培训礼仪包括以下哪些（）A、参加培训应准时B、动将手机关机或调整到静音状态C、可直接穿拖鞋参与D、如须长时间接听电话，应轻声到室外接听

题目

培训礼仪包括以下哪些（）

  • A、参加培训应准时
  • B、动将手机关机或调整到静音状态
  • C、可直接穿拖鞋参与
  • D、如须长时间接听电话，应轻声到室外接听
相似考题

1.护士接听电话时应遵守哪些礼仪规范?( )A、接听及时B、文明礼貌C、应对谦和D、主次分明E、就事论事

2.使用手机的不正确做法是()A. 女士将手机挂在脖子上B. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D. 手机不适合传递重要商业信息

3.会议期间手机应设置静音或关闭，不接听手机。

4.对接受过“商务礼仪”培训的一位客服,衡量其培训前后的正确接听电话比例,是对培训效果()方面的评价。A.学习B.反应C.结果D.行为

更多“培训礼仪包括以下哪些（）A、参加培训应准时B、动将手机关机或调整到静音状态C、可直接穿拖鞋参与D、如须长时间接听电话，应轻声到室外接听”相关问题

  • 第1题：

    下列符合接听电话礼仪的是（）

    • A、如果接听较迟，先表示歉意
    • B、接听电话时，温和应答
    • C、如遇到对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加
    • D、如替他人接听，应坐好记录并及时转达

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    以下符合会议参加者礼仪的是（）。

    • A、衣着整洁，仪表大方，准时入场
    • B、开会时认真听讲，不与人交头接耳
    • C、每当发言精彩或结束时，鼓掌致意
    • D、中途离场时要轻手轻脚，不影响他人
    • E、将手机关闭或调整到振动状态

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    观看电影时要将电话调成（）状态，也不要在场内接听电话。

    • A、静音或振动
    • B、高音
    • C、振动加铃音

    正确答案:A

  • 第4题：

    会议期间手机应置静音或关闭，不得接听手机。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    看电影时，手机突然响了，你怎么办（）

    • A、旁若无人，像平时那样接听电话
    • B、出电影院接听电话
    • C、立即关机或拒接后改发短信告知
    • D、小声接听，然后走到场外通话

    正确答案:C,D

  • 第6题：

    在接听电话时应注意哪些礼仪？


    正确答案: 电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后再询问对方来电事由。
    电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应。
    应备有电话记录本，对重要的电话要做好记录。
    电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
    对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。

  • 第7题：

    以下为职业化礼仪表现的是（）。

    • A、衣服搭配得当
    • B、手机提前静音或关机
    • C、双手接别人的名片
    • D、衣服干净整洁

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    接听电话应做到哪些？


    正确答案: 敬语接听，音量温和，语速适中；面带微笑。

  • 第9题：

    单选题
    会议礼仪中，与会者必须提前（）分钟到达会场，将通讯工具调至静音状态，中途一般不可接听电话，确有急事需轻轻离开会议室接听。
    A

    5

    B

    10

    C

    15

    D

    20


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    看电影时，手机突然响了，你怎么办（）
    A

    旁若无人，像平时那样接听电话

    B

    出电影院接听电话

    C

    立即关机或拒接后改发短信告知

    D

    小声接听，然后走到场外通话


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    会议期间手机应置静音或关闭，不得接听手机。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列符合接听电话礼仪的是（）
    A

    如果接听较迟，先表示歉意

    B

    接听电话时，温和应答

    C

    如遇到对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加

    D

    如替他人接听，应坐好记录并及时转达


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    会议期间手机置静音或关闭，不接听手机。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    工作中，接听电话的礼仪要注意哪些？


    正确答案: 电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后再询问对方来电事由。
    电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应。
    应备有电话记录本，对重要的电话要做好记录。
    电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
    对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。

  • 第15题：

    飞鱼返款活动的无效线索定义是（）。

    • A、停机：线索对应手机号处于停机状态
    • B、空号/号码不存在：线索对应手机号为空号或号码不存在
    • C、拒接：用户拒绝接听电话
    • D、关机：“您拨打的电话已关机”
    • E、无人应答：线索对应手机号码可正常拨通，每次呼叫时长大于等于35秒，且用户不接听电话

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    使用手机的不正确做法是：（）

    • A、女士将手机挂在脖子上
    • B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
    • C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
    • D、手机不适合传递重要商业信息的

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列接听电话礼仪符合规范的有（）

    • A、接听电话时，保持端坐的姿势
    • B、接电话的时候，如有重要或紧急的事，可先做好事再接听电话
    • C、通常在电话铃响过三声之后接听，否则要向对方道歉
    • D、接听电话要注意声音和表情
    • E、接电话时，应先自报家门，再问候

    正确答案:A,D

  • 第18题：

    接听电话有哪些礼仪要求？


    正确答案: （1）铃声响起，及时接听。如果接听较迟，先表示歉意。
    （2）先主动问好，然后进行交谈。
    （3）认真接听，温和应答，语调亲切热情。
    （4）如替他人接听，应作好记录并及时转达。

  • 第19题：

    会议礼仪中，与会者必须提前（）分钟到达会场，将通讯工具调至静音状态，中途一般不可接听电话，确有急事需轻轻离开会议室接听。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    以下符合会议参加者礼仪的是（）。
    A

    衣着整洁，仪表大方，准时入场

    B

    开会时认真听讲，不与人交头接耳

    C

    每当发言精彩或结束时，鼓掌致意

    D

    中途离场时要轻手轻脚，不影响他人

    E

    将手机关闭或调整到振动状态


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下为职业化礼仪表现的是（）。
    A

    衣服搭配得当

    B

    手机提前静音或关机

    C

    双手接别人的名片

    D

    衣服干净整洁


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    在接听电话时应注意哪些礼仪？

    正确答案： 电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后再询问对方来电事由。
    电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应。
    应备有电话记录本，对重要的电话要做好记录。
    电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
    对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    接听电话有哪些礼仪要求？

    正确答案： （1）铃声响起，及时接听。如果接听较迟，先表示歉意。
    （2）先主动问好，然后进行交谈。
    （3）认真接听，温和应答，语调亲切热情。
    （4）如替他人接听，应作好记录并及时转达。
    解析： 暂无解析

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