试驾总结和引导签单技巧是（）。A、再次觉醒B、反问确认C、借力强调D、成交尝试
题目
试驾总结和引导签单技巧是（）。
- A、再次觉醒
- B、反问确认
- C、借力强调
- D、成交尝试
相似考题
更多“试驾总结和引导签单技巧是（）。A、再次觉醒B、反问确认C、借力强调D、成交尝试”相关问题
-
第1题：
试乘试驾的流程包含试驾前准备，试乘，换乘，试驾，试驾结束，每个环节都有自己的相应执行点和目的。
正确答案:正确 -
第2题：
以下哪项是试乘试驾中存在的安全隐患（）
- A、销售顾问应询问客户的驾龄和驾驶经验，灵活判断是否可以安排试驾
- B、客户、试驾员及销售顾问应全程系好安全带
- C、引导客户签署试乘试驾协议，并解释相关责任和义务
- D、任何天气下都可以进行试乘试驾
正确答案:D -
第3题：
试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。
- A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
- B、客户把驾照交给试驾专员保管
- C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
- D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求
正确答案:D -
第4题：
在试乘试驾中体验说明中正确的是：（）。
- A、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间，重点强调安全事项（限速90KM/h）
- B、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间，重点强调安全事项（限速80KM/h）
- C、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间，重点强调安全事项（限速100KM/h）
- D、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间，重点强调安全事项（限速70KM/h）
正确答案:B -
第5题：
在修辞技巧中，给听众最有冲击力的是（）
- A、陈述句
- B、疑问句
- C、排比句
- D、反问句
正确答案:C -
第6题：
当客户资金紧张时，（）成交技巧可以非常有效的促成？
- A、二选一法
- B、退让成交法
- C、试水成交法
- D、恐惧成交法
正确答案:C -
第7题：
在客户试乘试驾中，试驾的执行要点包括（）。
- A、动作引导
- B、安全提示
- C、强调感受
- D、认同赞美
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
总结和锁定顾客的购车需求后应该引导客户进入的销售流程是（）。
- A、试乘试驾
- B、报价成交
- C、产品介绍
- D、异议处理
正确答案:C -
第9题：
下列不属于试乘试驾前操作要点的是（）。
- A、通知相关人员准备试驾车
- B、准备客户试驾资料，办理试驾手续
- C、引导客户上车，介绍车辆基本操作
- D、向客户作试乘试驾概述
正确答案:C -
第10题：
引导法的句型是（）。
- A、引导语+全身倾听技巧
- B、引导语+赞美语
- C、引导语+认同语
- D、引导语+反问语
正确答案:A -
第11题：
多选题下列对于试乘试驾前操作流程描述正确的是（）。A通知相关人员准备试驾车
B准备客户试驾资料，办理试驾手续
C引导客户上车，介绍车辆基本操作
D向客户作试乘试驾概述
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题投诉处理技巧包括（）。A有效倾听技巧、积极引导技巧
B情绪控制技巧、适当致歉技巧
C语言表达技巧、承诺的技巧
D问题处理技巧、分析总结技巧
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第13题：
积极聆听的技巧不包括（）。
- A、借力打力
- B、提示问题
- C、据理力争
- D、归纳总结
正确答案:A,C -
第14题：
试驾的流程和环节把握是保证试驾安全和客户真实体验的必要条件。
正确答案:正确 -
第15题：
试驾前工作环节中，试驾专员无需引导顾客绕车一周，而是直接引导顾客入座，进行安全带提醒、调整空调温度、简介和提醒操作注意事项。（）
正确答案:错误 -
第16题：
若客户有试乘试驾意愿却无法安排时，我们应当怎么做？（）
- A、劝说客户放弃试乘试驾
- B、通过劝说同行人员，引导客户放弃试驾
- C、约定后续时间
- D、告知客户无法试驾即可
正确答案:C -
第17题：
投诉处理技巧包括（）。
- A、有效倾听技巧、积极引导技巧
- B、情绪控制技巧、适当致歉技巧
- C、语言表达技巧、承诺的技巧
- D、问题处理技巧、分析总结技巧
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
针对先试乘后试驾的目的，下列描述正确的有（）。
- A、设定驾驶体验标准、演示优势卖点
- B、设定购买标准，增强客户拥有欲望
- C、规范执行，注意细节
- D、尝试成交以及做好抗拒的预防
正确答案:A,B,D -
第19题：
以下不属于试驾总结环节中标准动作的是：（）。
- A、针对试乘试驾的展示亮点，询问顾客的感受
- B、对于顾客反馈的优点，要更加认可和强调，并适当赞美顾客驾驶技术
- C、请顾客填写《试乘试驾顾客满意度反馈表》
- D、对于顾客的试驾技术进行点评
正确答案:D -
第20题：
说明试乘试驾体验事项不正确的是：（）。
- A、引导顾客至试驾路线看板，或向顾客出示试乘试驾路线图
- B、向顾客讲解试乘试驾路线，说明试驾所需时间，重点强调安全事项（按实际路线情况限速）
- C、不用结合顾客需求和试乘试驾路书，向顾客强调试驾路线每一路段重点测试的性能和配置
- D、试驾专员做全程标准介绍，销售人员向顾客强调需求体验点，并记录顾客反馈
正确答案:C -
第21题：
试乘试驾后首先引导客户至洽谈区，然后要导入成交，操作方法正确的是（）。
- A、了解客户试驾感受，进入报价环节
- B、填写《试乘试驾客户信息回馈表》
- C、回顾试驾中展示的车辆性能，处理客户的疑问
- D、询问客户订车意向，主动邀请客户成交
正确答案:B,C,D -
第22题：
试乘试驾的最后一个流程是（）。
- A、客户试驾完毕
- B、客户试驾完谈客户感受
- C、客户通过体验进行确认
- D、以上都不正确
正确答案:C -
第23题：
多选题个案会谈技巧主要包括（ ）。A支持性技巧
B引导性技巧
C总结性技巧
D影响性技巧
E分散性技巧
正确答案： D,A解析：
个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的、有目的的专业谈话，又称个案面谈，主要技巧包括：①支持性技巧，社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术；②引导性技巧，社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧；③影响性技巧，社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧。