下列哪些折扣优惠在客人入住时无需开具《房间/房价变更单》（）。A、特价房B、PMS系统能读出的会员卡，且会员卡号能在《非标准房价一览表》中体现的C、有加盖协议单位公章的预订传真D、公司和区域公司市场部各类促销打折的

题目

下列哪些折扣优惠在客人入住时无需开具《房间/房价变更单》（）。

  • A、特价房
  • B、PMS系统能读出的会员卡，且会员卡号能在《非标准房价一览表》中体现的
  • C、有加盖协议单位公章的预订传真
  • D、公司和区域公司市场部各类促销打折的
相似考题

1.下列关于店经理审核《非标准房价客人一览表》描述正确的是()。A.报表中房费为0项目，结帐单上是否有前厅经理签字认可并说明原因B.房价变更单是否有前厅经理签字认可C.房价变更单上打折原因是否合理D.非合理房价打折是否开具房价变更单

2.房价变更单需审核（）内容。A、是否有订房中心的预订号B、填写的房号、金额、客人姓名等内容是否正确C、是否有前厅经理签字D、如非会员卡、协议公司及大客户打折，是否有店经理签字

3.下列（）单据需店经理签字。A、冲账单B、转哑帐应退未退账户的同意转账单C、非会员卡、协议公司及大客户打折的房价变更单D、平账单

4.门店协议公司用房都由服务中心根据（）享受协议房价。A、协议合同B、预订电话C、PMS预订信息D、预订传真

参考答案和解析
正确答案:B,C,D
更多“下列哪些折扣优惠在客人入住时无需开具《房间/房价变更单》（）。A、特价房B、PMS系统能读出的会员卡，且会员卡号能在《非标准房价一览表》中体现的C、有加盖协议单位公章的预订传真D、公司和区域公司市场部各类促销打折的”相关问题

  • 第1题：

    《房间/房价变更单》在客人登记入住时当场开具，请客人签名认可后由（）签字确认。

    • A、服务中心接待员
    • B、财务
    • C、前厅经理
    • D、店经理

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    若协议公司客人在上门入住时无法提供订房传真，则前台应保存客人的名片原件或者由运营经理/（）在《临时住宿登记单》上签字确认。


    正确答案:店长

  • 第3题：

    前厅部的首要功能是（）。

    • A、订房推销
    • B、接待有无预订的客人、办理入住登记
    • C、排房
    • D、确定房价

    正确答案:B

  • 第4题：

    以下对客源定义的描述中，不正确的是哪项（）？

    • A、中介散客是指通过和酒店签定中介协议后，按照协议的中介售价推荐其客源来入住，房价中包含佣金，并应以书面方式预订。
    • B、商务日房客源是通过酒店专门推销享受日房价格的不过夜客人。
    • C、协议客源是指客人在上门入住时出示本人公司名片入住的客人或酒店在必要的时候与上门客签订协议的客人
    • D、上门客源是指通过广告宣传、路牌指引、他人介绍等方式，在没有和酒店签订各种订房协议，也没有如家会员卡的情况下，以前台门市价或前台人员权限价入住的客人。

    正确答案:C

  • 第5题：

    在如家家宾会员的服务管理流程中，以下操作不正确的是哪项（）？

    • A、《家宾俱乐部加盟登记表》、《升级金卡确认单》的单据流向均为：白联入PMS系统封包，红联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务
    • B、家宾卡积分的原则是：客人入住时，输入PMS系统的姓名、身份证号码和卡号与“如家家宾会员管理系统”中该客人注册时的姓名、身份证和卡号核对相符，方可积分
    • C、客人在如家官网在线支付购买家宾卡后，可持身份证件复印件至酒店前台领取实体卡（身份证原件）
    • D、前台在为家宾会员办理入住时，若遇前台网络中断，则PMS系统操作为：“客源”选择“其他”——“房价代码”选择“不定房价”——“折扣原因”选择“会员入住时酒店断网”——网络恢复后，前台应及时在PMS系统修改界面，导入会员信息，避免会员无法积分

    正确答案:C

  • 第6题：

    酒店价格管理是店长经营工作中的重点，以下管理操作不正确的是哪项（）？

    • A、酒店需按公司要求执行各类客源的价格，如酒店管理人员使用了折扣权限，需在相应的账单和报表上说明原因，并签字；
    • B、酒店在进行促销活动时应优先考虑CRS，不能造成房价倒挂现象；调价的开始日期须与审批邮件批准的开始日期相符；
    • C、酒店自行签订的中介公司，佣金不能高于房价的17.5%；若酒店经营困难要进行阶梯返佣，须由城区审批，报销售部备案；
    • D、协议客人预订时，酒店需收取协议公司的订房传真；如协议客人直接上门入住，需提供本人名片原件或后补传真；如不能提供，店长或运营经理须在《临时住宿登记单》上签名。

    正确答案:C

  • 第7题：

    如会员客人要求一张卡打折多间房，服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间，其余的房间（），由店经理签字同意打折。

    • A、作冲账处理
    • B、作平帐处理
    • C、填写房价变更单

    正确答案:C

  • 第8题：

    下列房价折扣描述正确的有（）

    • A、持现金抵用券来入住的客人属于上门散客
    • B、会员卡客人的折扣必须与会员卡的类别相一致（促销活动除外）
    • C、长住房折扣低于8折的必须报备
    • D、常用的特殊协议需要建立一个房价码

