手机营业厅销户余额退费方式，哪一个目前没有实现？（）A、转到本*省联通手机号B、退费至银行卡C、放弃余额
题目
手机营业厅销户余额退费方式，哪一个目前没有实现？（）
- A、转到本*省联通手机号
- B、退费至银行卡
- C、放弃余额
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第1题：
销户余额转移描述正确的是？（）。
- A、只能至号码归属地营业厅办理
- B、余额转移时间为次月10日，也可根据客户的需求选择次月10日至次次月初的时间进行余额转移
- C、销户客户的当前账户性质为公用账户时，不允许进行余额的预约转移受理
- D、原账户中的本金及馈赠金的余额转移可以预约转移的手机号码账户中
正确答案:A,B,C -
第2题：
OCS余额更新描述正确的是（）
- A、只能对现金和退费赠送账本进行余额更新
- B、非现金和非退费赠送账本做余额更新会有限制提示
- C、即使调整的是现金账本也是作用到退费赠送账本上，没有退费赠送账本时，系统会新生成该账本
- D、调减超过账本金额，提示不能进行调账
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
如涉及退费在回复工单内容时包含的要素（）
- A、退费金额
- B、退费方式
- C、退费预计到帐时间
- D、用户感知
正确答案:A,B -
第4题：
异地退费业务由营业厅提交的退费申请，经（）核实后，再根据其处理意见在当月进行调账。
- A、省业务支撑中心
- B、市公司业务主管
- C、县公司市场部经理
- D、市公司计费中心
正确答案:A -
第5题：
手厅销户后在次月25日前完成销户和退费
正确答案:错误 -
第6题：
针对手厅销户业务，下列规则描述错误的有（）
- A、销户后，不能登陆手机营业厅。
- B、销户后，话费余额将在次月出账前，转移到本*省其他联通号码上。
- C、合约用户办理销户后，无需执行留单流程，可直接销户。
- D、每月最后一天不能办理销户业务。
正确答案:B,C,D -
第7题：
客户销户时成功办理余额转移后，系统默认次日将全额转移至预约受理时的手机号码上。（）
正确答案:错误 -
第8题：
目前，用户可以通过网上营业厅联通商城购买以下哪些商品（）
- A、186手机号码
- B、3G上网卡
- C、3G手机
- D、3G上网本
- E、小灵通
正确答案:B,C,D -
第9题：
燃气营业厅接到用户退费申请后，（）核实是否存在退费，核算用户退费金额。
- A、档案员
- B、客服员
- C、客服主任
- D、维修员
正确答案:B -
第10题：
客户来电反映4月1日到河南省商丘市睢县涧岗乡营业厅申请销户业务，营业厅工作人员受理客户诉求后，出具销户单写明3日内联系客户领取退费，但至今仍未退费，客户要求反映此问题，应派发（）.
- A、意见
- B、投诉（正确答案）
- C、解释办结
- D、服务申请
正确答案:B -
第11题：
目前消息服务业务支持的电话类型客户有哪些（）？
- A、移动手机客户、联通手机客户电信手机客户
- B、移动手机号码、联通手机号码、电信手机客户小灵通号码
- C、移动手机号码、联通手机号码、电信手机客户小灵通号码、固定电话
- D、仅移动手机号码、联通手机客户
正确答案:A -
第12题：
单选题目前消息服务业务支持的电话类型客户有哪些（）？A移动手机客户、联通手机客户电信手机客户
B移动手机号码、联通手机号码、电信手机客户小灵通号码
C移动手机号码、联通手机号码、电信手机客户小灵通号码、固定电话
D仅移动手机号码、联通手机客户
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
退费分成哪两种方式实施（）
- A、线上退费
- B、线下退费
- C、现金
- D、以上都可以
正确答案:A,B -
第14题：
手厅销户后余额转移方式有哪些？（）
- A、转到本*省联通手机号
- B、转到银行卡
- C、转到本*省电信手机号
- D、放弃余额
正确答案:A,D -
第15题：
投诉退费处理规则，以下错误的是（）
- A、每笔帐务退费的投诉手机号码，根据实际情况可与投诉号码不一致
- B、对于客户的不合理或过分要求，不做无原则的让步
- C、退费标准：单倍返还或双倍返还
正确答案:A -
第16题：
手厅销户余额退费其他号码的范围是？（）
- A、同一机主联通号码
- B、同系统联通号码
- C、跨省联通号码
- D、同省联通号码
正确答案:D -
第17题：
通过异地自有营业厅办理销户后，账户余额如何处理（）
- A、可以转移到银行卡上
- B、可以转移到全国联通手机号码上
- C、可以放弃余额
- D、可以转移到有效的沃账户上
正确答案:A,C,D -
第18题：
目前移动公司哪些自有业务执行“先退费、后查证”的服务举措？（）
- A、手机导航
- B、手机游戏
- C、手机视频
- D、MDO业务
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
严控除（）之外的余额转移操作，并重点加强此类业务的操作稽核，避免通过退费操作违规套取用户预存款。
- A、拆机（销户）
- B、合约解约
- C、过户
- D、账户变更
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
一卡通企业成员在对账户充值后可实现内部消费，并可通过STK菜单实时查看到帐户余额最新消费明细，但是账户余额不能退费。（）
正确答案:错误 -
第21题：
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出。（）
正确答案:正确 -
第22题：
电话预约销户业务支持零余额销户、转账销户、（）
- A、小额销户
- B、过期销户
- C、余额放弃销户
正确答案:C -
第23题：
单选题电话预约销户业务支持零余额销户、转账销户、（）A小额销户
B过期销户
C余额放弃销户
正确答案： B解析： 暂无解析