《客服员结算单》在客运值班员给客服员配发/增配车票、备用金时由客服员填写，客运值班员与客服员结帐时由客运值班员填写。

题目

《客服员结算单》在客运值班员给客服员配发/增配车票、备用金时由客服员填写，客运值班员与客服员结帐时由客运值班员填写。

相似考题

1.以下关于乘客服务中心安全管理说法正确的有()。A.任何人员非运营期间进入乘客服务中心时，须得到值班员(客运)或以上级别人员的许可，由一名站务员陪同方可进入B.值班员(客运)应根据站务员(票务)的票款收入情况向站务员(票务)预收票款，确保乘客服务中心的现金安全C.站务员(票务)在处理现金和车票时，应放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作D.乘客服务中心门应随时保持关闭状态

2.根据《客服员结算单》填写规定，“实点总金额”填写客服员结账时清点带回的所有现金，包括备用金和当班客服员带回的所有票款。

3.乘客服务中心内配发的发票，需设置《车站发票使用台账》，由（）负责保管。A、分管票务工作副站长B、值班站长C、值班员（客运岗）D、站务员（票务）

4.车站客运值班员为同一客服员配发与客服员售卖单程票、储值票、纪念票、其他票种时，在同一张《客服员结算单》上分区填写。各分区的“票种”按所配车票的种类进行填写。

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  • 第1题：

    车站发生全部BOM故障，客服员第一时间应向（）汇报。

    • A、值班站长
    • B、行车值班员
    • C、客运值班员
    • D、站长

    正确答案:B

  • 第2题：

    车站全部AFC设备故障时，客运值班员为客服员进行配票，客服员直接在客服中心进行预制票、纸票的售卖。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    处理TVM乘客事务时，需以下哪些人员签字（）。

    • A、客服中心岗
    • B、乘客
    • C、客运值班员或以上岗位
    • D、乘客、客运值班员或以上岗位

    正确答案:D

  • 第4题：

    在售票员开窗售票前，由客运值班员给售票员配备上班所需备用金，并在《（）》和《值班员交接本》记录。


    正确答案:售票员结算单

  • 第5题：

    《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:《特殊重点旅客服务交接簿》“服务人”栏为提供具体服务的（）。

    • A、车站客运员姓名
    • B、车站客运值班员姓名
    • C、列车员姓名
    • D、列车长姓名

    正确答案:A

  • 第6题：

    办理车站备用金借用手续时，由客运值班员填写（），借出时和归还时均须（），双方签字确认，（）。


    正确答案:《车站现金借出记录表》；收齐一式两联；双方留存

  • 第7题：

    旅客列车加挂军用自备客车时，由（）与运转车长办理军用货票的交接。

    • A、货运值班员
    • B、车站值班员
    • C、客运值班员
    • D、铁路客运员

    正确答案:C

  • 第8题：

    填空题
    办理车站备用金借用手续时，由客运值班员填写（），借出时和归还时均须（），双方签字确认，（）。

    正确答案： 《车站现金借出记录表》,收齐一式两联,双方留存
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    《售票结算单》是在值班员（客运）给站务员（票务）（）等情况下填写。
    A

    配车票/备用金

    B

    中途追加车票/备用金

    C

    预收款

    D

    结账


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    乘客服务中心内配发的发票，需设置《车站发票使用台账》，由（）负责保管。
    A

    分管票务工作副站长

    B

    值班站长

    C

    值班员（客运岗）

    D

    站务员（票务）


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    旅客列车加挂军用自备客车时，由（）与运转车长办理军用货票的交接。
    A

    货运值班员

    B

    车站值班员

    C

    客运值班员

    D

    铁路客运员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    处理TVM乘客事务时，需以下哪些人员签字（）。
    A

    客服中心岗

    B

    乘客

    C

    客运值班员或以上岗位

    D

    乘客、客运值班员或以上岗位


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《车站票卡售存统计表》由夜班客运值班员根据本日的票卡实际情况填写。“BOM配票”根据（）填写本日车站BOM配发的车票数量。


    正确答案:《客服员结算单》

  • 第14题：

    售票员当班期间，如遇发票即将使用完，可以向（）申请增配发票。

    • A、站长
    • B、值班站长
    • C、客运值班员
    • D、车票管理员

    正确答案:C

  • 第15题：

    以下说法错误的是（）。

    • A、客运值班员离开车站AFC票务室时，须将AFC票务室门机械锁锁闭
    • B、客服中心无当班售票员时，AFC维修人员未经值班站长同意不可进入客服中心
    • C、当班客运值班员离开AFC票务室时，其他人员须随同离开，不可逗留
    • D、非运营期间，现金可以单人运送

    正确答案:D

  • 第16题：

    在售票员开窗售票前，由客运值班员给售票员配备上班所需备用金，并在（）和（）记录。


    正确答案:《售票员结算单》；《值班员交接本》

  • 第17题：

    《售票结算单》是在值班员（客运）给站务员（票务）（）等情况下填写。

    • A、配车票/备用金
    • B、中途追加车票/备用金
    • C、预收款
    • D、结账

    正确答案:A

  • 第18题：

    《铁路旅客运输管理规则》规定，乘车人数通知单由（）填写。

    • A、客运值班员
    • B、客运员
    • C、售票员
    • D、计划员

    正确答案:D

  • 第19题：

    行车与客运值班员在应急事件中的分工，下列表述不正确的是（）

    • A、客运值班员要同行车值班员一起把工作重心转移到应急处理上。
    • B、客运值班员主要负责在站厅、站台、客服中心处理相关的客服、票务问题，统一对外宣传口径，回答乘客问询。
    • C、行车值班员主要负责事件上报、监视现场和车站行车作业的组织工作。
    • D、在任何时候，客运值班员都应立即赶往车控室，与行车值班员一起处理行车作业。

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    以下说法错误的是（）。
    A

    客运值班员离开车站AFC票务室时，须将AFC票务室门机械锁锁闭

    B

    客服中心无当班售票员时，AFC维修人员未经值班站长同意不可进入客服中心

    C

    当班客运值班员离开AFC票务室时，其他人员须随同离开，不可逗留

    D

    非运营期间，现金可以单人运送


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    《铁路旅客运输管理规则》规定，乘车人数通知单由（）填写。
    A

    客运值班员

    B

    客运员

    C

    售票员

    D

    计划员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:《特殊重点旅客服务交接簿》“服务人”栏为提供具体服务的（）。
    A

    车站客运员姓名

    B

    车站客运值班员姓名

    C

    列车员姓名

    D

    列车长姓名


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    在售票员开窗售票前，由客运值班员给售票员配备上班所需备用金，并在《（）》和《值班员交接本》记录。

    正确答案： 售票员结算单
    解析： 暂无解析

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