客户正是因为异议，才会去解决心中的疑惑，所以解决客户异议的过程也是我们向销售目标推进的过程。

题目

客户正是因为异议，才会去解决心中的疑惑，所以解决客户异议的过程也是我们向销售目标推进的过程。

相似考题

1.关于客户异议,以下说法不正确的是:()A.客户异议的产生是必然的B.许多客户既不专业又不信任营销代表，所以，对他产生异议的问题一定要鲜明的反驳，并指出他的错误C.嫌货才是买货人，处理客户异议就是为成交扫清障碍D.要用友善的态度与专业的解决方案处理客户异议，通过这种澄清建立客户信任

2.在销售过程中,当我们与客户发生矛盾时,我们应采取何种方式避免矛盾的激化()A、出现错误时真诚道歉B、不要直接指责客户C、冷静分析客户异议D、将话语权转给客户

3.试乘试驾过程中如果客户有异议我们应该：（）。A、回去再解决B、不理客户问题，我继续说我的C、可以利用话术转移客户的异议D、与客户争执

4.安排客户试驾的时机()A、客户已有购买欲望，主动要求试驾B、客户的异议已经得到解决，暂时没有新的异议出现C、客户认可产品，但是对细节或价格有异议D、客户有兴趣，了解车辆，只是没有开过

更多“客户正是因为异议，才会去解决心中的疑惑，所以解决客户异议的过程也是我们向销售目标推进的过程。”相关问题

  • 第1题：

    客户挽留过程中，处理客户提出的异议，说法不正确的是（）

    • A、了解异议的原因
    • B、一再给客户解释我们公司无问题，直到把客户讲明白才行
    • C、若异议不能真正的处理，引导客户用另一个角度看待
    • D、重复及强调服务对客户的益处

    正确答案:B

  • 第2题：

    解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户（）


    正确答案:错误

  • 第3题：

    解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    LSCPA客户异议处理技巧分别指的是L-倾听，S-分担，C-澄清，P-陈述，A-要求。以下是优化师张明对于LSCPA客户异议处理技巧学习后的理解。其中不合理的是哪一项？（）

    • A、当客户提出异议的时候，我们首先要做的是要倾听客户的意见，确认客户抱怨的真正原因
    • B、当确认客户投诉的真正原因后，要从优化专家的角度指出客观原因，与客户平摊风险，避免危机扩大
    • C、对于客户的异议我们要表示理解，并合理解释，澄清问题真正所在
    • D、在向客户给出合理建议之后，我们要与客户达成一致，制定解决异议的具体流程和行动方案

    正确答案:B

  • 第5题：

    在销售过程中的（），客户都或多或少的会存在异议，合理的处理客户的异议是取得销售承诺的必要条件。


    正确答案:各个阶段

  • 第6题：

    在销售过程中，客户对产品方面的异议主要包括（）

    • A、自身需求
    • B、价格异议
    • C、时间异议
    • D、支付能力
    • E、货源异议

    正确答案:B,C,E

  • 第7题：

    在方案呈现过程中，客户产生异议，一般应怎么处理？（）

    • A、强调产品的价值
    • B、规避产品的弱电
    • C、解决客户的问题
    • D、增强客户的信心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法

    • A、①②③
    • B、①④
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第9题：

    无论遇到什么样的客户异议，（）是根本。

    • A、分析异议的性质
    • B、区别不同的异议
    • C、辨别异议的真伪
    • D、解决异议

    正确答案:D

  • 第10题：

    多选题
    在现场销售过程中，当客户针对项目某些方面存在异议时，销售人员要认真对待和倾听，寻找解决异议的方法，尽量促成交易，客户的异议一般包括（　　）等。
    A

    对开发企业销售目标的担忧

    B

    对买期房的风险的担忧

    C

    对开发企业实力和信誉的担心

    D

    对买期房的时间期限的担忧

    E

    合同条款公平性的担忧


    正确答案： C,D
    解析：
    在现场销售过程中，当客户针对项目某些方面存在的异议时，销售人员要认真对待和倾听，寻找解决异议的方法，尽量促成交易。客户的异议一般指对开发企业的实力和信誉的担心、对买期房的风险、对合同条款公平性的担忧等等。这些都需要销售人员耐心地向客户解释，并提前准备充足的资料。

  • 第11题：

    单选题
    无论遇到什么样的客户异议，（）是根本。
    A

    分析异议的性质

    B

    区别不同的异议

    C

    辨别异议的真伪

    D

    解决异议


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)根据SPIN提问销售法的相关内容，需求确认性询问的益处有哪些？
    A.能帮助解决客户异议
    B.能满足客户的需求
    C.能促进销售成功
    D.能帮助客户解决问题

    答案:AB

  • 第13题：

    所谓隐藏的异议，是指客户并不把真正的异议提出，而是提出各种其他真的异议或假的异议，目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    在销售产品过程中，客户有异议是非常正常的，客户因（）等因素构成的反对意见统称为销售中的异议。

    • A、多虑
    • B、不了解
    • C、排斥
    • D、反感

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    客户的异议在整个销售过程中无处不在，有异议才会有销售机会，处理客户异议的第一步是（）

    • A、指出客户的错误
    • B、认真解释给他听
    • C、表示理解不驳斥
    • D、保持沉默

    正确答案:C

  • 第16题：

    在销售过程中，经常会碰到客户异议，你认为应该如何处理客户异议？


    正确答案: 倾听客户异议；对异议进行分析；区分异议的类型；制定不同的解决方案

  • 第17题：

    销售过程中，客户无异议比有异议更容易达成交易。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    投诉处理的三步法：立刻着手解决问题、（）、客户对现有方案不满意的明确客户答复时间。

    • A、允许客户参与行内协商过程
    • B、告知客户解决方案
    • C、告知客户回去等消息
    • D、客户对现有方案有异议的，坚决执行

    正确答案:B

  • 第19题：

    以下关于客户异议的表述正确的有（）。

    • A、客户的异议只是针对邮政业务的，没有针对营销员的
    • B、既是成交的障碍，也是成交的信号
    • C、几乎每笔交易成交前客户都会提出各种各样的异议和反对意见
    • D、营销员必须正确地对待并妥善处理客户异议才能促成交易，实现销售的目标

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    对大客户的谈判主要经历的过程是（）。

    • A、初步接触
    • B、了解客户，明确需求
    • C、证明能力，解决异议
    • D、总结利益，得到承诺

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    以下关于客户异议的说法正确的有（ ）

    • A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议
    • B、异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关
    • C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
    • D、处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见

    正确答案:A,C,D

  • 第22题：

    单选题
    在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法
    A

    ①②③

    B

    ①④

    C

    ②③④

    D

    ①②③④


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    在销售过程中，经常会碰到客户异议，你认为应该如何处理客户异议？

    正确答案： 倾听客户异议；对异议进行分析；区分异议的类型；制定不同的解决方案
    解析： 暂无解析

相关内容