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  • 第1题:

    快件时限,是指快递企业完成快件收寄、处理、运输、派送等环节所需要的时间限度()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第2题:

    派送信息复核是指快递业务员,对未送达的快件进行复核。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    处理流程是指快递业务员对进入处理中心的快件进行分拣封发的全过程,包括快件到站接收、分拣、总包封装、快件发运等环节。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    下列属于快递操作流程服务环节的是()

    • A、收寄、内部处理
    • B、投递、查询
    • C、投诉与申诉、赔偿
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第5题:

    对于快件时限的分类,错误的是()。

    • A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件,都是指全程时限
    • B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求
    • C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限
    • D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求

    正确答案:D

  • 第6题:

    按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括四大环节,但不包括()

    • A、快件处理
    • B、快件运输
    • C、快件派送
    • D、快件组装

    正确答案:D

  • 第7题:

    快递运单的作用是()。 ①寄件人与快递企业之间的寄递合同 ②快递企业签发的已接收快件的证明 ③付费方和快递企业据以核收费用的帐单④快递运单是报关单证之一 ⑤快递运单是快递企业安排内部业务的依据

    • A、①②③
    • B、②③④
    • C、①②③⑤
    • D、①②③④⑤

    正确答案:D

  • 第8题:

    单选题
    ()服务是快递服务较为普遍的一种形式,也是我国快递业务中最多的一种。
    A

    异地快递

    B

    同城快递

    C

    同省快递

    D

    承诺服务时限快件


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和()四大环节。
    A

    快件派送

    B

    快件捆扎

    C

    快件包装

    D

    快件分拣


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快递收寄、快件处理、()和快件派送四大环节。
    A

    快件包装

    B

    快件捆扎

    C

    快件运输

    D

    快件分拣


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    快件保价,是指客户向快递企业申明快件价值,快递企业与客户之间协商约定由()承担基础资费之外的保价费用,快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。
    A

    收件人

    B

    寄件人

    C

    快递企业

    D

    客户


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    快递运单的作用是()。 ①寄件人与快递企业之间的寄递合同 ②快递企业签发的已接收快件的证明 ③付费方和快递企业据以核收费用的帐单④快递运单是报关单证之一 ⑤快递运单是快递企业安排内部业务的依据
    A

    ①②③

    B

    ②③④

    C

    ①②③⑤

    D

    ①②③④⑤


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括四大环节,但不包括:()

    A.快件处理

    B.快件运输

    C.快件派送

    D.快件组装


    正确答案:D

  • 第14题:

    按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和()四大环节。

    • A、快件派送
    • B、快件捆扎
    • C、快件包装
    • D、快件分拣

    正确答案:A

  • 第15题:

    下列有关快递运单作用的说法错误的是()。

    • A、寄件人与快递企业之间的寄递合同
    • B、快递企业签发的已接收快件的证明
    • C、快递企业安排内部业务的依据
    • D、进口的报关单证之一

    正确答案:D

  • 第16题:

    ()服务是快递服务较为普遍的一种形式,也是我国快递业务中最多的一种。

    • A、异地快递
    • B、同城快递
    • C、同省快递
    • D、承诺服务时限快件

    正确答案:A

  • 第17题:

    按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快递收寄、快件处理、()和快件派送四大环节。

    • A、快件包装
    • B、快件捆扎
    • C、快件运输
    • D、快件分拣

    正确答案:C

  • 第18题:

    快件保价,是指客户向快递企业申明快件价值,快递企业与客户之间协商约定由()承担基础资费之外的保价费用,快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。

    • A、收件人
    • B、寄件人
    • C、快递企业
    • D、客户

    正确答案:B

  • 第19题:

    填空题
    快件丢失是指快递服务组织在()到达时仍未能投递快件,与顾客有特殊约定的情况除外;快件损毁是指快递服务组织寄递快件时,由于各种原因,致使快件失去部分价值或全部价值,与顾客有特殊约定的情况除外;内件不符是指内件的品名,数量,重量与快递运单不符。

    正确答案: 彻底延误时限
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    下列有关快递运单作用的说法错误的是()。
    A

    寄件人与快递企业之间的寄递合同

    B

    快递企业签发的已接收快件的证明

    C

    快递企业安排内部业务的依据

    D

    进口的报关单证之一


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括四大环节,但不包括()
    A

    快件处理

    B

    快件运输

    C

    快件派送

    D

    快件组装


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    处理流程是指快递业务员对进入处理中心的快件进行分拣封发的全过程,包括快件到站接收、分拣、总包封装、快件发运等环节。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    对于快件时限的分类,错误的是()。
    A

    无论是标准限时快件还是特殊时限快件,都是指全程时限

    B

    同城快件时限不超过24小时是标准时限要求

    C

    次日达是快递企业与客户约定的承诺时限

    D

    《快递服务》标准对特殊时限做出了要求


    正确答案: D
    解析: 暂无解析