更多“举例说明在快递大客户开发中的流程分解？”相关问题
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第1题：
大客户信息资源的开发方法有哪些？
正确答案: （1）网上需求调查法
（2）连续式问卷调查统计
（3）内部资料调查法
（4）客户经理负责制
（5）对有代表性客户的调查
（6）从抱怨之中获取信息
（7）利用多元化的社会关系获取信息 -
第2题：
客户经理大客户信息资源的开发方法中。经常被普遍采用的方法是（）。
正确答案:连续式问卷调查统计 -
第3题：
下列快递大客户开发说法正确的是（）。
- A、登门拜访前尽可能掌握客户信息
- B、接洽陌生客户前不要给客户打电话，以免影响客户工作
- C、开发人员对业务充分了解
- D、快递企业处理好工作分配与利益分配的关系
正确答案:A,C,D -
第4题：
快递服务礼仪活动的对象是（）。
- A、各级各类行政机关企事业单位
- B、各种团体
- C、广大人民群众
- D、与快递企业有内在联系的广大客户
正确答案:D -
第5题：
关于客户开发，以下说法正确的是：（）
- A、在对客户进行定位的时候，我们一般运用图表的形式
- B、在客户开发之前，我们有必要对客户进行层级划分
- C、我们要重点关注每一个客户
- D、在开发大客户之前，我们有必要了解大客户的经营模式
正确答案:A,B,D -
第6题：
快递流程的概念是指什么？
正确答案:快递收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。 -
第7题：
媒体、特殊单位热线对外应答流程中，其中媒体是指如（）等。
- A、特殊客户；
- B、电台；
- C、大客户；
- D、报社。
正确答案:B,D -
第8题：
谈谈你对工作分解结构分解的认识，并举例说明。
正确答案:项目工作分解结构分解，描述了完成项目所要进行的活动。通过项目工作分解结构分解可以确定要完成的活动，检查出可能遗漏的工作任务。通过运用项目活动分解方法，可以把一些活动分解成更小、更容易控制的小活动，以便对它们进行更好的管理。
历史项目的工作分解结构（WBS）常被用做一个新项目工作结构分解的模板，使用这种模板，因为绝大多数同一专业应用领域中的项目都在一定程度上有相似的地方，所以许多项目的工作分解结构经常被作为新项目的工作分解结构模板使用
工作分解结构是一种面向可交付成果的按层次分解的结构，是由项目团队为实现项目目标并创造必要的可交付成果而执行的。工作分解结构组织并确定了整个项目范围。工作分解结构把项目工作分成较小和更便于管理的多项工作，每下降一个层次意味着对项目工作更详尽的说明。包含了最低层工作分解结构组成部分的计划工作叫做“工作包”，每个工作包可以独立制定进度，估算费用，监控和控制。
工作分解结构是当前批准的项目范围说明书规定的工作。构成工作分解结构的各个组成部分有助于利害关系者审查项目的可交付成果。 -
第9题：
为何流程中的瓶颈环节有可能“漂移”？举例说明。
正确答案: 瓶颈环节取决于在特定时段内生产的产品或使用的人力和设备口在实际工作中，随着生产条件的变化，瓶颈是可以转移的，生产能力相对薄弱的环节都有可能成为瓶颈环节。 -
第10题：
“目标—手段”法属于KPI分解思路中的（）
- A、按主要流程分解
- B、按组织结构分解
- C、按业务流程分解
- D、按流程、组织结构结合分解
正确答案:B -
第11题：
单选题“目标—手段”法属于KPI分解思路中的（）A按主要流程分解
B按组织结构分解
C按业务流程分解
D按流程、组织结构结合分解
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述在MIS开发中采用“自下而上”方法的优缺点，并举例说明。正确答案： “自下而上”的方法
优点：
符合人们由浅入深，由简到繁地认识事物的习惯，易于被接受和掌握。
以具体的业务处理为基础，根据需要而扩展，边实施边见效，容易开发，不会造成系统的浪费。
缺点：
在实施具体的子系统时，由于缺乏对系统总体目标和功能的考虑，因而缺乏系统整体性和功能协调性，难于完整和周密，难以保证各子系统之间联系的合理性和有效性。
