交车客户离店前需要告知的内容有（）。A、告知顾客离公司最近的加油站B、告知公司已经免费加注了9升燃油C、9升燃油的预计里程数D、以上皆是

题目

交车客户离店前需要告知的内容有（）。

  • A、告知顾客离公司最近的加油站
  • B、告知公司已经免费加注了9升燃油
  • C、9升燃油的预计里程数
  • D、以上皆是
相似考题

1.在交车时，服务顾问应向客户提供店内( ),并告知客户如有疑问可随时电联( )A.联系电话B.救援电话C.销售热线D.公司网站

2.下列行为中，违反银行业从业人员职业操守“内幕交易”条款的是( )。A、告知客户本银行未公布的重大投资行为 B、告知客户宏观经济情况 C、帮助客户分析汇率波动趋势 D、告知客户已经公开的上市公司财务状况

3.以下哪些做法可以帮助初戴者消除紧张？（）A、告知初次配戴感受B、描述接下来的动作C、告知顾客需要配合的动作D、以上皆是

4.告知义务的履行方式包括( )A．无限告知B．询问回答告知C．客观告知D．以上皆是

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  • 第1题：

    王小姐在中午到贵店进行车辆维修，被告知大概需要2个小时的时间。因此，王小姐决定留车在店，自己先去吃饭。在其离店前，以下各项中必须做的是（）

    • A、给王小姐介绍休息室的环境
    • B、与王小姐确认联系方式
    • C、提前确认旧件的处理方式
    • D、告知王小姐本店可以使用的付款方式
    • E、目送王小姐离开，直到看不见

    正确答案:B

  • 第2题：

    对于保养客户，在交车展示过程中，需要做哪些事情？（）

    • A、告知客户车内设置已基本恢复
    • B、告知下次保养时间/里程
    • C、为客户取下车辆五件套
    • D、以上都不对

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    雪佛兰金领结交车送别客户流程中当日回访要做到的是客户交车离店时发送祝贺与感谢微信或短信；；客户交车离店后（）发送微信或短信关怀。

    • A、一周内
    • B、三天内
    • C、二天内
    • D、当日恰当时间

    正确答案:D

  • 第4题：

    延迟交车时，提前告知客户并与客户重新约定交车时间。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    成交签单销售顾问需要完成哪些工作（）

    • A、告知销售店认可的付款方式，确认顾客选择的付款方式和时间
    • B、讨论交车时间即细节
    • C、达成一致后请客户在标准《销售合同》和《报价商谈明细表》上签字
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第6题：

    如车辆有延迟交付的可能，销售顾问应该如何应对（）。

    • A、到了交车日期之后再说
    • B、承诺给客户适当的补偿
    • C、交车延期大多都是厂方的问题销售顾问也是无辜受牵连
    • D、第一时间告知顾客，争取顾客的谅解并重新约定交车时间

    正确答案:D

  • 第7题：

    在新车交付送别客户环节中，描述错误的是：（）。

    • A、再次感谢客户购买
    • B、告知最近加油站位置，并提示优先加油
    • C、告知四小时后致电关怀

    正确答案:C

  • 第8题：

    在交付准备中，与客户约定交车前24小时进行提醒；说明交车流程环节；告知交车所需时间；提醒顾客需要携带的必要文件；询问提车时的陪同人员。（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    安全移交车辆并送别客户时，销售顾问应再次感谢客户购买；告知最近加油站位置，并提示优先加油；告知两小时后致电关怀。（）


    正确答案:正确

  • 第10题：

    交车前时间的准备内容有（）。

    • A、告知客户车辆到货并协商约定交车时间
    • B、交车前24小时联系并提醒顾客
    • C、提前安排交车当日的时间以备全程陪同顾客交车
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第11题：

    服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。（）

    • A、维修建议
    • B、下次保养里程
    • C、接听回访电话
    • D、车辆注意事项

    正确答案:B

  • 第12题：

    单选题
    柜员正在办理业务时，如网点负责人或其他人叫离柜面，柜员应（）。
    A

    告知客户后离柜

    B

    如在视线范围内可直接离柜

    C

    离柜前先退出系统或锁屏，将印章及现金、重要空白凭证入箱上锁保管，钥匙随身携带，并告知客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    交车流程中的行为规范包括（）

    • A、将客户送到车边，并为其开车门
    • B、向客户提供店内联系电话、公布救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联
    • C、提前取下防护用品，方便客户进入车内
    • D、提醒客户下次保养里程

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    当客户同意维修时，为明确责任与避免造成交车时之困扰，下列叙述何者正确（）

    • A、告知客户维修项目、预计总费用、估计交车时间及付费方式
    • B、应请客户于维修工单签名并确认相关项目
    • C、保险维修类型客户，应与客户签订修理委托书
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第15题：

    雪佛兰金领结车辆交付流程中首保质保说明要做到的是：（）；向客户解释三包期和质保期的准确概念。

    • A、告知客户用车注意事项，不用告知首保免费
    • B、告知客户首保里程，不用告知首保免费
    • C、告知客户首保免费
    • D、首保免费是约定俗成，不用告知客户

    正确答案:C

  • 第16题：

    交车时销售顾问都需要向顾客详细说明什么（）

    • A、交车步骤
    • B、交车各步骤对顾客的好处
    • C、交车时长
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第17题：

    销售顾问要提前一天联系客户并进行交车概述，以下哪项内容不是流程标准要求的？（）

    • A、告知客户车源紧张，需按时前来提车
    • B、确认尾款的金额和付款方式
    • C、告知需要的文件或资料并发送微信、短信备忘
    • D、询问顾客参加交车的人数和社会关系

    正确答案:A

  • 第18题：

    签单过程完成后销售顾问还需要执行的标准是（）。

    • A、简短告知交车流程和所需时间
    • B、询问可能参加交车仪式的人员和交车时的个性要求
    • C、和顾客亲切告别，目送顾客离开并消失在视野之外
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第19题：

    销售顾问接听咨询车辆的电话时，沟通的主要目的是邀约客户来店。以下与顾客进行预约的方式中错误的是哪项？（）

    • A、邀请顾客到经销店来，并约定具体的时间和日期
    • B、告知顾客自己经销店比其他经销店都便宜，对顾客提出的所有要求予以满足
    • C、在顾客约定的时间段致电并进行跟进
    • D、积极邀约顾客来店进行试乘试驾，并告知有小礼品赠送

    正确答案:B

  • 第20题：

    提前一天联系客户并进行交车概述的具体内容有（）。

    • A、简要称述交车流程所包括环节
    • B、提醒做好时间准备以确保45分钟的交车时间
    • C、告知需要的文件或资料并发送微信、短信备忘
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第21题：

    交车客户离店后销售顾问致电或发短信给客户的目的是（）。

    • A、恭喜顾客，表达持续服务的意愿
    • B、告知公司已经免费加注了9升燃油
    • C、弥补延迟交车的不快
    • D、强调客户全面阅读车辆的操作手册

    正确答案:A

  • 第22题：

    在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。


    正确答案:联系电话、救援电话

  • 第23题：

    签订单后，车辆信息跟进正确的做法为：（）

    • A、保持与顾客联系，让顾客及时了解准备车辆情况
    • B、若交车延期，应向顾客致歉并给出新的时间期限
    • C、若交车延期，可以赠送顾客小礼品，以表歉意
    • D、车辆如约到店，应及时告知客户并确定交付时间

    正确答案:A,B,C,D

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