面对客户的拒绝，如果事前有准备就会心中有数，从容应对如果事前无准备，就可能惊惶失措，不知所措。（）

题目

面对客户的拒绝，如果事前有准备就会心中有数，从容应对如果事前无准备，就可能惊惶失措，不知所措。（）

相似考题

1.面对“拒绝”时，正确的态度有( )A．如果客户拒绝方式很粗鲁，应严肃地提醒客户改变态度B．始终诚实与谦虚C．以平常心面对拒绝D．千万不可争论

2.如果我们谈及自己产品的缺点，就会失去客户的信任。此题为判断题(对，错)。

3.风险控制包括三方面是（）。A、事前预防B、事中控制C、事后控制D、事前准备

4.电话约方的唯一目的是()A.尽可能详尽的了解准客户的相关情况B.取得与准客户面谈的机会C.做好遭到客户拒绝的心理准备，并勇于尝试D.使准主顾能集中注意力细心聆听

参考答案和解析
正确答案:错误
更多“面对客户的拒绝，如果事前有准备就会心中有数，从容应对如果事前无准”相关问题

  • 第1题：

    车商渠道专员面对客户投诉，首先要稳定客户情绪，如果是客户的错误，可不道歉。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    如果企业将客户保持率提高5％，客户的平均价值就会大幅度提高。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    风险控制包括事前预防，事中控制和（）。

    • A、事后控制
    • B、事前准备
    • C、事后总结
    • D、事中掌控

    正确答案:A

  • 第4题：

    电话营销中，必须事前（）

    • A、事前做好准备
    • B、事前争辩
    • C、事前营销
    • D、事前策反客户

    正确答案:A

  • 第5题：

    石油天然气钻井现场H2S应急管理是一个动态的管理，它包括（）。

    • A、事前预防
    • B、事中应急
    • C、事后完善
    • D、事前预防、事前准备、事中应急、事后完善

    正确答案:D

  • 第6题：

    如果储户从银行提取了现金，那么银行的准备金总额就会减少。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    运营关注客户信息自动、实时广播至相关业务系统，由相关业务系统按既定规则进行交易校验，实现对于运营关注客户的（）。

    • A、事前控制
    • B、事中控制
    • C、事后控制
    • D、事前、事中、事后控制

    正确答案:B

  • 第8题：

    判断题
    客户经理如果一味地阻止客户提出拒绝理由，会引起客户更大的不满
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    如果储户从银行提取了现金，那么银行的准备金总额就会减少。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    准贷记卡风险防范包含事前、事中、事后三阶段，其中不属于事前风险防范范围的是（）
    A

    申请受理，核实客户身份

    B

    申请资信调查，核实客户提供资料的真实性

    C

    对卡片使用情况进行监控

    D

    根据客户信用等级、用信需求综合评定客户授信额度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是（）。
    A

    客户投诉

    B

    客户流失

    C

    客户拒绝

    D

    客户不满


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下说法成立的是？（）
    A

    如果客户超期且已挞定，不给予办理签约

    B

    如果客户超期，但未报公司挞定的，按超期客户情况办理签约

    C

    如果客户超期，虽未报公司挞定的，但仍拒绝其办理签约

    D

    查看客户是否超期，未超期的正常办理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户在接受银行服务时，如果一次不满意，银行可能就会失去这个客户。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    如果听者没有选择余地，就会有拒绝的可能。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    如果仪器存在交叉误差，则整平仪器后，使仪器绕视准轴左右倾斜时，水准气泡就会发生移动。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    下列哪种情况不适合于短网络（）。

    • A、客户数量很少时
    • B、如果市场地理非常分散时
    • C、顾客密度很高时
    • D、如果面对客户的文化水平很高时

    正确答案:B

  • 第17题：

    如果一个人面对困难只会（），那他必将一事无成。

    • A、持续
    • B、连续
    • C、继续

    正确答案:B

  • 第18题：

    如果遇到投诉或突发事件，以下做法错误的是（）

    • A、面对投诉客户不理不睬，任由客户在厅堂大吵大闹
    • B、面对投诉客户应引导客户到洽谈室或VIP室，告知厅堂服务主管客户抱怨的情况
    • C、如果客户过号，客户必须重新取号
    • D、当机器出现吞卡或吞钞时，将客户转交其他专业人员处理

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    如果企业提供了与货币价值相等的产品或服务，客户就会感到满意。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    石油天然气钻井现场H2S应急管理是一个动态的管理，它包括（）。
    A

    事前预防

    B

    事中应急

    C

    事后完善

    D

    事前预防、事前准备、事中应急、事后完善


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    运营关注客户信息自动、实时广播至相关业务系统，由相关业务系统按既定规则进行交易校验，实现对于运营关注客户的（）。
    A

    事前控制

    B

    事中控制

    C

    事后控制

    D

    事前、事中、事后控制


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    如果听者没有选择余地，就会有拒绝的可能。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在评判准客户价值的四个原则中，如果具备其中的两个要素，那么这个准看客户就属于（）
    A

    A类

    B

    B类

    C

    C类

    D

    D类


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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