顾客到店,前台接待/销售顾问收到通知后,主动到展厅入口迎接,向顾客行45度鞠躬礼,亲切地欢迎顾客;若顾客开车到店,主动为顾客开车门,必要时打伞遮阳或挡雨。()
第1题:
顾客进店时,我们应该亲切地说:()顾客离店时应说:()。
第2题:
顾客来店后1天,销售顾问需要();3天内,销售顾问需要()。
第3题:
在顾客促进预约接待环节,关于到店指引描述不正确的是:()。
第4题:
炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是()。
第5题:
顾客开车来店看车的正确接待动作是()。
第6题:
一汽丰田经销店整体设施应保持统一,以保证给顾客提供规范的服务。以下对店内整体设施描述错误的是哪项?()
第7题:
前台收衣钉号时,发现又有顾客进店送洗衣物,应()。
第8题:
顾客到店后,引导顾客到专门的销售洽谈区落座,提供不少于五种饮料供顾客选择。()
第9题:
在确认顾客到店环节,在预定时间的前一天再次与顾客确认到店时间,提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单()
第10题:
对于未能成交订单的顾客,销售顾问应积极促成商谈跟进。下列选项中不应该对顾客做的是?()
第11题:
确认顾客付完货款后,加油员应()
第12题:
顾客进入美发店内,接待人员应主动(),询问顾客需求。
第13题:
销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是()。
第14题:
在顾客促进预约接待环节,顾客即将到店时应该:()。
第15题:
保安人员值班接待时的信息管理行为是()。
第16题:
iDCC顾客到店前,电话专员和直销专员提前10分钟,在展厅销售前台一起等候顾客。()
第17题:
当顾客到店时,正确的是()
第18题:
销售顾问接听咨询车辆的电话时,沟通的主要目的是邀约客户来店。以下与顾客进行预约的方式中错误的是哪项?()
第19题:
负责接待的销售顾问,在接待顾客时,应主动做到()。
第20题:
若顾客已经购买竞品或已在广汽本田的其他特约店购车,销售顾问不正确的行为是()。
第21题:
iPad导入店接待顾客的流程中,()问候顾客,确认其来店目的后在iPod录入必要事项,迅速通知接待。
第22题:
在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客,在不接待顾客时,看到顾客面前经过,销售顾问应如何做?()
第23题:
服务顾问双手递上名片,简要介绍名片上的“24小时服务电话”等信息是在以下哪个流程中?()