请客户签名时应将资料平整、正向摆放，双手递交至客户面前、用笔尾或（）示意填写的位置。A、食指B、中指C、笔头D、笔筒
题目
请客户签名时应将资料平整、正向摆放，双手递交至客户面前、用笔尾或（）示意填写的位置。
- A、食指
- B、中指
- C、笔头
- D、笔筒
相似考题
参考答案和解析
正确答案:A
更多“请客户签名时应将资料平整、正向摆放，双手递交至客户面前、用笔尾或（）示意填写的位置。A、食指B、中指C、笔头D、笔筒”相关问题
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第1题：
在固定绝缘条时，手指套正确的佩戴方式为（）
- A、双手的大拇指，食指，中指
- B、双手的大拇指，食指，中指，无名指
- C、双手的大拇指，食指，中指，无名指，小拇指
正确答案:B -
第2题：
递交客户资料时应（）
- A、双手为宜
- B、尖、刀刃内向
- C、方便接拿
- D、文件正面朝上或朝下均可
正确答案:A,B,C -
第3题：
营业员在业务办理结束时，以下说法错误的有（）
- A、票据平整反向摆放在客户面前
- B、右手轻轻递交票据给客户
- C、须客户签名的地方用掌心指向客户签名的位置
- D、双手递还现金、证件给客户
正确答案:A,B,C -
第4题：
在调酒过程中，双手握壶时，应用（）
- A、左手中指
- B、右手或左手的中指亏
- C、左手食指
- D、右手或左手的食指
正确答案:B -
第5题：
网点工作人员向客户递交单据或宣传资料时应（）.
- A、单手
- B、双手
- C、单手或双手
- D、客户自取
正确答案:B -
第6题：
为客户端送茶水时（）
- A、双手递送
- B、单手递送
- C、若桌面较低，应弯腰轻轻放至桌面
- D、微笑示意客户
正确答案:A,C,D -
第7题：
在递送资料时，上身略向前倾，眼睛注视客户眼睛，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。（）
正确答案:错误 -
第8题：
客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等）（），或利用工作之便私自查阅客户和交易资料。
- A、允许代客户填写不重要
- B、允许代客户填写重要
- C、严禁代客户填写不重要
- D、严禁代客户填写重要
正确答案:D -
第9题：
判断题在递送资料时，上身略向前倾，眼睛注视客户眼睛，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题如需对方签名，应把笔套打开，用（）轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至对方的右手中A拇指、食指和中指
B拇指和食指
C手掌
D双手
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题网点工作人员向客户递交单据或宣传资料时应（）.A单手
B双手
C单手或双手
D客户自取
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题请客户签名时应将资料平整、正向摆放，双手递交至客户面前、用笔尾或（）示意填写的位置。A食指
B中指
C笔头
D笔筒
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
（）信息，代客签名、设置/重置密码、操作电话/网上银行业务，或利用工作之便私自查阅客户和交易资料。
- A、允许代客户填写不重要
- B、允许代客户填写重要
- C、严禁代客户填写不重要
- D、严禁代客户填写重要
正确答案:D -
第14题：
营业厅业务办理服务规范包括（）
- A、客户前来办理业务时，起立、要双目注视
- B、伸出右手，手指自然并拢，示意客户请坐
- C、当客户递上资料、证件时要双手相接，轻拿轻放，并致谢
- D、在请客户签字确认时，受理单及资料平整、正向摆放客户面前
- E、注意应请客户再次核实业务受理内容，并请客户阅读协议中的关键点，一定要请客户确认内容及协议后再签字
- F、业务办理完毕，应主动递送满意度测评卡做好10分引导
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第15题：
在客户接待过程中，如需客户签名，应把笔套打开，（）
- A、用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中
- B、用左手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的左中
- C、用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中
- D、用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的左手中
正确答案:C -
第16题：
农行网上支付后台管理系统一级分行B2C管理功能中，以下对“查询数字签名”中客户号的描述正确的是（）。
- A、当签名类型为商户平台时，客户号填写商户号
- B、当签名类型为商户操作员时，客户号填写商户操作员所属商户的商户号
- C、当签名类型为注册客户时，客户号填写注册客户的客户号
- D、当签名类型为电子支付卡客户时，客户号填写电子支付卡卡号
正确答案:A,B,C -
第17题：
关于接待礼仪，表述正确的是（）。
- A、下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。
- B、如需客户签名。应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。
- C、在递送物品时，以双手递物为最佳：递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时。应为客户留出便于接取物品的地方。
- D、互换名片时．要先用双手将自己的名片递上．文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。
正确答案:C -
第18题：
接待礼仪中，关于“递送”的表述，正确的是（）。
- A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。
- B、在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
- C、互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。
- D、递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。
- E、如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。
正确答案:A,B,C,D,E -
第19题：
通过互联网申请银行卡的客户（）
- A、在网络上填写申请表后，在网上提交
- B、通过电子邮件提交申请表
- C、应要求客户下载填写申请表并亲笔签名后，将申请表和相关申请资料递交或邮寄到发卡银行
- D、申请无效
正确答案:C -
第20题：
填空题需要客户签名或填写漏项地应将资料平整，（）摆放在客户面前，用笔尾或食指示意填写的位置。正确答案： 正向解析： 暂无解析 -
第21题：
填空题递送证件和资料时，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向递交；双手递送，轻拿轻放；如需客户签名，应用（）握笔杆，笔（）朝向自己，递至客户的右手中。正确答案： 略向前倾,注视客户手部,正向,拇指、食指和中指轻,尖解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题为客户端送茶水时（）A双手递送
B单手递送
C若桌面较低，应弯腰轻轻放至桌面
D微笑示意客户
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等）（），或利用工作之便私自查阅客户和交易资料。A允许代客户填写不重要
B允许代客户填写重要
C严禁代客户填写不重要
D严禁代客户填写重要
正确答案： C解析： 暂无解析