客户办理业务变更时，以下哪些步骤是正确的（）A、核查是否具备变更条件B、进入综合营帐系统办理业务C、打印业务受理单，并请用户签字D、复印客户有效身份证件，复印件和受理资料一起存档E、记录客户信息

题目

客户办理业务变更时，以下哪些步骤是正确的（）

  • A、核查是否具备变更条件
  • B、进入综合营帐系统办理业务
  • C、打印业务受理单，并请用户签字
  • D、复印客户有效身份证件，复印件和受理资料一起存档
  • E、记录客户信息
相似考题

1.如果客户办理密码解锁定业务时输入3次密码仍不正确,应请客户办理密码挂失,密码挂失后只能办理( )。A、人工解挂失B、挂失销户C、挂失变更D、密码重置

2.客户办理业务时，以下哪些内容不需要“主动介绍”（）A、主动自我介绍B、主动向客户介绍所办理业务相应的业务要点C、主动向客户绍介相应的资费和优惠D、遇客户办理完业务后，主动向客户推荐公司最新业务

3.主动停机可以办理以下哪些业务（）A、客户账户查询B、账单打印C、套餐变更D、延长话费有效期

4.以下哪些理财业务要需要客户本人办理?()A.理财业务解约B.资金帐号变更C.客户资料更改D.密码更改

更多“客户办理业务变更时，以下哪些步骤是正确的（）”相关问题

  • 第1题：

    以下哪些业务可凭服务密码办理（）

    • A、变更客户地址
    • B、手机宽带销户
    • C、纯宽带销户
    • D、手机宽带续约

    正确答案:A,D

  • 第2题：

    以下几个“严禁”说法正确的是（）。

    • A、严禁为非客户本人办理个人电子银行注册、变更业务
    • B、严禁使用客户证书及密码代理客户操作电子银行账户
    • C、严禁为签章不齐全的客户办理电子银行业务
    • D、所有个人客户的资料和UKEY须交到客户本人手中，严禁通其他人代转交签收

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户办理基金定期定额申购业务时如需变更申购日期和申购金额，可到建设银行销售网点办理变更手续。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤其是对享受各种入网补贴、（）和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。


    正确答案:特殊优惠

  • 第5题：

    下列关于个人客户信息调整的说法正确的是（）。

    • A、由代理人办理客户信息的变更业务，须代理人提供双方身份证
    • B、客户主动申请变更身份信息时（包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型），除提供本人身份证件外，还须提供身份信息变更的相关证明文件和客户名下全部存款介质，方可变更
    • C、客户名下单一存款介质户名的调整（通过1210交易办理时）需在原开户网点办理
    • D、客户信息中的身份信息、地址信息及其他信息的变更业务可在任意网点办理

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    根据总行消息服务管理规定要求，以下说法正确的有（）.

    • A、目前消息服务业务可以通过短信方式向客户提供服务。
    • B、客户办理消息服务时必须与我行签订服务协议。
    • C、普通客户办理消息服务信息变更时必须提供账户凭证原件。
    • D、普通客户开通消息服务时须缴纳服务费。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    柜员办理对公开户业务时，在系统比对发现客户预填单录入信息与中信银行现存客户信息不一致，柜员先为客户办理开户业务，客户后至开户行办理变更。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    多选题
    下列关于个人客户信息调整的说法正确的是（）。
    A

    由代理人办理客户信息的变更业务，须代理人提供双方身份证

    B

    客户主动申请变更身份信息时（包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型），除提供本人身份证件外，还须提供身份信息变更的相关证明文件和客户名下全部存款介质，方可变更

    C

    客户名下单一存款介质户名的调整（通过1210交易办理时）需在原开户网点办理

    D

    客户信息中的身份信息、地址信息及其他信息的变更业务可在任意网点办理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.
    A

    柜员应该主动询问客户，需要办理什么业务

    B

    等客户需要帮助时再询问，需要办理什么业务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    被动停机可以办理以下哪些业务（）
    A

    客户账户查询

    B

    账单打印

    C

    套餐变更

    D

    延长话费有效期


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下哪些业务环节需对单位公章进行核验（）。
    A

    客户账户信息变更

    B

    客户印鉴变更

    C

    单位账户销户

    D

    单位办理银行业务出示授权书


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    根据总行消息服务管理规定要求，以下说法正确的有（）.
    A

    目前消息服务业务可以通过短信方式向客户提供服务。

    B

    客户办理消息服务时必须与我行签订服务协议。

    C

    普通客户办理消息服务信息变更时必须提供账户凭证原件。

    D

    普通客户开通消息服务时须缴纳服务费。


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.

    • A、柜员应该主动询问客户，需要办理什么业务
    • B、等客户需要帮助时再询问，需要办理什么业务

    正确答案:A

  • 第14题：

    原客户为增值税客户的，过户时必须办理增值税信息变更业务。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤其是对享受各种入网补贴、特殊优惠和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    办理以下哪些业务时，必须先取消家庭套餐（）

    • A、家长号码关键信息变更
    • B、家庭套餐变更
    • C、过户
    • D、营业预销

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    客户办理电子银行注册、维护、注销等业务均需填写以下凭证（）。

    • A、个人客户开户/变更申请表
    • B、电子银行业务个人客户注册、变更申请表
    • C、电子银行业务企业客户注册/维护申请表
    • D、特殊业务申请书

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    以下哪些业务环节需对单位公章进行核验（）。

    • A、客户账户信息变更
    • B、客户印鉴变更
    • C、单位账户销户
    • D、单位办理银行业务出示授权书

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    以下哪些个人电子渠道业务在柜面办理时必须客户本人前来办理（）。

    • A、个人电子渠道业务注册
    • B、个人电子渠道业务变更
    • C、个人电子渠道业务注销
    • D、以上都是

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    多选题
    客户异地办理证券业务，下列说法正确的是（）。
    A

    需异地办理证券业务的个人客户，可跨行办理变更交易账户，但必须在拟变更的交易账户所在分行进行

    B

    开立交易地当地的交易账户，并进行交易账户变更

    C

    变更成功后，即可在当地正常办理证券业务

    D

    不能直接办理，需要办理迁入迁出


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列关于《个人客户业务调整及撤销申请书》说法正确的是（）.
    A

    《个人客户业务调整及撤销申请书》供客户申请办理个人电子银行业务变更时填写。

    B

    如无特殊要求，客户均可使用《个人客户业务调整及撤销申请书》申请办理个人电子银行变更、销事项。

    C

    《个人客户业务调整及撤销申请书》与《电子银行个人客户变更（注销）事项申请书》不具有同等效力。

    D

    客户不能使用《个人客户业务调整及撤销申请书》办理电子银行注销事项。


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下哪些个人电子渠道业务在柜面办理时必须客户本人前来办理（）。
    A

    个人电子渠道业务注册

    B

    个人电子渠道业务变更

    C

    个人电子渠道业务注销

    D

    以上都是


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    当受理客户业务时，柜员以下服务行为正确的是（）
    A

    向客户点头示意

    B

    主动问候客户

    C

    询问客户办理什么业务

    D

    先忙手上的工作，空闲下来再为客户办理业务


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

相关内容