在静态体验中车前方介绍属于正确动作规范的是：（）。A、引领顾客站在车头的正前方B、站立在顾客左侧，保持0、6-0、7米距离C、引领顾客站在车头的左前方D、引领顾客站在车头的右前方

第1题：

新车交车流程是：（）

• A、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划
• B、交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
• C、交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
• D、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

第2题：

引导顾客进入护理区时，应走在顾客（）。

• A、左前方
• B、右前方
• C、前方
• D、后方

第3题：

车前方介绍动作正确的是：（）。

• A、引领顾客站在车头的右前方
• B、站立在顾客左侧，保持1-1、5米距离
• C、正向面对顾客，面带微笑
• D、用适当的姿势引导和介绍功能

第4题：

关于与客户站位位置调整描述正确的是（）。

• A、不要长时间站立在一个位罝
• B、与顾客保持1米左右的空间距离
• C、不要总是站在顾客想挑选的商品旁边
• D、不要总是跟在顾客的身后

第5题：

开始发型设计前，设计师应站在顾客的（）。

• A、前方
• B、后方
• C、左侧
• D、右侧

第6题：

引领顾客时，手掌探出，手臂自然弯曲，五指并拢，引领明确，位于顾客（）。

• A、左侧
• B、前方
• C、右侧
• D、正前方

第7题：

总结是引领工作前进的火车头。

第8题：

引领客户时，应位于客户（）。

• A、左侧
• B、右侧
• C、左前方
• D、右前方

第9题：

向顾客推荐商品原则：从顾客的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍摸清顾客的关注重点进行推介，不要面面具到，站在（）的角度考虑问题。

• A、公司
• B、加油站
• C、顾客
• D、自己

第10题：

测量体重时，顾客着内衣或裸体站在电子秤上，美容师从（）读数。

• A、左面
• B、右面
• C、正前方
• D、后面

第11题：

销售顾问进行车辆介绍对应站在顾客的角度帮助顾客买车。

第12题：

第13题：

如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。

第14题：

美容师在引导顾客进入护理区时，应走在顾客的（）。

• A、左前方
• B、右前方
• C、正前方
• D、右后方

第15题：

在向客户做静态体验时，对销售顾问正确的站位描述是（）。

• A、不妨碍顾客看车视线
• B、让顾客站在最佳的位置和角度看车
• C、客户入座车内时，车外的销售顾问需要蹲式介绍
• D、以上皆是

第16题：

推销是站在顾客的立场，而营销是站在企业的立场。

第17题：

引领客人应走在客人（）。

• A、左前方
• B、右前方
• C、正前方
• D、后方

第18题：

茶馆服务人员引领顾客时走在顾客的左前方，与顾客的距离为前方2-3步。

第19题：

引领人员最好走在客人的（）。

• A、左前方
• B、右前方
• C、正前方
• D、后方

第20题：

在引领时，服务员必须站在宾客左侧前方1米左右处。

第21题：

顾客导向内涵不包括（）。

• A、实行“站在顾客的立场考虑”
• B、将顾客视为主要资产
• C、顾客满意即组织目标
• D、与顾客保持适当距离

第22题：

美容师引领顾客时，应站在顾客的（）。

• A、前面
• B、后面
• C、左面
• D、右面

第23题：