新车交付环节中正确的是：（）。A、让客户自己绕车检查B、与客户一起绕车检查，并给客户详细介绍车辆配置C、简单说一下交车流程D、让客户配合，回访时打满分
题目
新车交付环节中正确的是：（）。
- A、让客户自己绕车检查
- B、与客户一起绕车检查，并给客户详细介绍车辆配置
- C、简单说一下交车流程
- D、让客户配合，回访时打满分
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第1题：
新车交付时，应对客户做到以下哪些服务项目？（）
- A、教会客户使用随车工具
- B、带客户试驾新车
- C、介绍会员俱乐部
- D、介绍二手车业务
正确答案:A,C -
第2题：
在新车交付环节中，金融信贷信息告知除了告知客户信贷购车还贷注意事项以外，我们还要告知客户什么内容？（）
- A、客户满意度
- B、反贷服务
- C、售后服务
正确答案:B -
第3题：
以下选项中哪些是销售顾问在交车环节必须使用辅助工具（）。
- A、交车准备自检表
- B、新车交付清单案
- C、宣传资料
- D、商谈备忘录
正确答案:A,B -
第4题：
交车当天新车确认环节描述错误的是（）。
- A、让客户自行去验车，销售顾问去办理手续
- B、引导客户前往交车区并为客户揭开车衣展示新车
- C、与客户确认车型配置
- D、确认无误后，在《新车交付确认表》上签字
正确答案:A -
第5题：
展示新车环节环节中，流程标准动作为引导客户前往交车区；为客户揭开车衣；向客户展示新车。（）
正确答案:正确 -
第6题：
水切刮水性评价正确的是（）
- A、新车下线≥4级
- B、耐久后≥5级
- C、新车下线≥5级
- D、新车下线≥6级
正确答案:D -
第7题：
雪佛兰金领结车辆交付流程中关于功能学习要做到的是：销售顾问对新车配置进行详细的演示与说明；销售顾问引导客户（）新车配置与功能的设置；销售顾问车辆动态操作演示。
- A、亲自操作
- B、仔细观看
- C、仔细聆听
- D、观看核对
正确答案:A -
第8题：
在新车交付环节车内车内讲解，描述错误的是：（）。
- A、请客户乘坐副驾驶位，销售顾问乘坐主驾驶位
- B、使用《新车交付确认表》，全面介绍车内使用事项
- C、根据客户关注点介绍，根据客户疑问进行解答
正确答案:A -
第9题：
新车交付环节，车辆准备中应提前给客户的车加多少升汽油：（）。
- A、6升
- B、7升
- C、9升
- D、10升
正确答案:C -
第10题：
下列对IQS解释正确的是（）
- A、新车初期质量；
- B、新车使用质量；
- C、新车安全质量；
- D、新车故障
正确答案:A -
第11题：
单选题在下列贷记卡业务操作发卡环节的主要风险点中，不正确的是（）A申请人身份识别
B信用卡交付
C密码交付
D客户资料管理
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题水切刮水性评价正确的是（）A新车下线≥4级
B耐久后≥5级
C新车下线≥5级
D新车下线≥6级
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
在下列贷记卡业务操作发卡环节的主要风险点中，不正确的是（）
- A、申请人身份识别
- B、信用卡交付
- C、密码交付
- D、客户资料管理
正确答案:A -
第14题：
以下哪些选项中属于新车交付清单中书面文件内容（）。
- A、车辆销售合同
- B、三包凭证
- C、用户手册
- D、新车购车发票
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
在新车交付的车辆准备中，确认精品加装情况须向精品部门确认新车安装精品的进度是否在计划中，如超出计划，立即采取行动，或加快进度、或延长交车时间。（）
正确答案:正确 -
第16题：
新车交付操作演示环节的步骤是（）。
- A、引导客户来到车外使用《新车交付确认表》，介绍外部设备使用事项
- B、根据客户关注点介绍，根据客户疑问进行解答请客户乘坐主驾驶位，销售顾问乘坐副驾驶位
- C、使用《新车交付确认表》，全面介绍车内使用事项根据客户关注点介绍，根据客户疑问进行解答
- D、如果客户出现产品异议，销售顾问无需解释，抓紧时间快速进入下一环节
正确答案:D -
第17题：
在新车交付送别客户环节中，描述错误的是：（）。
- A、再次感谢客户购买
- B、告知最近加油站位置，并提示优先加油
- C、告知四小时后致电关怀
正确答案:C -
第18题：
销售顾问在新车交付时的工作目标不包括（）
- A、为客户把新车驾驶到客户指定的地点，如公司、家等地
- B、为每一位客户创造富有东风悦达起亚特色的个性化交车体验，确保客户能够体验到拥有新车的兴奋和喜悦的感受，使之成为一种难忘的经历
- C、确保交付车辆没有缺陷，文件齐全、配置完备、干净整洁
- D、确保在交车过程中打消客户对车辆及服务的各种疑虑，加强其对东风悦达起亚汽车的信心，相信自己做出了正确的选择
正确答案:A -
第19题：
对于新车交付流程理解不正确的是（）
- A、是意向客户向保有客户到忠诚客户的起点
- B、是服务工作的终点
- C、是提升客户满意度的关键环节
- D、是提升品牌美誉、形成口碑传颂，促进客户再次为公司创造效益最佳途径
正确答案:B -
第20题：
广汽本田要求新车交付时需要加注燃油数量正确的是（）升。
- A、7
- B、8
- C、9
- D、10
正确答案:C -
第21题：
服务交付中能提升IQS业绩的环节是（）
- A、油耗过高；
- B、玻璃湿气大；
- C、车辆噪音；
- D、空调制冷慢
正确答案:A,B -
第22题：
车辆交付与说明环节中，销售顾问应做到：（）
- A、利用《交车检查表》进行新车确认，概述说明内容，获取客户认可
- B、结合《使用维护说明书》，针对重点项目向客户介绍新车使用方法，并依据客户对车辆操作的了解程度就操作方法进行说明
- C、重点针对客户的购买需求，再次强调车型的配置、功能和好处
- D、协助客户浏览《使用维护说明书》，介绍快速查阅信息的方法，同时交付《使用维护说明书》中的光盘
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
单选题在新车交付环节中，金融信贷信息告知除了告知客户信贷购车还贷注意事项以外，我们还要告知客户什么内容？（）A客户满意度
B反贷服务
C售后服务
正确答案： A解析： 暂无解析