各个子系统的独立开发，还容易造成它们之间数据的不一致性和数据的大量冗余，造成重复开发和返工。
“自下而上”的方法用于系统的设计实现，自下而上的逐步实现各系统的开发应用，从而实现整个系统。解析： 暂无解析 -
第13题：
在搞好大客户信息资源的开发时对客户经理自身业务的要求有哪些？
正确答案: 客户经理应该对企业和客户企业非常了解，应该具有一些对客户来说可能相当宝贵的信息。如：
（1）自己的产品是什么？为客户可以对他们进行怎样的改进或怎样按具体的要求进行专门的考虑。
（2）自己产品所具有的特点对他们有什么好处，是否能满足他们具体的需求，如何使其最高效和最有效地使用。
（3）如何通过培训、回访服务或附加产品使客户了解企业产品可靠的质量和全面的功能。
（4）在这一行业中，产品和服务有了怎样的发展，这种发展将会很快给人们带来什么特别吸引人的东西和益处。
（5）即将开始的创新活动将对他们有什么益处。
（6）在产品的使用中还有什么新的可能性；其他的客户是怎么做的；什么又是不可能的；真正的局限性在哪里。
（7）竞争对手产品的长处和弱点；在评估他们的方式或解决方案时应当心什么。
（8）竞争对手的产品发生了怎样的变化；他们正在使用什么样的产品；他们的技术或经营战略有了什么样的发展。
（9）客户自己企业的其他方面发生了什么新的情况；他们企业其他部门使用你产品的情况如何并从中央到地方获得了什么益处。
（10）双方高层人士之间的关系进展如何，谈论的内容怎样。
（11）即将发生的法规、规则或其他规章制度方面的变化将给他们本身、给他们对产品的使用或他们的客户带去什么样的影响。
（12）购买和使用产品的方法；应该注意什么；如何对所有的这类产品进行评估等。 -
第14题：
客户经理大客户信息资源的开发方法中，内部资料调查法包括（）、（）和（）。
正确答案:内部原始记录调查法；内部客户数据调查法；内部人员的沟通 -
第15题：
简述电子商务快递大客户的挖掘方法。
正确答案: 网站首页选择；
店铺筛选；
选择商家分类；
确定目标；
主动出击联络客户。 -
第16题：
大客户的管理策略有（）。
- A、优先保证大客户服务
- B、密切关注大客户动态，帮助大客户设计促销方案
- C、在大客户中开展新服务项目的试销
- D、注重与大客户的沟通
正确答案:A,B,C -
第17题：
快递流程的概念是什么？
正确答案:快递流程是指快递传递过程中逐渐形成的一种相对固定的业务运行与操作顺序与环节。按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。 -
第18题：
以下部门在国内事业部流程中不可以成为申请部门的是：（）
- A、产品管理中心
- B、客户
- C、重大客户部
- D、驻外稽核
正确答案:D -
第19题：
快递流程是静态的。
正确答案:错误 -
第20题：
在KPI层层分解的过程中，体现了目标、流程、职能、职位的统一。
正确答案:正确 -
第21题：
简述在MIS开发中采用“自上而下”方法的优缺点，并举例说明。
正确答案: “自上而下”的方法
优点：整体性好，逻辑性较强，条理清楚，层次分明，能把握总体，综合考虑系统的优化。
缺点：对规模较大系统的开发，因工作量大而影响具体细节的考虑，开发难度大，周期较长，系统开销大，所冒风险较大。一旦失败，所造成的损失是巨大的。
例如：“自上而下”的方法用于总体方案的制定，根据企业目标确定MIS目标，围绕系统目标大体划分子系统，确定各子系间要共享和传递的信息及其类型。 -
第22题：
问答题为何流程中的瓶颈环节有可能“漂移”？举例说明。正确答案： 瓶颈环节取决于在特定时段内生产的产品或使用的人力和设备口在实际工作中，随着生产条件的变化，瓶颈是可以转移的，生产能力相对薄弱的环节都有可能成为瓶颈环节。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题关于客户开发，以下说法正确的是：（）A在对客户进行定位的时候，我们一般运用图表的形式
B在客户开发之前，我们有必要对客户进行层级划分
C我们要重点关注每一个客户
D在开发大客户之前，我们有必要了解大客户的经营模式
正确答案： C,D解析： 暂无解析