房内遗留的一般物品，由服务员立即在工作单上“（）”一栏内登记，应清楚地填上此物品的名称、数量、质地、颜色、形状、成色、物品所在的房号、拾物日期及自己的姓名。一般物品要与食品、钱币分开填写。

第1题：

若客房服务员检查到房间有遗留物品，须将此情况记录在哪张报表上备案（）？

• A、《遗留物品登记本》
• B、《客房服务员工作报表》
• C、《客房工作交接班本》
• D、《遗留物品登记标签》

第2题：

用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。

• A、物品名称
• B、交寄数量
• C、物品名称及数量
• D、主要物品名称与数量

第3题：

玩教具等在园物品的登记包括（）。

• A、数量、质量、检查日期、地点
• B、数量、颜色、名称、购买人
• C、名称、数量、颜色、质量、检查日期
• D、名称、检查日期

第4题：

遗失物品由值班站长与拾物人共同清点，确认后，在（）上登记。写明物品的名称、数量、详细特征、现金金额、拾获日期、时间、地点、拾获人姓名并按线路号、车站序号、年份、相应月份编号。

• A、《拾遗物品登记本》
• B、《拾遗物品上交单》
• C、《行车日志》
• D、《值班站长日志》

第5题：

PSM系统中遗留物品登记内容应与（）保持三者一致。

• A、服务中心交接班簿的记录
• B、遗留物品登记簿上登记内容
• C、遗留物品橱柜中存放物品
• D、前厅经理向行政经理移交遗留物品的记录

第6题：

下列关于前台服务员在递交给客人借用的物品后，需及时进行的登记和存档工作项目叙述完整的是哪项（）？

• A、将《物品租借单》放入相应客帐袋内
• B、在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息
• C、在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号；
• D、所有选项皆是

第7题：

客房服务员如果把遗留物品送至前台，前台需要在《遗留物品登记标签》上填写（）。

第8题：

物品的摆放一般先根据（）进行摆放。

• A、物品的常用程度
• B、物品的形状分类
• C、物品的数量
• D、物品的颜色

第9题：

客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”中的（）和经手人签名。

• A、物品名称
• B、物品名称、赔偿价格
• C、时间、日期、房号、物品名称
• D、日期、房号、物品名称、赔偿价格

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

2007年11月15日客房服务员捡到当月第11件遗留物品，请问酒店在《遗留物品登记标签》和记录本上的编号为（）。

第14题：

供应室灭菌后的无菌物品登记包括（）

• A、灭菌物品包的大小、数量、灭菌温度
• B、灭菌物品包的种类、数量、灭菌湿度
• C、灭菌物品包的种类、数量、灭菌温度
• D、灭菌物品包的种类、数量、灭菌温度、作用时间、灭菌日期、操作者姓名

第15题：

老年人遗物登记的内容包括（）。

• A、登记时间、物品名称、数量、物品标志、登记人、家属及签收时间
• B、登记时间、物品名称、数量、登记人、核对人
• C、遗物名称、数量、登记人
• D、登记时间、物品名称、数量、物品标志、登记人

第16题：

遗失物品由（）与拾物人共同清点，确认后，在《拾遗物品登记本》上登记。写明物品的名称、数量、详细特征、现金金额、拾获日期、时间、地点、拾获人姓名并按线路号、车站序号、年份、相应月份编号。

• A、客运值班员
• B、行车值班员
• C、值班站长
• D、站务员

第17题：

前台处理物品赔偿时，不需要客房向前台提供的信息是哪一项（）？

• A、损坏物品的名称、数量、规格
• B、发现损坏物品的准确时间、地点/房号
• C、被损坏的物品
• D、损坏人的姓名

第18题：

前台服务员在将借物递交给客人后，需及时进行的登记和存档工作有哪些（）？

• A、将《物品租借单》放入相应客帐袋内
• B、在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息
• C、在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号；
• D、所有选项皆是

第19题：

用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是（）。

• A、可不写
• B、应如实填写物品名称、数量
• C、可写主要物品名称、数量
• D、为确保内件安全，可写便宜的物品名称、数量

第20题：

服务员捡到客人的遗留物品，不正确的做法是（）。

• A、下班前将遗留物品交回客房服务中心
• B、登记在工作单上
• C、将遗留物品装袋封口，注明日期、名称等
• D、若是贵重物品服务员可自行处理

第21题：

第22题：

第23题：