物流客户服务的作用主要表现于企业经营的诸多方面，如（）。A、提高销售收入B、提高客户满意度C、留住客户D、降低服务成本

题目

物流客户服务的作用主要表现于企业经营的诸多方面，如（）。

  • A、提高销售收入
  • B、提高客户满意度
  • C、留住客户
  • D、降低服务成本
相似考题

1.优秀的在线服务体系的作用主要表现()A.增进客户关系，增加客户满意度B.提高客户服务效率C.降低人工服务成本D.降低客户服务成本

2.在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（）A、降低客户成本B、标准服务流程执行C、增加服务内容D、强化客户服务感知

3.按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’挽留客户流程’的使用目的的描述，不正确的是（）A、留住客户B、及时解决客户的问题，提升服务质量C、减少客户抱怨，提高客户满意度D、拓展、维护贵宾客户

4.物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（ ）。A.降低物流成本 B.提高物流效率 C.增加企业利润 D.满足客户需求

更多“物流客户服务的作用主要表现于企业经营的诸多方面，如（）。A、提高销售收入B、提高客户满意度C、留住客户D、降低服务成本”相关问题

  • 第1题：

    推行所有这些新的服务，主要是为了（）

    • A、留住客户
    • B、客户交流
    • C、客户满意度

    正确答案:A

  • 第2题：

    客户外包物流的原因主要有（）。

    • A、提高自主性
    • B、增强有效沟通
    • C、降低物流成本
    • D、强化核心业务
    • E、改善与提高物流服务水平与质量。

    正确答案:C,D,E

  • 第3题：

    巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。

    • A、建立物流服务品牌
    • B、提高物流客户的满意度
    • C、实施忠诚客户计划
    • D、强化内部客户的管理
    • E、开发物流服务新产品

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    物流信息系统的目标就是提高对客户服务的水平和降低物流的总成本。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    返品作业对企业产生的主要影响有（）。

    • A、消耗企业资源
    • B、提高物流成本
    • C、提高企业信誉
    • D、降低客户满意度

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    物流对微观经济的作用不包括以下（）方面。

    • A、降低成本
    • B、提高利润
    • C、改善服务
    • D、增加客户

    正确答案:D

  • 第7题：

    对于接受配送服务的客户来说，配送管理的意义主要表现在以下哪几点？（）

    • A、提高企业的配送效率
    • B、减少库存
    • C、提高配送企业的客户满意度
    • D、降低成本
    • E、提高配送企业的经济效益

    正确答案:B,D

  • 第8题：

    单选题
    作为仓储型的第三方物流企业来说，在满足客户基本服务的基础上，还给客户提供一些差异化的定制服务，目的是（）。
    A

    提升企业形象

    B

    提升员工收入

    C

    提高客户满意度

    D

    降低客户成本


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    即时客户服务的手段可以（）。
    A

    既缩短客户服务时间，又提高客户满意度

    B

    既提高在线客户服务水平，也提高离线服务水平

    C

    缩短客户服务时间，但不能提高客户满意度

    D

    能提高离线服务水平，但不能提高在线服务水平


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    返品作业对企业产生的主要影响有（）。
    A

    消耗企业资源

    B

    提高物流成本

    C

    提高企业信誉

    D

    降低客户满意度


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客服中心的主要工作是（）
    A

    服务客户

    B

    满足客户的需求

    C

    提高客户满意度


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。
    A

    建立良好的客户关系

    B

    提高产品在客户心目中的价值

    C

    提高客户满意度

    D

    增强企业竞争力


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物流客户信息管理的作用和意义表现在以下几个方面（　）。

    • A、有效整合客户的关键信息
    • B、为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度
    • C、提高售前工作的效率和质量
    • D、有助于企业降低物流成本
    • E、企业对市场条件的变化做出及时反应

    正确答案:A,B,C,E

  • 第14题：

    即时客户服务的手段可以（）。

    • A、既缩短客户服务时间，又提高客户满意度
    • B、既提高在线客户服务水平，也提高离线服务水平
    • C、缩短客户服务时间，但不能提高客户满意度
    • D、能提高离线服务水平，但不能提高在线服务水平

    正确答案:A

  • 第15题：

    作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。

    • A、建立良好的客户关系
    • B、提高产品在客户心目中的价值
    • C、提高客户满意度
    • D、增强企业竞争力

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    客户服务的重要性是（）

    • A、提高客户满意度
    • B、提高销售收入
    • C、开拓和留住客户
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第17题：

    强化配送管理可以实现（）。

    • A、降低物流成本，降低对顾客服务水平
    • B、提高物流成本，提高对客户的服务水平
    • C、降低物流成本，提高对客户的服务水平
    • D、提高对客户服务水平相应增加物流成本

    正确答案:C

  • 第18题：

    客服中心的主要工作是（）

    • A、服务客户
    • B、满足客户的需求
    • C、提高客户满意度

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    单选题
    强化配送管理可以实现（）。
    A

    降低物流成本，降低对顾客服务水平

    B

    提高物流成本，提高对客户的服务水平

    C

    降低物流成本，提高对客户的服务水平

    D

    提高对客户服务水平相应增加物流成本


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（  ）。
    A

    降低物流成本

    B

    提高物流效率

    C

    增加企业利润

    D

    满足客户需求


    正确答案： B
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    物流服务管理的目标是（  ）
    A

    降低物流成本

    B

    提高物流效率

    C

    增加企业利润

    D

    满足客户需求


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    对于接受配送服务的客户来说，配送管理的意义主要表现在以下哪几点？（）
    A

    提高企业的配送效率

    B

    减少库存

    C

    提高配送企业的客户满意度

    D

    降低成本

    E

    提高配送企业的经济效益


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户服务的重要性是（）
    A

    提高客户满意度

    B

    提高销售收入

    C

    开拓和留住客户

    D

    以上都是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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