南航官网购票的旅客，因病退票（）；在无南航直属售票处的城市办理因病退票，可让（）协助办理A、95539；必须在南航直属售票处办理B、必须在南航直属售票处办理；95539C、南航直属售票处办理和95539均可以办理
题目
南航官网购票的旅客，因病退票（）；在无南航直属售票处的城市办理因病退票，可让（）协助办理
- A、95539；必须在南航直属售票处办理
- B、必须在南航直属售票处办理；95539
- C、南航直属售票处办理和95539均可以办理
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第1题：
持不定期客票的旅客要求退票，只限在原购票的售票处办理。
正确答案:正确 -
第2题：
在旅客购票之后，如果南航对航班时刻做出变更而旅客不能接受，并且南航无法为旅客安排其可以接受的替代航班，可按照非自愿退票的规定办理退票
正确答案:正确 -
第3题：
旅客在南航驻外办事处购得的纯国内段机票，可在哪申请退票？也可在申请退票，受理退票申请的南航售票处须与办事处联系，确认实销票款等情况，按照规定计算实退金额后，可以（人民币）退款；如旅客要求以原付货币退款时，回原出票地退款。（）
- A、南航国内售票处
- B、南航驻外办事
- C、授权代理人负责受理
- D、95539
正确答案:A,B -
第4题：
无成人陪伴儿童在我国境内提出申请，仅限由（）受理。
- A、95539
- B、南航直属售票部门
- C、BSP代理人
- D、南航官网
正确答案:B -
第5题：
目前南航取消航班，由（）统一为旅客进行后续座位保护
- A、原出票地
- B、直属售票处
- C、呼叫中心
- D、官网
正确答案:C -
第6题：
哪些部门可为旅客办理因病退票业务？（）
- A、销售代理人
- B、南航直属售票处
- C、任意销售代理
- D、95539
正确答案:A,B -
第7题：
南航官网购票的旅客，因病退票首先选择在哪退票？（）
- A、销售代理人
- B、南航直属售票处
- C、任意销售代理
- D、95539
正确答案:B -
第8题：
旅客可通过以下（）方式进行咨询和购票：
- A、在南航或南航授权销售代理人的售票处
- B、登陆http：//www.csair.com
- C、http：//www.flychinasouthern.cn
- D、WWW.95539.COM
正确答案:A,B -
第9题：
南航规定特殊旅客的接收仅限（）或（）。
- A、95539客服中心
- B、南航售票处
- C、南航授权代理人
- D、官网
正确答案:A,B,C -
第10题：
南航有权办理签转手续的部门有（）。
- A、南航直属售票处
- B、南航地面服务值机部门
- C、南航特别授权的销售代理和地面服务代理
- D、南航销售代理人
正确答案:A,B,C -
第11题：
如果是代理人销售的客票，旅客要求在南航直属售票处办理退票的，需以代理人交给南航的（）为基础计算退票票款，如果旅客不同意，则需回原购票代理处办理退票
- A、票面价
- B、含代价格
- C、结算价格
正确答案:C -
第12题：
团体旅客自愿退票，只限在（）办理
- A、原购票的售票处
- B、航班始发地的售票处
- C、航班经停地的售票处
- D、终止旅行地的售票处
正确答案:A -
第13题：
旅客可（）进行咨询和购票
- A、在南航或南航授权销售代理人的售票处
- B、登陆http：//www.csair.com
- C、登录http：//www.flychinasouthern.com
- D、拨打南航热线。
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
旅客非自愿退票，可在以下（）地点南航直属售票处办理。
- A、原购票地
- B、航班始发地
- C、经停地
- D、终止旅行地
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
旅客非自愿退票可以在下列（）地方办理。
- A、任何一个南航代理
- B、经停地的南航售票处
- C、终止旅行地的南航售票处
- D、原购票地
正确答案:B,C,D -
第16题：
国际客运销售业务手册中规定，如果不能以旅客付款货币退款时，要先征得旅客同意才办理。如果旅客因所退款不是其原付款货币而有异议，可将应退款填开用于退款的MCO给旅客回（）办理退款
- A、任意一个南航营业厅
- B、原出票地
- C、95539
- D、南航官网
正确答案:B -
第17题：
团队客票、凤凰知音里程兑换奖励客票及旅客使用境外卡支付的客票等，可在原购票处或深航任一直属售票处办理。
正确答案:错误 -
第18题：
付费选座退款需向（）申请
- A、原销售渠道
- B、95539
- C、直属售票处
- D、官网
正确答案:A -
第19题：
对于已扣减里程但未出票的奖励机票，会员必须在航班起飞之前向南航销售服务热线（95539）提出退票申请；申请获准后，南航将在三个工作日内办理里程退还。如果在航班起飞之后提出，则里程（）
- A、退还50%里程
- B、不予退还
- C、退还30%里程
- D、退换40%
正确答案:B -
第20题：
南航官网购票旅客，如当地无南航直属售票处，可以航班起飞前致电95539提出申请，并将相关病退资料最晚在航班起飞后（）内邮寄到过客服中心，以发出地和接收地邮戳为准。
- A、1个月
- B、一周
- C、3个月
- D、1年
正确答案:A -
第21题：
使用优惠券所购客票发生变更（含升舱）、退票时仅限在（）。不得跨渠道退改
- A、南航官网进行操作
- B、南航营业部
- C、95539
- D、BSP代理
正确答案:A -
第22题：
患病旅客的陪伴人员要求退票，有哪些规定？陪伴人员的客票航程必须与患病旅客完全相同。如陪伴人员与患病旅客的购票地不同，须同时在（）办理患病旅客和陪伴人员的因病退票。
- A、必须在直属售票处办理
- B、每一患病旅客的陪伴人员人数不得多于2人
- C、满足起飞前退座的要求
- D、必须与患病旅客同时同地办理
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
BSP代理人办理因病退票后，应在该结算期内按渠道管理处要求将《航空电子客票行程单》复印件与相关病退凭证一并交给哪个相关部门（）
- A、南航结算中心公司
- B、BSP数据处理中心
- C、南航直属售票处
正确答案:B