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    预订需要复述客人预订的内容包括（）

    • A、客人抵店日期及飞机航班
    • B、客人想要入住房间种类与房价
    • C、客人全名
    • D、特殊要求
    • E、付款方式

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    多选题
    预订需要复述客人预订的内容包括（）
    A

    客人抵店日期及飞机航班

    B

    客人想要入住房间种类与房价

    C

    客人全名

    D

    特殊要求

    E

    付款方式


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列房价折扣描述正确的有（）
    A

    持现金抵用券来入住的客人属于上门散客

    B

    会员卡客人的折扣必须与会员卡的类别相一致（促销活动除外）

    C

    长住房折扣低于8折的必须报备

    D

    常用的特殊协议需要建立一个房价码


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    如会员客人要求一张卡打折多间房，服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间，其余的房间（），由店经理签字同意打折。
    A

    作冲账处理

    B

    作平帐处理

    C

    填写房价变更单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于酒店日常促销活动的相关规范操作的说法，不正确的是哪项（）？

    • A、取消各酒店正在执行的低于“5+1”的促销活动，且针对商务日房的相关“N+1”活动自即日起全部取缔
    • B、酒店数码房硬件安装到位，如遇特殊原因，数码房型PMS尚未变更，酒店暂以“不定房价”形式出售数码房型
    • C、各酒店严禁以各种名目在未经公司审批同意情况下，随意私自提价销售
    • D、严禁酒店在门市价调整期间，在PMS尚未修改前，私自按“不定房价”形式以调价后的房价出售房间

    正确答案:B

  • 第14题：

    前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项（）？

    • A、询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料
    • B、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料
    • C、询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料
    • D、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查

    正确答案:A

  • 第15题：

    2010年4月，一位自称是某公司职员的杨小姐入住重庆市XX饭店。杨小姐自称自己所在单位与酒店是协议单位，可是，她既没有事先通过单位进行预订，又不能出示该公司名片或是能证明其为该公司人员的证件，前台接待小李告诉她不能享受该公司合同价，杨小姐不同意。  后经协商，杨小姐按当日饭店优惠价入住，待次日收到公司订房传真或出示能证明公司身份的证件便可更改房价。分析前台销售过程中可能出现的类似情况并提出解决措施。


    正确答案: 在酒店销售工作中，为了吸引更多的固定客户，增加市场份额，销售部一般都以较前台门市部更便宜的价格和有一定客流量的客户签订合同价。经常有客人在没有公司有效证件或公司订房传真的情况下，自称是某某公司的职员或公司客户，要求按该公司的合同价入住。
    如果接待员不同意客人按公司合同价入住，又没有向客人解释清楚或取得客人的理解，客人就有可能进行投诉。但如果接待员不按规定执行，随意为客人办理合同价，酒店的经济利益又会损失。
    因此，要求接待员应拒绝给予没有出示公司订房传真或有效身份证明的客人合同价优惠，但接待员必须做好解释工作，在对客说明时，一定要注意语言的艺术性，不要简单生硬的回绝客人，努力争取客人谅解，避免客人投诉。

  • 第16题：

    前台在提供房间预订服务时，以下操作不准确的是哪项（）？

    • A、前台服务员为客人做预定时，应向客人确定客人姓名、房型、房价、间数、入住日期、入住天数和联系方式
    • B、前台听取客人的预定要求后，若酒店没有客人所需房型，应建议客人通过中央预定渠道进行咨询和选择
    • C、酒店应保证CRS保留房内的预定，保留房以外的预定应根据实际情况确定是否需要接受该预定
    • D、协议散客须通过传真预定的，所用的传真必须是有协议公司公章或使用具有协议公司抬头的信纸

    正确答案:B

  • 第17题：

    对协议散客的预定和入住，前台操作不符合标准的是哪项（）？

    • A、协议散客必须通过传真预订，传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸
    • B、前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》，最终随退房封包交财务保存
    • C、若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可保存客人公司名片原件
    • D、若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认（店长/运营经理）

    正确答案:D

  • 第18题：

    PMS系统中（）反映了的当日在店客人中的房价折扣情况及原因。

    • A、非标准房价客人一览表
    • B、在店客帐明细表
    • C、试算平衡表

    正确答案:A

  • 第19题：

    关于换房操作，描述正确的是（）

    • A、休闲房客人续住时需要填写《房间/房价变更通知单》
    • B、《房间/房价变更通知单》需要经办人、客人、前厅经理三方签字确认
    • C、换房时需要检验核对房卡钥匙是否准确
    • D、房价变动后需要在预付款单上面修改房价

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    下列PMS报表中属于房务报表的是（）。

    • A、应走未走客人一览表
    • B、非标准房价客人一览表
    • C、房间换房一览表

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    下列PMS报表中属于房务报表的是（）。
    A

    应走未走客人一览表

    B

    非标准房价客人一览表

    C

    房间换房一览表


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    PMS系统中（）反映了的当日在店客人中的房价折扣情况及原因。
    A

    非标准房价客人一览表

    B

    在店客帐明细表

    C

    试算平衡表


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于换房操作，描述正确的是（）
    A

    休闲房客人续住时需要填写《房间/房价变更通知单》

    B

    《房间/房价变更通知单》需要经办人、客人、前厅经理三方签字确认

    C

    换房时需要检验核对房卡钥匙是否准确

    D

    房价变动后需要在预付款单上面修改房价


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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