付费选座退款需向（）申请A、原销售渠道B、95539C、直属售票处D、官网

第1题：

无成人陪伴儿童在我国境内提出申请，仅限由（）受理。

• A、95539
• B、南航直属售票部门
• C、BSP代理人
• D、南航官网

第2题：

目前南航取消航班，由（）统一为旅客进行后续座位保护

• A、原出票地
• B、直属售票处
• C、呼叫中心
• D、官网

第3题：

哪些部门可为旅客办理因病退票业务？（）

• A、销售代理人
• B、南航直属售票处
• C、任意销售代理
• D、95539

第4题：

付费选座儿童与成人（），婴儿不适用付费选座产品

• A、10%
• B、50%
• C、75%
• D、同价

第5题：

南航官网购票的旅客，因病退票首先选择在哪退票？（）

• A、销售代理人
• B、南航直属售票处
• C、任意销售代理
• D、95539

第6题：

付费选座航班起飞前48小时内（含）及航班起飞后，选座服务产品（非自愿除外）（）

• A、收取手续费
• B、作废
• C、不得退款
• D、免费

第7题：

南航官网购票旅客，如当地无南航直属售票处，可以航班起飞前致电95539提出申请，并将相关病退资料最晚在航班起飞后（）内邮寄到过客服中心，以发出地和接收地邮戳为准。

• A、1个月
• B、一周
• C、3个月
• D、1年

第8题：

如旅客在原出票地点以外的其它地点要求退款，接受异地退款的南航售票处应取得原出票地点的授权，并根据原出票地点所提供的退款金额用当日的（）换算成退款地货币退款

• A、BSR；
• B、BBR；
• C、汇率；
• D、银行结算价。

第9题：

付费选座需订妥座位后，再购买付费选座服务，（）航段不适用付费选座服务

• A、有地面段
• B、环程
• C、缺口程
• D、OPEN

第10题：

如果将销售渠道分为中央渠道和连锁店渠道，连锁旅馆销售渠道可包括？（）

• A、前台
• B、连锁店中介
• C、官网

第11题：

对于互联网B2B特约商户退款，柜面一般受理（）

• A、在规定的退款时限内的退款
• B、超过规定时限的退款
• C、无限制（兴业银行除了柜面渠道，没有其他渠道可以办理）
• D、柜面无此功能，需客户在企业网银渠道办理

第12题：

第13题：

国际客运销售业务手册中规定，如果不能以旅客付款货币退款时，要先征得旅客同意才办理。如果旅客因所退款不是其原付款货币而有异议，可将应退款填开用于退款的MCO给旅客回（）办理退款

• A、任意一个南航营业厅
• B、原出票地
• C、95539
• D、南航官网

第14题：

付费选座产品上线后，销售渠道范围有哪些？（）

• A、呼叫中心95539
• B、中国境内外直属售票处
• C、中国境内官网
• D、境外官网

第15题：

付费选座非自愿退改签可（）；自愿变更可在重新购买选座服务后予以（）

• A、免费退款；不免费退款
• B、不免费退款；免费退款
• C、不免费退款；不免费退款
• D、免费退款；免费退款

第16题：

付费选座航班起飞前48小时外（不含），选座服务产品可以（）退款

• A、不退
• B、收取手续费
• C、作废
• D、免费

第17题：

付费选座变更Q为（）queue？

• A、SA
• B、SC
• C、SB

第18题：

付费选座中，在原优选座位产品中区分靠窗走道座位和中间座位，中间座位价格调为为480元

第19题：

付费选座退款有效期为购买产品后的（）个月内。

• A、18
• B、6
• C、12
• D、13

第20题：

如果是代理人销售的客票，旅客要求在南航直属售票处办理退票的，需以代理人交给南航的（）为基础计算退票票款，如果旅客不同意，则需回原购票代理处办理退票

• A、票面价
• B、含代价格
• C、结算价格

第21题：

付费选座用（）单据为旅客填开

• A、MCO
• B、PTA
• C、退款单
• D、EMD

第22题：

客户通过官网渠道申请修改地址时，通过手机号码校验客户身份

第23题：