在客户从试乘换为试驾时，我们需要做的是（）。A、保持发动机启动，将档位挂入空档B、从车头前绕到副驾驶，引导客户下车C、按照客户的要求停车，换手D、保持手刹处于放松状态
题目
在客户从试乘换为试驾时，我们需要做的是（）。
- A、保持发动机启动，将档位挂入空档
- B、从车头前绕到副驾驶，引导客户下车
- C、按照客户的要求停车，换手
- D、保持手刹处于放松状态
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第1题：
在客户试乘试驾前需要（）
- A、制定客户试驾路线
- B、掌握当天客户试乘试驾预约情况和试乘试驾车辆状况
- C、询问客户试驾要求
- D、签署试乘试驾文件
- E、查看和复印客户驾驶证
正确答案:A,B,C,D,E -
第2题：
《试乘试驾流程》试完车后，展厅业代需上前恭迎客户下车，并把试乘试驾车开到原停车处。
正确答案:正确 -
第3题：
不是销售部试驾员岗位职责的是（）
- A、带领客户试乘，根据试乘路况体验车型优势
- B、指导客户试驾，体验车型性能
- C、每日下班前对本日内战败客户进行汇总分析，向展厅主管提交战败客户总结
- D、对试乘试驾客户意见进行统计、分析并及时反馈给展厅主管
正确答案:C -
第4题：
试乘试驾结束后，由（）将车开回，引导客户进入展厅。
- A、客户
- B、试驾专员
- C、销售顾问
- D、随便谁
正确答案:B -
第5题：
在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作正确的是（）。
- A、签署试乘试驾客户反馈表
- B、是否符合试乘试驾要求的年限
- C、检查客户驾照有效期限
- D、签署试乘试驾协议书
正确答案:B,C,D -
第6题：
客户试驾时对于试驾车内人员的安全要求是（）
- A、所有人员都必须系好安全带
- B、试驾员必须系好安全带
- C、试驾意向客户必须系好安全带
- D、试驾员和意向客户必须系好安全带
正确答案:A -
第7题：
规划完美试驾，就是要通过客户的试乘到亲自试驾，让客户对车辆从理性的认识转化为一种感性的体验和价值的认可。
正确答案:正确 -
第8题：
在客户从试乘换为试驾时，我们需要做的是（）。
- A、保持发动机启动，将档位挂入空档
- B、从车头前绕到副驾驶，引导客户下车
- C、按照客户的要求停车，换手
- D、保持手刹处于放松状态
正确答案:B -
第9题：
试乘试驾过程中的换手环节，对试乘试驾专员的描述正确的有（）。
- A、试驾专员在安全路段换手
- B、将发动机熄火，拔出钥匙，将车钥匙交给客户
- C、换手后协助客户调整座椅、方向盘、后视镜的位置
- D、提醒客户系好安全带，协助客户系好安全带
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
试驾换手的标准动作为：（a）按试乘试驾路线图的设计，在预定安全位置换手。（b）将车辆靠边停稳、熄火，打开应急灯、拔出钥匙。（c）下车至副驾驶门外，为顾客开门，引导顾客坐入主驾驶位，半蹲为顾客调整座椅，递送安全带，然后在副驾驶座入座，递给顾客钥匙。（）
正确答案:正确 -
第11题：
试乘试驾后首先引导客户至洽谈区，然后要导入成交，操作方法正确的是（）。
- A、了解客户试驾感受，进入报价环节
- B、填写《试乘试驾客户信息回馈表》
- C、回顾试驾中展示的车辆性能，处理客户的疑问
- D、询问客户订车意向，主动邀请客户成交
正确答案:B,C,D -
第12题：
汽车发动机在启动时（）是处于制动状态。
- A、变速器在一档位置
- B、制动踏板
- C、驻车制动器
- D、变速器在空档位置
正确答案:C -
第13题：
安装有“制动选择阀”的装载机，上下坡时，将制动选择阀手柄扳到不切断位置，当制动时（）。
- A、档位变换为空档
- B、档位保持不变
- C、档位变换为低档
- D、发动机油门变小
正确答案:B -
第14题：
试乘试驾前试驾员应引导客户坐在车辆的哪个位置（）
- A、驾驶座
- B、前排副驾驶座
- C、后排左侧
- D、后排右侧
正确答案:B -
第15题：
客户在试乘试驾过程中，试驾员的做法正确的是（）
- A、在客户试驾期间，多讲解，并给客户充足的时间来体验
- B、试驾员应随时记住客户表达的感受及关注的问题
- C、回答客户询问时，可以随意作答
- D、在试乘试驾结束后，不用询问客户是否已体验了其所其期望体验的所有特性
正确答案:B -
第16题：
试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。
- A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
- B、客户把驾照交给试驾专员保管
- C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
- D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求
正确答案:D -
第17题：
为了给客户提供更为舒适的试驾环境，客户进入试驾车辆前要（）
- A、在试驾车内喷洒香水
- B、提前打开车门进行通风
- C、在试驾车内准备适当的茶点零食
- D、提前3至5分钟启动车辆，打开空调并保持适宜的温度
正确答案:D -
第18题：
在试驾换手中，不属于标准流程动作的是：（）。
- A、按试乘试驾路线图的设计，在预定安全位置换手
- B、将车辆靠边停稳、熄火，打开应急灯、拔出钥匙
- C、下车至副驾驶门外，为顾客开门，引导顾客坐入主驾驶位，半蹲为顾客调整座椅，递送安全带，然后在副驾驶座入座，递给顾客钥匙
- D、关闭音乐
正确答案:D -
第19题：
若客户有试乘试驾意愿却无法安排时，我们应当怎么做？（）
- A、劝说客户放弃试乘试驾
- B、通过劝说同行人员，引导客户放弃试驾
- C、约定后续时间
- D、告知客户无法试驾即可
正确答案:C -
第20题：
换手时，销售顾问应将发动机熄火、拉起手刹，从车前方和客户互换位置。
正确答案:正确 -
第21题：
试乘试驾停车换乘时，在事先设定的安全换乘点进行换乘，换乘时试驾专员应（），开始客户的驾驶体验。
- A、将发动机熄火
- B、下车至副驾驶座旁
- C、邀请客户进入正驾驶位
- D、把车钥匙交给客户
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
下列不属于试乘试驾前操作要点的是（）。
- A、通知相关人员准备试驾车
- B、准备客户试驾资料，办理试驾手续
- C、引导客户上车，介绍车辆基本操作
- D、向客户作试乘试驾概述
正确答案:C -
第23题：
在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作错误的是（）。
- A、检查客户驾照有效期限
- B、检查是否符合试乘试驾要求的年限
- C、签署试乘试驾客户反馈表
- D、签署试乘试驾协议书
正确答案:C -
第24题：
多选题下列对于试乘试驾前操作流程描述正确的是（）。A通知相关人员准备试驾车
B准备客户试驾资料，办理试驾手续
C引导客户上车，介绍车辆基本操作
D向客户作试乘试驾概述
正确答案： A,D解析： 暂无解析