用户的号码卡前期为虚假实名，客户主动到厅要求办理真实身份认证，所有营业厅都可以受理。
题目
用户的号码卡前期为虚假实名，客户主动到厅要求办理真实身份认证，所有营业厅都可以受理。
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第1题：
充电卡丢失后，客户可持有效身份证件去营业厅办理（）挂失解挂业务。
- A、充电卡
- B、非实名制卡
- C、实名制卡
- D、个人电卡
正确答案:B -
第2题：
现在非实名客户通过网上营业厅可以自助办理实名登记，以下说法正确的是（）
- A、必须为非实名且证件类型为身份证或其他证件的用户
- B、客户上传照片时要求清晰可辨，同时需上传本人身份证正面照及手持身份证照片
- C、客户填写本人身份信息时，须包括本人姓名、身份证号码以及证件地址，要求填写信息与证件相一致
- D、如果用户上传信息都为真实信息，且人证合一，在提交实名补登记申请成功后，经公安审核通过后，实名登记即可生效成功
正确答案:A,C -
第3题：
流量分享卡的办理条件？（）
- A、浙江移动所有新入网客户。
- B、主卡满足一证五号要求。
- C、主卡需为身份证登记的实名客户，且主卡与流量分享卡需实名信息一致。
- D、主卡最多可绑定4个流量分享卡。
- E、主卡需与流量分享卡办理统一支付关系。
正确答案:B,C,E -
第4题：
客户换卡，因原卡保存着客户（），营业厅只用于核实原卡真实性，不收回。
- A、相关信息
- B、电话号码
- C、用户资料
- D、原有套餐
正确答案:A -
第5题：
虚假用户真实身份认证，如客户不方便到厅办理，提供委托书双方有效证件，可委托他人办理。
正确答案:错误 -
第6题：
中国电信提供（）登记真实身份信息方式。
- A、就近的电信营业厅现场实名认证登记，也可以购卡时在代理商处登记实名信息，待代理商将实名信息上传至电信公司
- B、关注“易信”微信公众号
- C、关注“安徽电信”微信公众号
- D、网上营业厅
正确答案:A,C,D -
第7题：
仅限非实名客户省内跨区办理，待确认、套卡客户等需前往归属地营业厅办理。（）
正确答案:正确 -
第8题：
关于实名制登记方式说法正确的是？（）
- A、仅限非实名客户省内跨区办理，待确认、套卡客户等需前往归属地营业厅办理
- B、只能前往营业厅，自助渠道已暂停
- C、自助办理的渠道有：浙江移动手机营业厅、浙江移动网上营业厅、中国移动10086微信
- D、只需持本人有效身份证件原件
- E、不可代办
- F、除证件外还需带本机SIM卡
正确答案:A,E,F -
第9题：
以下说法正确的是：（）
- A、新入网用户、实名登记、虚假用户真实身份认证必须本人持有效证件办理，且二代身份证必须能通过系统验证。
- B、用户办理业务，营业人员必须有核验是否人证一致的动作。
- C、未激活预付费卡实名现场实名即可，不需要再进行任何操作。
- D、因业务需要留存客户证件复印件必须现场加盖蓝章（复印件一致章）。
正确答案:A,B,D -
第10题：
下列哪些客户办理业务前需要通过模糊认证来确认身份？（）
- A、未进行资料补录的套卡客户
- B、代销点办理的号码，手机户名不认识，但该号码一直是客户在使用
- C、开户时用朋友身份证办理的，但该号码一直是客户在使用
- D、营业厅办理的号码，但户名有错字
正确答案:A,B -
第11题：
客户可持有效身份证件去营业厅办理实名制卡挂失解挂业务。挂失的充电卡可在7日内进行解挂，否则永久挂失。
正确答案:正确 -
第12题：
充电卡挂失后，可进行（）操作，客户需持有效身份证件去营业厅办理业务。
- A、解灰
- B、实名制
- C、补卡
- D、注销
正确答案:C -
第13题：
持临时身份证能办理补卡的规则中不包含哪项？（）
- A、需前往指定营业厅办理
- B、不可以委托办理
- C、无需对用户进行其他辅助认证
- D、需对用户进行其他辅助认证
正确答案:C -
第14题：
销户的前提条件以下描述正确的有：（）。
- A、销户仅限实名客户办理
- B、未实名号码需要先办理实名才能销户
- C、销户前需要核查该手机号码是否有欠费，如有欠费需缴清该号码的所有欠费方能办理
- D、销户仅限在营业厅受理，受理时间每月3日至月底工作时间
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
实名补登记方式中营业厅进行身份登记和确认，登记后客户实名标志显示为实名。（）
正确答案:正确 -
第16题：
用户反映购买这张卡时已被代理商登记了资料，到营业厅要求更名，但用户提供不了卡托，营业厅不可为客户受理。
正确答案:错误 -
第17题：
无线固话用户因未实名导致停机营业厅可以为客户办理实名登记并开机。
正确答案:正确 -
第18题：
靓号本地补卡规则描述错误的是：（）
- A、具备二代身份证读卡器的自有营业厅
- B、具备二代身份证读卡器的社会渠道
- C、通过其它有效身份证件办理入网的实名制用户，仅可在自有营业厅办理，且必须通过辅助认证方式确认身份
- D、不具备二代身份证读卡器的自有营业厅无法办理补卡业务
正确答案:D -
第19题：
未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过实名登记菜单确认后，客户即成为实名客户。（）
正确答案:正确 -
第20题：
以下对销户业务办理描述正确的是（）。
- A、销户仅限实名客户办理，未实名号码需要先办理实名才能进行销户。
- B、销户前需要核查该手机号码是否有欠费，如有欠费需缴清该号码的所有欠费方能办理。
- C、销户仅限在营业厅受理，受理时间每月3日至月底工作时间。
- D、销户时，要求销户人出示原SIM卡，并对原SIM卡进行回收销毁处理。
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
关于补卡业务规范受理要求，以下不正确的是（）
- A、必须本人办理，不得代办
- B、对没有真实客户资料用户，需先进行资料补录后才可办理
- C、补卡需寻问用户补卡原因
- D、补卡只限营业厅办理
正确答案:A,D -
第22题：
实名制卡丢失后，客户可持（）去营业厅办理实名制卡（）业务。
正确答案:有效身份证件；挂失解挂 -
第23题：
对外提供营销类服务时，身份验证不通过的用户应（）。
- A、引导客户在供电营业厅柜面办理核实
- B、可以不予受理
- C、具备条件的可以通过银行、公安部相关系统进行实名认证
- D、具备条件的可以通过营销系统进行实名认证
正确答案:A,C