业务受理单需检查的内容包括（）A、受理单上打印的账户姓名与用户复印证件的姓名是否相符B、用户签字是否与免填单上打印的用户姓名、身份证复印件的用户姓名三相符（若经办人办理是否有经办人身份证复印件）C、营业员的签字是否与电子免填单打印的营业员姓名相符；是否加盖了营业网点业务章D、以上都包括

题目

业务受理单需检查的内容包括（）

  • A、受理单上打印的账户姓名与用户复印证件的姓名是否相符
  • B、用户签字是否与免填单上打印的用户姓名、身份证复印件的用户姓名三相符（若经办人办理是否有经办人身份证复印件）
  • C、营业员的签字是否与电子免填单打印的营业员姓名相符；是否加盖了营业网点业务章
  • D、以上都包括
相似考题

1.医院感染需查阅病历的内容不包括A、体温单B、放射检查C、会诊记录D、病危通知E、护理记录

2.关于营业厅留单受理，以下说法正确的是？（）A、要求自有厅可以由中台办理的业务，营业厅必须100%留单受理B、营业厅留单受理需经过厅经理审核认可C、营业厅所有业务全部留单D、营业时间外的业务全部留单

3.如客户致电咨询或投诉某问题时，需涉及到通过查询历史工单解释，可为客户提供历史工单的查询内容不包括：（）A、工单处理进度B、投诉及受理时间C、处理人员电话D、工单处理结果

4.限制用印的个人贷款业务涉及的材料、单据包括()。A、贷款登记单受理回执B、个人贷款还款结清证明C、个人贷款借据基本信息D、贷款登记单受理回执

更多“业务受理单需检查的内容包括（）”相关问题

  • 第1题：

    受理批改业务时，需重点与客户核实确认哪些内容（）

    • A、批改内容
    • B、涉及金额变化
    • C、客户姓名
    • D、客户地址

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    无纸化营业受理完成后，需对电子业务受理单进行稽核，稽核分为（）和人工稽核。

    • A、系统稽核
    • B、自动稽核
    • C、批量稽核
    • D、集中稽核

    正确答案:B

  • 第3题：

    需在“单位账户业务受理流程单”上注明使用印鉴卡的编号，并在“单位账户业务受理流程单”上对领用的印鉴卡进行签收。对于领用人未使用或作废的印鉴卡需（），如（）须与客户确认后注明。

    • A、客户自行处理；丢失
    • B、缴回；未缴回
    • C、客户自行处理；客户缴回
    • D、出具说明；丢失

    正确答案:B

  • 第4题：

    客户通过预约易平台自助填单提交自助填单后，应及时（默认为一个月）到预受理网点办理相关业务，逾期需重新提交申请，且仅预受理网点能查询并接收到客户的申请。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中投诉（申告）信息包括按行展示用户近（）次的投诉信息，展示内容包括：渠道、工单流水号、工单受理工号、工单受理时间、投诉类型、投诉内容、工单结束时间、当前工单处理节点、是否归档。

    • A、3
    • B、4
    • C、5
    • D、6

    正确答案:C

  • 第6题：

    未开通“免填单”业务的营业厅，营业人员在向客户了解所办理的业务项目后，须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由（）确认。


    正确答案:营业人员签字（或微机打印工号）

  • 第7题：

    集团彩铃业务受理单内容应包括（）。

    • A、铃音内容
    • B、配音方式
    • C、背景音乐

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。

    • A、CRM前台受理
    • B、资源系统配线、配号
    • C、SPS工单生成派单
    • D、施工调度末端施工

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    需在“单位账户业务受理流程单”上注明使用印鉴卡的编号，并在“单位账户业务受理流程单”上对领用的印鉴卡进行签收。对于领用人未使用或作废的印鉴卡需（），如（）须与客户确认后注明。
    A

    客户自行处理；丢失

    B

    缴回；未缴回

    C

    客户自行处理；客户缴回

    D

    出具说明；丢失


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。
    A

    CRM前台受理

    B

    资源系统配线、配号

    C

    SPS工单生成派单

    D

    施工调度末端施工


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    医院感染需查阅病历的内容不包括（）
    A

    体温单

    B

    放射检查

    C

    会诊记录

    D

    病危通知

    E

    护理记录


    正确答案： E
    解析： 医院感染查阅病历的内容包括体温单、诊断、治疗、检查和病程记录，以及会诊、手术、护理、放射检查等资料。

  • 第12题：

    问答题
    受理查询存款业务时，应审查的内容包括？

    正确答案： （1）有权机关查询人员是否出具真实有效的协助查询存款通知书、本人工作证或执行公务证。
    （2）通知书所列查询单位开户社名称是否本社，是否在本社开立账户。
    （3）对有权机关只提供存款人姓名而未提供其他能够确认存款人线索的个人存款，不应协助其办理查询。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（）。

    • A、客户正常加里的储蓄业务
    • B、业务分类
    • C、客户反愤的内容
    • D、客户要求

    正确答案:A

  • 第14题：

    对电子业务受理单稽核时，如稽核不通过，营业员需进行差错处理，差错处理中不可对原电子业务受理单进行（），仅可进行业务办理凭据补充或差错说明。

    • A、删除
    • B、更改
    • C、新增
    • D、涂抹

    正确答案:B

  • 第15题：

    收单银行应当建立健全收单业务受理终端管理机制，设立管理台账，及时登记和更新（）。

    • A、受理终端安装地点
    • B、使用情况
    • C、不定期检查情况
    • D、定期检查情况

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    受理查询存款业务时，应审查的内容包括？


    正确答案:（1）有权机关查询人员是否出具真实有效的协助查询存款通知书、本人工作证或执行公务证。
    （2）通知书所列查询单位开户社名称是否本社，是否在本社开立账户。
    （3）对有权机关只提供存款人姓名而未提供其他能够确认存款人线索的个人存款，不应协助其办理查询。

  • 第17题：

    纸质客户资料包括：入网登记单、入网服务协议、业务协议、受理单、帐详单等。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    客户代表在受理完查询、办理积分计划相关业务后，需在（）登记节点下选择相应内容点击登记。


    正确答案:客户服务——积分计划——积分商城查询登记节点/积分商城办理

  • 第19题：

    业务受理员的工作职责包括哪些内容？


    正确答案: 1.根据工作安排，负责客户开户、缴费、变更等业务的办理。
    2.办理业务时，负责审核客户提供的有效证件。
    3.对客户投诉接待，执行“首问负责制”，对重大投诉向营业厅经理或值班经理及时汇报。
    4.为客户办理业务，执行业务规范和受理流程，收取客户各款项做到“唱收唱付”。
    5.按时进行业务受理的报表、返卡、结帐、缴款等工作。
    6.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
    7.负责日常营业期间、促销期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品和业务功能。
    8.对当天所做的营业受理工作进行自检自查，发现问题及时改正。

  • 第20题：

    受理免填单业务对客户口述业务内容应采取（）方式进行确认核实。


    正确答案:复述

  • 第21题：

    填空题
    受理免填单业务对客户口述业务内容应采取（）方式进行确认核实。

    正确答案： 复述
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    受理岗职责包括（）。
    A

    负责客户业务受理登记工作

    B

    按客户业务受理单内容如实登记

    C

    及时分配调查任务

    D

    进行调查申请


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（）。
    A

    客户正常加里的储蓄业务

    B

    业务分类

    C

    客户反愤的内容

    D

    客户要求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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