以我们在拜访客户时，首先要通过客户的（）等方面对客户进行判别。A、年龄B、衣着C、饰品D、发式E、举止F、言谈或所持手机

题目

以我们在拜访客户时，首先要通过客户的（）等方面对客户进行判别。

  • A、年龄
  • B、衣着
  • C、饰品
  • D、发式
  • E、举止
  • F、言谈或所持手机
相似考题

1.通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中,在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。()此题为判断题(对，错)。

2.在柜面进行手机银行渠道签约时，客户如果不是统一签约客户（未自助或柜面签约电话银行），则通过Teller系统（）交易进行签约。A、个人客户签约登记B、个人客户签约维护C、个人客户签约登记与维护D、以上都不是

3.可以通过以下哪些方面对客户进行识别？（）A、年龄B、衣着打扮C、长相D、行为举止E、手机型号

4.在科学的路线规划中,第三轮拜访客户时,销售人员需要( )A、选择有效的客户进行合作B、收集区域内经销商的名单和基础信息C、选择区域市场内所有的客户进行深度拜访D、收集符合我们要求的客户的基础信息

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E,F
更多“以我们在拜访客户时，首先要通过客户的（）等方面对客户进行判别。A、年龄B、衣着C、饰品D、发式E、举止F、言谈或所持手机”相关问题

  • 第1题：

    在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。

    • A、客户预约
    • B、确定拜访目的
    • C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目

    正确答案:C

  • 第2题：

    个人客户经理客户拜访制度包括（）.

    • A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。
    • B、通过拜访，及时了解客户情况和需求。
    • C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
    • D、向网点负责人汇报客户管理情况。

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    下列关于e服务手机号，表述正确的有（）。

    • A、客户原手机号已停用，要变更e服务手机号只能通过柜面保全55平台设置或修改。
    • B、客户在注册寿险APP进行身份认证时填写的手机号。
    • C、客户更换设备后再次登录APP时，需要e服务手机号进行身份验证。
    • D、客户未设置e服务手机号，可以在寿险APP完成生存金转账授权操作。

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中，在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    本着以客户为中心的态度，衣着得体、举止稳重、礼貌周到是指客户关系处理中的（）

    • A、了解客户
    • B、接受监管
    • C、礼貌服务
    • D、授信尽职

    正确答案:C

  • 第6题：

    识别客户的方式主要有（）

    • A、办理业务的种类
    • B、交通工具
    • C、衣着打扮
    • D、言谈举止

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    高端客户的识别方式主要有（）
    A

    客户主动出示VIP卡

    B

    大堂经理进行人工识别

    C

    注意观察客户乘坐的交通工具、衣着及言谈

    D

    客户对邮政银行金融产品有需求，且购买金额能够达到VIP标准


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    本着以客户为中心的态度，衣着得体、举止稳重、礼貌周到是指客户关系处理中的（）
    A

    了解客户

    B

    接受监管

    C

    礼貌服务

    D

    授信尽职


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。
    A

    制定客户拜访计划

    B

    与客户约定拜访事由和目的

    C

    确定客户方面的受防人员

    D

    确定洽谈地点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    个人客户经理客户拜访制度包括（）.
    A

    制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。

    B

    通过拜访，及时了解客户情况和需求。

    C

    对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。

    D

    向网点负责人汇报客户管理情况。


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    (难度：中等)根据拜访客户的内容，在拜访客户的时候，开场就必须要介绍我们的产品。

    答案:(no)

  • 第12题：

    (难度：中等)我们在拜访客户时，无论对客户自身的言行举止，穿着打扮，精神状态等微妙的变化都要进行细致的观察与分析，对客户单位的环境变化也进行细致的观察与分析，判断有无潜在需求。只有观察入微，我们才有可能挖掘到更多的潜在需求。

    答案:(yes)

  • 第13题：

    服务支撑客户上门拜访，与客户面对面的沟通中，下列说法错误的是（）

    • A、如果自己的手机响起（进门前将手机调为震动挡），应征得客户同意后再接听，并快速结束对话。
    • B、出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上。
    • C、拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时，则要求客户尽量按约定时间参与拜访，否则该季度将不再拜访该客户。
    • D、如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步。”

    正确答案:C

  • 第14题：

    在处理客户异议时，我们首先要确认客户已经了解我们产品的（）。


    正确答案:价值

  • 第15题：

    业务咨询流程中，下面说法正确的是（）.

    • A、在休息区或在大厅走动的客户，应该主动上前询问
    • B、通过衣着、气质等方面判断目标客户
    • C、对理财需求的客户，引导至高柜或低柜办理
    • D、要积极热情回答客户的问题，有求必应

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    金融机构保存的客户身份资料和交易记录应当全面、完整，足以再现（）。

    • A、客户声音
    • B、客户相貌
    • C、客户交易的全貌
    • D、客户的言谈举止

    正确答案:C

  • 第17题：

    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。

    • A、制定客户拜访计划
    • B、分析客户需求
    • C、认清客户需求，了解客户动机
    • D、确定洽谈地点

    正确答案:D

  • 第18题：

    高端客户的识别方式主要有（）

    • A、客户主动出示VIP卡
    • B、大堂经理进行人工识别
    • C、注意观察客户乘坐的交通工具、衣着及言谈
    • D、客户对邮政银行金融产品有需求，且购买金额能够达到VIP标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。
    A

    制定客户拜访计划

    B

    分析客户需求

    C

    认清客户需求，了解客户动机

    D

    确定洽谈地点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    识别客户的方式主要有（）
    A

    办理业务的种类

    B

    交通工具

    C

    衣着打扮

    D

    言谈举止


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    金融机构保存的客户身份资料和交易记录应当全面、完整，足以再现（）。
    A

    客户声音

    B

    客户相貌

    C

    客户交易的全貌

    D

    客户的言谈举止


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    ( 难度：中等)我们在拜访客户时，无论对客户自身的言行举止，穿着打扮，精神状态等微妙的变化都要进行细致的观察与分析，对客户单位的环境变化也进行细致的观察与分析，判断有无潜在需求。这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法？
    A.善于倾听
    B.换位思考
    C.观察入微
    D.直接询问

    答案:C

  • 第23题：

    (难度：中等)利用IPAD、智能手机等智能设备进行客户拜访可以直观展示公司相关产品，让客户对我们的产品功能有着比较形象的了解。

    答案:(yes)

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