参考答案和解析
正确答案:展会危机中的媒体管理的注意事项:
(1)不要和媒体发生冲突;
(2)不要责怪其他组织和个人;
(3)尽量提供真实的信息;
(4)保持冷静并表现得坦率和诚实;
(5)要富有责任心和同情心;
(6)注意运用应对采访的技巧。办展机构将媒体作为一个重要的管理对象纳入会展危机管理计划,主动地引导媒体报道和采访、主动地向媒体提供信息来有计划地引导媒体为危机管理服务;
(7)指定与媒体沟通的负责人或成立相应的管理部门,多渠道地与媒体保持沟通和密切联系。
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  • 第1题:

    简述危机期间组织与媒体联系的五种方式。


    正确答案: ①现场访谈(采访责任制;提供场地及必要设备;精心挑选准备充分的目击者、受害人等)
    ②随机的或秘密的采访(训练员工如何摆脱采访和如何接受采访)
    ③当面采访(被采访人要做到有备无患)
    ④新闻发布(发布动机和内容大纲;评论;已做工作和将来计划;明确从何获得更详细信息)
    ⑤新闻会议(效果取决于设施、议程安排、发言者的技巧)

  • 第2题:

    请简述危机处理中的注意事项。


    正确答案: (1)沉着镇静;
    (2)策略得当;
    (3)应变迅速;
    (4)着眼长远;
    (5)信息畅通。

  • 第3题:

    展会实施方案包括()。

    • A、展会支持性方案
    • B、现场管理方案
    • C、招商招展方案
    • D、危机处理方案

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    在危机沟通过程中,媒体对危机管理来说通常是产生消极负面的影响。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    危机管理的基础工作不包括()

    • A、沟通
    • B、媒体管理
    • C、危机风险识别
    • D、危机管理的组织结构

    正确答案:D

  • 第6题:

    一场危机发生时,媒体除了报道危机事件外,会邀请一些专家、学者对危机事件发表评论,此时,媒体对危机管理的作用是()

    • A、帮助危机管理者传递信息
    • B、提高组织和个人的形象
    • C、为危机管理者提供外脑
    • D、协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复

    正确答案:C

  • 第7题:

    某媒体报道了当地某企业由于电线老化导致了一场大火,引发了该地其他企业的警惕,这说明媒体在危机管理中可以发挥的作用是()

    • A、帮助危机管理者传递信息
    • B、提高组织或个人的形象
    • C、为危机管理者提供外脑
    • D、协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复

    正确答案:D

  • 第8题:

    问答题
    简述商业危机中的处理媒体关系的沟通原则。

    正确答案: (1)迅速反应。
    (2)使用有效的通讯渠道。
    (3)诚实、负责、谦虚,富有人情味。
    (4)处理好专业记者与非专业记者之间的关系。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    简述商业危机管理中的媒体策略。

    正确答案: ①通过媒体进行审判。
    ②对媒体提出反驳或诉讼。
    ③认错或补偿。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    危机管理的基础工作不包括()
    A

    沟通

    B

    媒体管理

    C

    危机风险识别

    D

    危机管理的组织结构


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    某媒体报道了当地一化工企业居安思危,采取多种措施预防危机的发生。此时,媒体对危机管理的作用是()
    A

    帮助危机管理者传递信息

    B

    提高组织或个人的形象

    C

    为危机管理者提供外脑

    D

    为危机管理者提供支持


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    在公共危机管理中,政府与媒体的沟通原则正确的有()。
    A

    将媒体管理纳入管理

    B

    保持与媒体的密切关系

    C

    确立危机信息发布机制

    D

    确保信息沟通的有效性和权性


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    成功的()可以弱化公众及媒体对危机管理中暴露的失误的消极印象,从而减少损失。

    • A、危机预警
    • B、危机管理
    • C、媒介管理
    • D、危机善后

    正确答案:B

  • 第14题:

