客户行销推进计划实施对象是（）A、四个月内有购车意向客户B、一个月内有购车意向客户C、两个月内有购车意向客户D、三个月内有购车意向客户
题目
客户行销推进计划实施对象是（）
- A、四个月内有购车意向客户
- B、一个月内有购车意向客户
- C、两个月内有购车意向客户
- D、三个月内有购车意向客户
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第1题：
试乘试驾结束后，销售顾问应主动提问客户是否有购车意向，如客户暂不购车，应送离客户至展厅大门外。
正确答案:错误 -
第2题：
15-30天内可能会购车的客户应将意向级定位为（）级。
- A、H
- B、A
- C、B
- D、C
正确答案:C -
第3题：
客户行销推进计划制定、实施顺序原则是（）
- A、按客户录入行销系统时间顺序
- B、购车意向强烈的客户优先、大客户优先
- C、由经销商行销人员随意安排
正确答案:B -
第4题：
客户行销推进计划制定原则中，经销商月度客户行销推进计划数量≥上月底经销商所有一个月内意向购车客户数量。
正确答案:正确 -
第5题：
针对三周内有购车意向的金、银质客户，按规定于（）完成行销推进计划的实施。
- A、3日内
- B、4日内
- C、5日内
- D、7日内
正确答案:A -
第6题：
回访人员确定原则：“围绕客户性质（），按照职务等级实施回访”。
- A、客户级别
- B、购车意向
- C、客户类型
- D、客户性质
正确答案:A -
第7题：
针对两周内有购车意向的一般类组织客户，按规定于（）完成行销推进计划的制定与实施。
- A、2日内
- B、4日内
- C、5日内
- D、7日内
正确答案:B -
第8题：
有购车意向但于1个月以上购车或暂无购车意向的客户信息继续对客户进行回访。
正确答案:正确 -
第9题：
销售顾问要认真对待每一个咨询电话，不管客户语气、态度如何，购车意向是否强烈，都要当成有希望成交的潜在客户。
正确答案:正确 -
第10题：
客户关怀与联系中，有关客户满意的叙述曾经提及售后服务的使命是什么？（）
- A、增加行销费用
- B、提高维修保养折扣
- C、确保售后服务获益
- D、开发购车意向客户
- E、确保客户的再购率
正确答案:C,E -
第11题：
行销计划实施结束后，如果客户暂无购车需求或购车需求在一个月以上，下一步将进入（）
- A、客户回访环节
- B、行销推进环节
- C、关系维系环节
- D、休眠环节
正确答案:A -
第12题：
黄卡的C级客户是指（）内有望购车的客户。
- A、30天
- B、15天
- C、2-3个月
- D、1个月
正确答案:C -
第13题：
留下购车信息后，没有购买东风悦达企业汽车，而购买了其他品牌汽车的客户被称为（）
- A、战败客户
- B、基盘客户
- C、意向客户
- D、保有客户
正确答案:A -
第14题：
判断客户购车意向级别的依据是（）。
- A、客户告知的计划购车时间
- B、客户来店的人数
- C、客户的言行举止所表现出来的购买欲望
- D、客户砍价的幅度
正确答案:C -
第15题：
针对1个月内有购车意向的客户，直接开展的策略是：实施回访。
正确答案:错误 -
第16题：
已掌握客户诉求（已经联系上）1月内有购车意向的客户应最先回访（）
- A、竞品客户
- B、欧曼客户
- C、金银质客户
- D、新客户
正确答案:C -
第17题：
对整理后的客户信息，通过《欧曼客户行销管理系统》自行分配功能，1个月内有购车需求的客户信息，直接转入销售促进环节。
正确答案:正确 -
第18题：
客户行销推进结果为“1个月内有购车需求”的客户，下阶段对其开展内容为（）
- A、转入销售促进环节
- B、转入无效信息处理
- C、转入客户回访环节
- D、转入休眠环节
正确答案:A -
第19题：
两个月内有购车需求的竞品客户，将进入促进流程。
正确答案:错误 -
第20题：
在成交阶段，客户的期望有（）。
- A、购车协议对于双方公正合理
- B、尽快完成相应的流程步骤
- C、购车所涉及的相关工作清晰明了
- D、对意向车型有全面的了解
正确答案:A,B,C -
第21题：
客户意向级别判定时，H级客户，是指其在15日内有订车可能。
正确答案:错误 -
第22题：
设定邀约和维系客户计划的依据是（）。
- A、客户购车意向级别
- B、跟客户人际关系的密切程度
- C、应该化繁为简，定期一周跟踪一次
- D、销售顾问的主观意愿
正确答案:A -
第23题：
针对四周内有购车意向的一般类组织客户，按规定于（）完成行销推进计划的实施。
- A、2日内
- B、4日内
- C、5日内
- D、7日内
正确答案:C