
    • C、客户获取率
    • D、客户利润贡献率

    正确答案:D

  • 第4题：

    下列有关获取客户和保留客户的说法中不正确的是？（）

    • A、客户获取的营销活动响应率较高
    • B、客户保留的成本较低
    • C、客户保留要随时进行
    • D、获取客户是依据客户前期购买行为或者特殊事件进行的

    正确答案:A

  • 第5题：

    关系营销将传统交易营销学研究的视角从关注一次性的交易转向关注（）。

    • A、客户价值
    • B、保留客户
    • C、竞争对手
    • D、客户满意度

    正确答案:B

  • 第6题：

    下列属于直复营销效果跟踪的目标的有？（）

    • A、获取新客户
    • B、保留现有客户
    • C、激活以前客户
    • D、赢回流失客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    客户方面绩效指标主要包括（）。
    A

    市场份额

    B

    客户保留度

    C

    客户获取率

    D

    客户满意度

    E

    客户利润贡献率


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    客户信息（）是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求
    A

    分析

    B

    收集

    C

    获取

    D

    掌握


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户保留营销与客户获取营销相比，优势有哪些？（）
    A

    营销成本更低

    B

    更了解客户

    C

    更个性化

    D

    响应率更高


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（）
    A

    客户满意度信息获取

    B

    客户满意度信息分析

    C

    客户满意实现

    D

    客户满意度改进


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是数据挖掘的基础。
    A

    客户的细分

    B

    市场营销

    C

    客户获取与保持分析

    D

    客户盈利能力分析


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平，被称为（）。
    A

    客户保留度

    B

    客户满意度

    C

    客户获取率

    D

    客户利润贡献率


    正确答案： C
    解析： 客户利润贡献率，即企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平。

  • 第13题：

    （）是数据挖掘的基础。

    • A、客户的细分
    • B、市场营销
    • C、客户获取与保持分析
    • D、客户盈利能力分析

    正确答案:D

  • 第14题：

    PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（）

    • A、客户满意度信息获取
    • B、客户满意度信息分析
    • C、客户满意实现
    • D、客户满意度改进

    正确答案:D

  • 第15题：

    客户保留营销和客户获取营销一样，也需要统计同样的数据。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    简述目标市场营销三步曲STP。


    正确答案: 市场细分Segmenting、选择目标市场Targeting、市场定位Positioning。

  • 第17题：

    客户保留营销与客户获取营销相比，优势有哪些？（）

    • A、营销成本更低
    • B、更了解客户
    • C、更个性化
    • D、响应率更高

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    客户信息（）是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求。

    • A、分析
    • B、收集
    • C、获取
    • D、掌握

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    关系营销将传统交易营销学研究的视角从关注一次性的交易转向关注（）。
    A

    客户价值

    B

    保留客户

    C

    竞争对手

    D

    客户满意度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列有关获取客户和保留客户的说法中不正确的是？（）
    A

    客户获取的营销活动响应率较高

    B

    客户保留的成本较低

    C

    客户保留要随时进行

    D

    获取客户是依据客户前期购买行为或者特殊事件进行的


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    客户保留营销和客户获取营销一样，也需要统计同样的数据。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列属于直复营销效果跟踪的目标的有？（）
    A

    获取新客户

    B

    保留现有客户

    C

    激活以前客户

    D

    赢回流失客户


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    企业为客户提供产品或劳务后取得的利润水平，被称为（）。
    A

    客户保留度

    B

    客户满意度

    C

    客户获取率

    D

    客户利润贡献率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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