    简述在危机期间协助新闻发布工作注意事项。


    正确答案: 1、介绍到会来宾及其作用
    2、在会场中安排一些图片、模型及其它工具
    3、详细准确的说明
    4、告诉媒体组织如有不当,经确认后尽快公布,并积极纠正
    5、对所发生的危机要表示遗憾和关心
    6、控制会场秩序
    7、回答问题应尽可能让记者满意
    8、准备结束时,要说“请提最后一个问题”
    9、会场设置多个出口
    10、明确告诉下次发布会具体时间
    11、向记者介绍危机处理新闻中心联系方式及获取最新信息方式
    12、“九个不要”
    “九个不要”:①推测危机的结果②使用行话③推卸责任④“无可奉告”⑤发布不正确的消息⑥要求记者报道什么⑦抱怨组织以前的做法⑧指责临阵退却的同事⑨采取低姿态

  • 第15题:

    简述多媒体课件界面设计注意事项。


    正确答案: (1)色彩的配置:其是否协调对整个课件的观感很重要。课件帧页色彩配置原则是:力求使帧页色彩与所要表达的主题、内容、形式、风格相一致;基调要统一,对比要和谐;底色应明快,装饰应新鲜、稳重。
    (2)画面间的变换和动画:切换效果对课件的交互也能起到一定作用。直接切换使换面的情节和动作直接连贯,轻快、利索感觉;淡入淡出经常连贯使用,是课件进行段落过渡的重要手段,常表示时间的流逝和环境的变迁;慢转换表现动作、情节和过程的省略,使画面过渡和谐自然。
    (3)声音处理和解说词:背景音乐需优美与画面有关,气道烘托、陪衬作用,给人留下印象;声音需流畅、自然,适合计算机处理。解说词一般通过准确、精炼、有声有色来对画面做出必要的解释和说明。

  • 第16题:

    简述公共安全危机现场媒体管理主要措施.


    正确答案: ①现场设立新闻联络点;②设立信息中心;③推荐新闻发言人,确定现场新闻信息管理人员与机构;④举行新闻发布会;⑤签发采访许可证;⑥开设公众咨询电话

  • 第17题:

    某媒体报道了当地一化工企业居安思危,采取多种措施预防危机的发生。此时,媒体对危机管理的作用是()

    • A、帮助危机管理者传递信息
    • B、提高组织或个人的形象
    • C、为危机管理者提供外脑
    • D、为危机管理者提供支持

    正确答案:B

  • 第18题:

    以下关于媒体在公共危机中哪些是正确的()?

    • A、在危机潜伏期,帮助政府发现危机,将潜在危机处理在萌芽状态
    • B、危机突发期,正确引导舆论,促进危机解决
    • C、媒体与政府一起积极面对危机
    • D、媒体塑造政府危机管理良好形象
    • E、媒体满足公众信息需求,保持社会正常运转答

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题:

    简述危机期间组织与媒体互动的原则。


    正确答案: ①控制媒体的活动范围
    ②事先拟定好应对记者采访的答复
    ③在接受口头采访时,要在10~30秒的时间内阐明重要立场
    ④接受采访时要表现得坦率、诚实,要谈论具体“事实”而非想当然的看法
    ⑤对问题保持冷静,以个人而不要以代言人的身份发言
    ⑥采访中,应乐于助人,实事求是,不予谴责,避免与新闻人员冲突

  • 第20题:

    单选题
    在公共危机管理中,最重要的危机沟通主体是()。
    A

    公众

    B

    媒体

    C

    政府

    D

    利益相关者


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    简述政治危机中处理媒体关系的原则。

    正确答案: ①迅速、公开、诚实。
    ②适当的过度反应,当公众恐慌带来的危机大于真正危机的时候,政府可以采用过度反应的策略以缓和公众恐慌。
    ③果断坚决地传递信息。
    ④了解新闻界的需要和节奏。
    ⑤让媒体可以接触到领导层。
    ⑥对新闻发布进行管理。
    ⑦正确对待负面报道。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    某媒体报道了当地某企业由于电线老化导致了一场大火,引发了该地其他企业的警惕,这说明媒体在危机管理中可以发挥的作用是()
    A

    帮助危机管理者传递信息

    B

    提高组织或个人的形象

    C

    为危机管理者提供外脑

    D

    协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    以下关于媒体在公共危机中哪些是正确的()?
    A

    在危机潜伏期,帮助政府发现危机,将潜在危机处理在萌芽状态

    B

    危机突发期,正确引导舆论,促进危机解决

    C

    媒体与政府一起积极面对危机

    D

    媒体塑造政府危机管理良好形象

    E

    媒体满足公众信息需求,保持社会正常运转答


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析