电影结束散场时，发现客人遗失物品，你会怎么做？

题目

电影结束散场时，发现客人遗失物品，你会怎么做？

相似考题

1.场务员工应在电影字幕出现前（）分钟进厅，在厅门口等候，待结束时打开散场门，提醒观众携带好随身物品、小心台阶，礼貌引导观众进入散场通道。

2.如果因为工作需要，要与客人乘坐同一电梯时，你会怎么做？

3.客人物品遗失的处理程序是什么？

4.客人结帐后已离开台面，你发现客人把不该带走的物品带走了，怎么办？

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  • 第1题：

    一个自称是客人朋友的人来领取客人遗失在度假村的物品时，怎么办？


    正确答案: 首先确认是否有客人委托书；
    如有，应进行核对；
    确认委托书和来人对失物描述无误后，请来者出示有效身份证件；
    记录来者的姓名、取走时间、证件名称与号码，留下委托书。做好记录后，请来者签名；
    双方当面做好清点后，将失物交给来者。
    如来者没有委托书或对失物描述不全，应婉言拒绝；没有完整的证明，失物不能轻易交给来者。

  • 第2题：

    当我们发现车内内饰有呕泄物的情况你会怎么做？


    正确答案:通知车间主管让其跟销售部沟通，听从安排完成该项目！

  • 第3题：

    你在影院观看时，应该怎样处理口中的口香糖（）

    • A、吐在地下，会有人清扫的
    • B、用纸包好，扔在地下
    • C、等待散场再吐
    • D、用纸包好待电影散场时扔进垃圾桶

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    车站发现旅客遗失物品时，应在遗失物品登记簿上登记哪些内容？


    正确答案: 应在遗失物品登记簿上详细登记，注明日期、地点、移交车次、品名、包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。

  • 第5题：

    客人认领遗留物品时，前台必须核准以下哪几个方面的内容？并请客人签字确认。（）

    • A、客人身份
    • B、入住日期
    • C、遗失地点
    • D、物品特征等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    会见结束后，服务员清理会场，发现客人遗留物品，而此时客人己离现场，物品应交（）。

    • A、公关部
    • B、主办单位
    • C、前厅部
    • D、财务部

    正确答案:B

  • 第7题：

    下面一项，对遗留物品处理正确的为（）

    • A、发现遗留物品立即通知客房主管，再通知前台
    • B、客人领取时，请客人说出姓名，就可以给他
    • C、发现遗留物品，立即通知前台，如客人离开，通知主管，并填写遗留物品单
    • D、发现遗留物品，客人没有离店，立即到前台交给客人

    正确答案:C

  • 第8题：

    当发现车尾箱有大量行李的时候你会怎么做？


    正确答案:与销售负责人沟通听从销售部的要求。

  • 第9题：

    若收台时发现客人的遗失物品怎么处理？


    正确答案: 1.客人在离开餐厅的时候要提醒客人带好随身物品
    2.及时报告楼面领班或主管
    3.不要随意翻看客人的物品
    4.如到餐厅打烊的时候客人还没有回来寻找遗失物品，在下班前把物品交到前台，并且和前台人员做好交接工作

  • 第10题：

    多选题
    客人认领遗留物品时，前台必须核准以下哪几个方面的内容？并请客人签字确认。（）
    A

    客人身份

    B

    入住日期

    C

    遗失地点

    D

    物品特征等


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    电影结束散场时，发现客人遗失物品，你会怎么做？

    正确答案： 第一时间交到办公室，如果很忙的情况下，对讲机呼叫值班经理，告知什么时间，在什么位置发现客人遗失的物品。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    你在影院观看时，应该怎样处理口中的口香糖（）
    A

    吐在地下，会有人清扫的

    B

    用纸包好，扔在地下

    C

    等待散场再吐

    D

    用纸包好待电影散场时扔进垃圾桶


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如果发现车主离开后在其车发现贵重物品你会怎么做？


    正确答案:通知前台或主管，要求将其贵重物品拿走保管

  • 第14题：

    在做餐营收尾工作时发现客人遗留的物品，应立即交还客人，如无法归还时，应交（）登记保存，按遗失物品处理。

    • A、列车长
    • B、乘警长
    • C、车队
    • D、餐车长

    正确答案:A

  • 第15题：

    遇客人回餐厅寻找遗失物品时如何处理？


    正确答案:1.问清客人坐过的台号，遗失物品特征，尽量帮助客人寻找。
    2.与前台或保安部联系，看是否已交到失物招领处。
    3.若一时找不到，应请客人留下姓名，房号或联系电话，以便以后如有发现再与客人联系。
    4.报告保安部与大堂副理及楼面负责人。

  • 第16题：

    贵重物品寄存服务时，前台发现（），应立即向（）汇报；客人结束使用保险箱后，前台在（）填写注销记录。


    正确答案:签名不同；值班经理或店长；《保险箱使用情况记录本》

  • 第17题：

    客人有贵重物品不愿存怕麻烦的情况，你应告诉客人根据国际上通行的法律，有贵重物品交给酒店方面保存时，酒店方面才负有责任。但客人在住店期间遗失了贵重物品，会影响到酒店的声誉，所以在登记卡或客房内均有提醒客人将贵重物品存放在保险柜的字样。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    凡通过他人来认领遗留物品时，须问清客人姓名、遗失物品、（）、遗失时间、所有资料相符时才可把物品交给来人，并叫来人签名代收。

    • A、来人单位
    • B、客人联系方式
    • C、遗失地点
    • D、来人身份

    正确答案:C

  • 第19题：

    交车后发现车内的地毯摆放位置不正确时，这是车主已经准备上车你会怎么做？


    正确答案:告知车主由于员工关系把地毯的位置放错了现将其纠正，请需等片刻

  • 第20题：

    当你发现汽车车胎没气的情况下你会怎么做？


    正确答案: 立刻通知前台或销售代表

  • 第21题：

    判断题
    客人有贵重物品不愿存怕麻烦的情况，你应告诉客人根据国际上通行的法律，有贵重物品交给酒店方面保存时，酒店方面才负有责任。但客人在住店期间遗失了贵重物品，会影响到酒店的声誉，所以在登记卡或客房内均有提醒客人将贵重物品存放在保险柜的字样。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    车站发现旅客遗失物品时，应在遗失物品登记簿上登记哪些内容？

    正确答案： 应在遗失物品登记簿上详细登记，注明日期、地点、移交车次、品名、包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在做餐营收尾工作时发现客人遗留的物品，应立即交还客人，如无法归还时，应交（）登记保存，按遗失物品处理。
    A

    列车长

    B

    乘警长

    C

    车队

    D

    餐车长


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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