以下哪些做法可以帮助初戴者消除紧张？（）A、告知初次配戴感受B、描述接下来的动作C、告知顾客需要配合的动作D、以上皆是

题目

以下哪些做法可以帮助初戴者消除紧张？（）

  • A、告知初次配戴感受
  • B、描述接下来的动作
  • C、告知顾客需要配合的动作
  • D、以上皆是
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1.与爱给予的人相处,以下做法不恰当的是()A.别问他们需要什么，只管为他们做些事情，并告知为他付出你很快乐B.得到帮助，真心感激C.当他们为你做事，告知他们不需要D.当他们为你做事，赞赏他们

2.告知义务的履行方式包括( )A．无限告知B．询问回答告知C．客观告知D．以上皆是

3.(89～92题共用备选答案) FIM评定中依赖是指A.活动时不需要任何人的帮助B.完成动作时需要他人监护或体力上的帮助C.患者付出的力占完成动作所需全部用力的50％以上D.患者不能付出任何力，完成动作需要完全帮助E.患者付出的力占完成动作所需全部用力的50％以下，完成动作需要最大或完全的帮助

4.售前客服当遇到回答不上来的问题时,以下正确的做法正确的是( )A.先不回复客户，寻找组长或者同事帮助B.敷衍回复一下，响应时间重要C.告知客户稍等，然后再寻找组长或者同事帮助D.告知客户稍等，然后再寻找组长或者同事帮助，告知客户该问题解决需要等待的时间

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  • 第1题：

    A.活动时不需要任何人的帮助
    B.完成动作时需要他人监护或体力上的帮助
    C.患者付出的力占完成动作所需全部用力的50%以上
    D.患者不能付出任何力，完成动作需要完全帮助
    E.患者付出的力占完成动作所需全部用力的50%以下，完成动作需要最大或完全的帮助

    FIM评定中部分依赖是指

    答案：C
    解析：
    1.FIM评定中依赖是指完成动作时需要他人监护或体力上的帮助。
    2.FIM评定中独立是指活动时不需要任何人的帮助。
    3.FIM评定中部分依赖是指患者付出的力占完成动作所需全部用力的50%以上。
    4.FIM评定中完全依赖是指患者付出的占在完成动作所需全部用力的50%以下，完成动作需要最大或完全的帮助。

  • 第2题：

    对戴镜后评估意义的描述，以下正确的是（）

    • A、对于配戴者：帮助选择合适的镜片，保证健康安全配戴以及加强了产品体验
    • B、对于门店：提升门店的专业形象，减少投诉
    • C、对于验配师：帮助积累临床经验，加强配戴者的信任
    • D、以上均正确

    正确答案:D

  • 第3题：

    成交签单销售顾问需要完成哪些工作（）

    • A、告知销售店认可的付款方式，确认顾客选择的付款方式和时间
    • B、讨论交车时间即细节
    • C、达成一致后请客户在标准《销售合同》和《报价商谈明细表》上签字
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第4题：

    始终配戴接触镜的屈光不正群体，随着年龄日益增大，发生老视矫正的需求者，称为（）者。

    • A、老视曾戴
    • B、老视初戴
    • C、屈光不正曾戴者
    • D、屈光不正初戴者

    正确答案:A

  • 第5题：

    以下关于OK镜的描述，正确的有（）

    • A、可以帮助控制近视度数
    • B、任何人都适合戴
    • C、佩戴者需注意配戴卫生，加强检查随访，严格适应症
    • D、晚上戴镜，白天恢复视力

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    有位小姐被眼科医师告知眼睛有过敏性发炎，目前正在点眼药水。此位小姐并未停戴隐形眼鏡，想参加今日的试戴活动，应做何处理？（）

    • A、欢迎参加试戴
    • B、告知应该停戴按眼科医师建议点药水，等炎症消除后再戴镜
    • C、顾客自行決定
    • D、永远不能配戴隐形眼镜

    正确答案:B

  • 第7题：

    AGCH的作用是（）

    • A、告知MS跳频序列
    • B、提供MS切换信息
    • C、告知MS所分配的SDCCH信息
    • D、以上皆是

    正确答案:C

  • 第8题：

    以餐馆为例，为了改善顾客等待服务时的心理感受，下列哪些工作是比较好的做法？（）

    • A、顾客等待过程中分散其注意力
    • B、给予等待顾客关怀
    • C、提前开始服务
    • D、及时告知顾客等待时间
    • E、吸引顾客在营业高峰期到达

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    以下哪些信号属于告知信号类信号：（）

    • A、开关刀闸正常变位
    • B、保护功能压板投退
    • C、远方就地位置
    • D、保护的详细动作信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    关于试戴前沟通要点，下面描述错误的是（）
    A

    告知戴镜目的：让配戴者知道镜片与正常镜片无异，是未曾使用过的新镜片，可以评价是否合适，体验镜片舒适度

    B

    告知戴镜感受：你会有凉凉的感觉，会感觉到眼睛里有东西，适应一下就好了

    C

    预先描述会做的动作：一会儿我会用手指撑开你的上下眼皮，将镜片戴在你眼睛上

    D

    配戴者如何配合：过程中，您什么也不需要做


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以餐馆为例，为了改善顾客等待服务时的心理感受，下列哪些工作是比较好的做法？（）
    A

    顾客等待过程中分散其注意力

    B

    给予等待顾客关怀

    C

    提前开始服务

    D

    及时告知顾客等待时间

    E

    吸引顾客在营业高峰期到达


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    从未配戴过角膜接触镜，随着年龄日益增大，尝试接触镜矫正老视的需求者，称为（）者。
    A

    老视曾戴

    B

    老视初戴

    C

    屈光不正曾戴者

    D

    屈光不正初戴者


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从未配戴过角膜接触镜，随着年龄日益增大，尝试接触镜矫正老视的需求者，称为（）者。

    • A、老视曾戴
    • B、老视初戴
    • C、屈光不正曾戴者
    • D、屈光不正初戴者

    正确答案:B

  • 第14题：

    交车客户离店前需要告知的内容有（）。

    • A、告知顾客离公司最近的加油站
    • B、告知公司已经免费加注了9升燃油
    • C、9升燃油的预计里程数
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第15题：

    如果顾客经常戴镜过夜睡觉，应首先（）。

    • A、推荐高透氧隐形眼镜
    • B、推荐保湿隐形眼镜
    • C、推荐频繁更换型隐形眼镜
    • D、告知顾客应避免配戴隐形眼镜过夜

    正确答案:D

  • 第16题：

    下列哪种说法符合持久清晰舒适的要求（）

    • A、如果没有顾客投诉，说明验配的隐形眼镜符合顾客的需求，顾客配戴舒适
    • B、配戴者初戴时视物清晰，感觉舒适
    • C、戴隐形眼镜一整天后仍视物清晰，无异物感、无眼干眼涩等情况出现
    • D、在隐形眼镜配戴周期末仍视物清晰，感觉舒适

    正确答案:C,D

  • 第17题：

    以下关于为顾客配戴隐形眼镜的步骤错误的是（）。

    • A、告知顾客试戴的目的
    • B、告知顾客试戴片与正常镜片没有差别，是未曾使用过的新镜片
    • C、洗手并涂抹润肤乳霜
    • D、告知顾客接下来的动作

    正确答案:C

  • 第18题：

    在商谈跟进中电话是主要的沟通工具，下列不得当的做法是哪项？（）

    • A、电话跟踪时需提醒顾客上次来店时的情形，帮助顾客回忆，获得顾客信任
    • B、顾客主动提及车辆时，询问顾客上次来店时车辆观摩及试乘试驾的感受
    • C、告知店内的促销活动的价格，强调不要错过时机
    • D、积极邀约顾客再次到店

    正确答案:C

  • 第19题：

    患者行血液滤过治疗前，为消除患者紧张情绪，使其配合治疗，护士对患者实施的指导正确的是：（）

    • A、告知患者血液滤过的原理
    • B、告知患者血液滤过的目的
    • C、告知患者治疗过程中可能出现的并发症
    • D、告知患者治疗过程中可以有家属陪同
    • E、告知患者如有不适及时汇报

    正确答案:A,B,C,E

  • 第20题：

    FIM评定中独立是指（）。

    • A、活动时不需要任何人的帮助
    • B、完成动作时需要他人监护或体力上的帮助
    • C、病人付出的体力是完成动作所需全部体力的50％以上
    • D、病人不能付出任何力，完成动作需要完全帮助
    • E、病人付出的体力在完成动作所需全部体力的50％以下，完成动作需要最大或完全的帮助

    正确答案:A

  • 第21题：

    劳动者可以解除劳动合同，但是需要告知用人单位的情形有哪些？


    正确答案: 1）未按照劳动合同的约定提供劳动保护或者劳动条件的；
    2）未及时足额支付劳动报酬的；
    3）未依法为劳动者缴纳社会保险费的；
    4）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；
    5）因存在“以欺诈、胁迫的手段或趁人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同”的情形致使劳动合同无效的；
    6）法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其它情形。

  • 第22题：

    多选题
    下列哪种说法符合持久清晰舒适的要求（）
    A

    如果没有顾客投诉，说明验配的隐形眼镜符合顾客的需求，顾客配戴舒适

    B

    配戴者初戴时视物清晰，感觉舒适

    C

    戴隐形眼镜一整天后仍视物清晰，无异物感、无眼干眼涩等情况出现

    D

    在隐形眼镜配戴周期末仍视物清晰，感觉舒适


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对戴镜后评估意义的描述，以下正确的是（）
    A

    对于配戴者：帮助选择合适的镜片，保证健康安全配戴以及加强了产品体验

    B

    对于门店：提升门店的专业形象，减少投诉

    C

    对于验配师：帮助积累临床经验，加强配戴者的信任

    D

    以上均正确


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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