为充分调动客服专员办理《现场签证单》的积极性，会对客服专员签回的有效签证单予以奖励，奖励标准分小票部位和图纸部位，分别是（）A、15B、10C、30D、20

题目

为充分调动客服专员办理《现场签证单》的积极性，会对客服专员签回的有效签证单予以奖励，奖励标准分小票部位和图纸部位，分别是（）

  • A、15
  • B、10
  • C、30
  • D、20
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1.客服专员的责任与职能:汇总订单严密打包、及时发货。()此题为判断题(对，错)。

2.当浇筑部位不符、计划浇筑量出入较大、出现非计划调用、爆模等情况时应及时与（）联系，办理现场签证。A、生产科长B、调度员C、结算员D、客服专员

3.《顾客服务方案》由客服主管/客服专员/客服管理员编制，并由物业管理处经理组织汇编成《物业服务方案》后报分公司物业管理部审核、分公司总经理审批。

4.租赁业务移交时，客服专员在与门店对接业务时，须核验（）里内容。

更多“为充分调动客服专员办理《现场签证单》的积极性，会对客服专员签回的”相关问题

  • 第1题：

    简述客服主管/专员应具备的核心能力及专业能力。


    正确答案: 核心能力：顾客、创新、学习、诚信、执行。
    专业能力：洞察需求能力、服务策划能力、快速响应能力、自我调节能力、顾客沟通影响能力、顾客关系维系能力。

  • 第2题：

    关于客户面访环节描述错误的是（）。

    • A、引荐客服专员客服专员邀请客户参加调研
    • B、销售顾问无需回避客服面访环节
    • C、客服专员引领客户到VIP区域就座
    • D、客服专员征询客户购车全程对特约店、工作人员的感受，并给予评价

    正确答案:B

  • 第3题：

    在维修过程中如果没有相应的零件，服务顾问要通知谁？（）

    • A、总经理
    • B、客服专员
    • C、车间主管
    • D、客户

    正确答案:D

  • 第4题：

    每天下班前要认真检查财务室的抽屉是否锁好，门、窗、电源是否关好，（）要检查保险柜是否锁好。

    • A、收款主管/收款员
    • B、秩序管理员
    • C、客服专员
    • D、前台客服

    正确答案:A

  • 第5题：

    车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判，受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以上2000元以下（含2000元），车站需告知客服管理工程师，由客服工程师报（）审批。

    • A、安全部客伤专员
    • B、部门客伤专员
    • C、理赔专员
    • D、中心主任

    正确答案:A

  • 第6题：

    客服专员在项目施工现场，需关注的包括（）。

    • A、混凝土供应、质量和浇筑情况
    • B、严禁施工人员私自加水
    • C、监督混凝土浇筑部位和方量
    • D、严格控制量差和标号差

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    为充分调动客服专员办理《现场签证单》的积极性，提高现场管理水平和经济效益，对客服专员签回的有效签证单予以奖励，奖励标准：按照有效签证方量进行奖励，不分标号，签证类别分小票部位和图纸部位（依据合同条款）。标准为小票部位每方10元，图纸部位每方30元，以此类推


    正确答案:正确

  • 第8题：

    为充分调动客服专员办理《现场签证单》的积极性，提高现场管理水平和经济效益，对客服专员签回的有效签证单予以奖励，标准为小票部位每方（）元，图纸部位每方（）元

    • A、10元；30元
    • B、12元；20元
    • C、15元；25元
    • D、8元；20元

    正确答案:A

  • 第9题：

    当混凝土拌合物在现场经检测不满足要求，但现场具备调整条件时，由现场进行调整（）

    • A、客服专员
    • B、泵工
    • C、技术科长
    • D、质检员

    正确答案:D

  • 第10题：

    每月的月度报表要及时装订，年度结束后将报表、合同、文件等重要资料应及时归档，由收费主管/收费员统一管理，非财务人员不得随意翻阅，（）查阅后要及时放归原处。

    • A、前台客服人员
    • B、项目负责人
    • C、人事专员
    • D、客服专员

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    每月的月度报表要及时装订，年度结束后将报表、合同、文件等重要资料应及时归档，由收费主管/收费员统一管理，非财务人员不得随意翻阅，（）查阅后要及时放归原处。
    A

    前台客服人员

    B

    项目负责人

    C

    人事专员

    D

    客服专员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）实行“分等级、动态考核调整”的管理办法。
    A

    营销代表

    B

    柜台员工

    C

    营销专员

    D

    客服人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客服主管/客服专员/客服管理员是管理处咨询、建议的责任人，负责管理处咨询、建议的跟踪落实。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    出席交车仪式环节的人员有：销售经理、服务顾问、客服专员。（）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    （）实行“分等级、动态考核调整”的管理办法。

    • A、营销代表
    • B、柜台员工
    • C、营销专员
    • D、客服人员

    正确答案:A

  • 第16题：

    客户反映自己家前两天新更换的智能电表，现在怀疑当时换表时电表的线路接错了，经过客服专员的引导询问，无法确定现场的具体情况，需要到现场核实，派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。


    正确答案:服务申请-电能表异常

  • 第17题：

    对于客户投诉，谁有权强行关闭客诉任务（）

    • A、投诉接报口
    • B、客服主管
    • C、部门负责人
    • D、公司投诉专员

    正确答案:C

  • 第18题：

    剩退混凝土必须由制定处置措施（）

    • A、客服专员
    • B、调度
    • C、技术科长
    • D、质检员

    正确答案:D

  • 第19题：

    泵管材料由根据项目需求编制《泵管材料需求计划单》（）

    • A、生产科长
    • B、客服专员
    • C、泵管工
    • D、库管员

    正确答案:B

  • 第20题：

    资料员根据客服专员提供的《生产任务书》，及时填写（）


    正确答案:《资料登记台账》

  • 第21题：

    在客服面访环节，销售顾问应和客服专员一起完成整个面访环节。（）


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判，受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以上2000元以下（含2000元），车站需告知客服管理工程师，由客服工程师报（）审批。
    A

    安全部客伤专员

    B

    部门客伤专员

    C

    理赔专员

    D

    中心主任


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    一般情况下，物流企业客服人员岗位有（）。
    A

    客户接待

    B

    客户信息管理专员

    C

    客户关系管理专员

    D

    客户投诉处理专员

    E

    大客户服务专员


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

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