对销售顾问展厅值班站岗的错误描述的是（）。A、没有客人来的时候可以打邀约电话B、按照销售部制定的排班时间表准时上岗C、精神饱满，面带微笑D、站在展厅接待台处站岗，等待客户来店
题目
对销售顾问展厅值班站岗的错误描述的是（）。
- A、没有客人来的时候可以打邀约电话
- B、按照销售部制定的排班时间表准时上岗
- C、精神饱满，面带微笑
- D、站在展厅接待台处站岗，等待客户来店
相似考题
参考答案和解析
正确答案:A
更多“对销售顾问展厅值班站岗的错误描述的是（）。A、没有客人来的时候可以打邀约电话B、按照销售部制定的排班时间表准时上岗C、精神饱满，面带微笑D、站在展厅接待台处站岗，等待客户来店”相关问题
-
第1题：
销售顾问应及时整理客户信息，确定客户级别，如实填写以下表格（）
- A、《月度意向客户确度表》
- B、《客户管理卡》
- C、《东风悦达起亚展厅来店/电登记表》
- D、《保有客户信息表》
正确答案:A,B -
第2题：
销售部前台接待员岗位职责是（）
- A、负责每日展厅客户接待
- B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
- C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接
- D、来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况
正确答案:A,C,D -
第3题：
销售顾问展厅接待时，主动为客户提供（）。
- A、饮品
- B、报价
- C、让价
- D、精品
正确答案:A -
第4题：
在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（）
- A、当客户心存疑虑而犹豫不决时，销售顾问须了解客户的抗拒原因，进一步提供信息
- B、客户犹豫时，销售顾问站在销售服务店的立场，给客户施加压力要求客户立即做决定
- C、必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持，参与销售顾问与客户洽谈过程
- D、若客户抗拒/异议与产品或服务有关，需要再次进行详细讲解或演示
正确答案:A,C,D -
第5题：
保安人员值班接待时的信息管理行为是（）。
- A、保安人员身着标准制服以标准站姿站在岗亭处恭候客户来店
- B、客户开车来到门岗时，保安人员向客户敬礼，面带微笑询问顾客来店目的
- C、记录客户来店时间和车牌号码
- D、记录通过对讲机通知销售顾问出门迎接，并主动引引导顾客停车入库
正确答案:C -
第6题：
顾客开车来店看车的正确接待动作是（）。
- A、客户进店后上前询问
- B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接
- C、快速来到客户停车区，主动为客户开车门
- D、先让客户进店，客户招呼后再去
正确答案:C -
第7题：
一汽丰田经销店整体设施应保持统一，以保证给顾客提供规范的服务。以下对店内整体设施描述错误的是哪项？（）
- A、主接待台实现来店顾客对应的功能
- B、在经销店入口大门处明确标明营业时间
- C、经销店各处设施清晰的引导标识
- D、在展厅入口处设置分散主接待台功能的小前台，以方便及时为客户服务
正确答案:D -
第8题：
不属于销售部前台接待员岗位职责的是（）
- A、负责每日展厅客户接待
- B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
- C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接
- D、来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况
正确答案:B -
第9题：
下面关于展厅内主接待台与背景墙的说法错误的是（）
- A、展厅主接待台和背景墙每日清洁，保持完好
- B、背景墙不得张贴和悬挂任何广告、装饰物
- C、主接待台应备有纸、笔和《专营店展厅来店/电登记表》
- D、主接待台台面放置资料、名片、装饰物
正确答案:C -
第10题：
展厅接待时，销售顾问需要主动调整自己的情绪，以（）的形象去接待客户。
- A、任劳任怨
- B、辛苦卖力
- C、活泼可爱
- D、积极正面
正确答案:D -
第11题：
销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）。
- A、客户进店后上前询问
- B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接
- C、先让客户进店，客户招呼后再去
- D、上述三种都可以，视情况而定吧
正确答案:B -
第12题：
在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。
正确答案:错误 -
第13题：
客户进入展厅后，值班销售顾问首先需要做的事情是（）
- A、递名片
- B、提供饮料
- C、介绍车辆
- D、邀请试乘试驾
正确答案:B -
第14题：
K5展厅接待台台面上不得摆放的是（）
- A、《客户来店登记表》
- B、笔
- C、电脑
- D、《客户来电登记表》
正确答案:C -
第15题：
在展厅接待环节中，销售顾问不可忽视对客户同行人员的关注。
正确答案:正确 -
第16题：
在顾客促进预约接待环节，关于到店指引描述不正确的是：（）。
- A、预定时间前三小时，确认顾客情况
- B、预估到店时间
- C、重点告知顾客，自己将于预定时间在展厅门口等待
- D、电话引荐销售顾问接待
正确答案:A -
第17题：
炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是（）。
- A、客户进店后上前询问
- B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接
- C、先让客户进店，客户招呼后再去
- D、主动为来店客户打伞
正确答案:D -
第18题：
销售顾问需要更多的了解非展厅潜客的需求，才能更好的达到邀约到店的目的，以下属于非展厅潜客需求的有（）。
- A、了解经销商信息
- B、对新上市的车型感兴趣
- C、试驾需求
- D、索取产品信息
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
不属于销售部展厅主管岗位职责的是（）
- A、客户跟踪服务，车辆交接后3日内100%跟踪
- B、负责每日进店、成交、战败客户汇总分析
- C、每日检查前台接待展厅客流量记录
- D、负责每日安排销售顾问的交车工作
正确答案:A -
第20题：
销售表卡的印刷、装订及使用错误的是（）
- A、《销售活动日报表》：每个销售顾问每月使用一张，按序填写，不足时增加，由销售顾问自己保管；每日填写完毕上交展厅主管汇总后发回，每月装订一次存档
- B、《专营店展厅来店/电登记表》：前台接待及所有销售顾问每日共用一张，按序填写，不足时增加，由前台接待员保管；每周汇总一次，每月装订一次存档
- C、《月度意向客户确度状况表》：每个销售顾问每月使用一张（可按车型分类），按序填写，不足时增加，由销售顾问自己保管；每日填写完毕上交展厅主管汇总后发回，每月装订一次存档
- D、《客户管理卡》：每两个客户填写一卡，每两辆车填写一卡，按车型和客户类型分类管理，每建立一卡即存档，可采用文件夹、文件柜、文件盒等方式按时间顺序存放
正确答案:D -
第21题：
在以下选项中属于保有客户管理所使用的表卡是（）
- A、《专营店展厅来店/电登记表》
- B、《专营店展厅来店/电统计表》
- C、《客户管理卡》
- D、《专营店月度意向客户确度状况表》
正确答案:C -
第22题：
展厅接待结束销售顾问在送别客户离店后多少分钟内发送感谢短信（）。
- A、30
- B、50
- C、60
- D、120
正确答案:A -
第23题：
在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
- A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
- B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
- C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
- D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀
正确答案:B