根据品牌标准质量保证条例，发生下列哪些现象，品牌绩效部将报公司总裁申请停止对连锁店的订房和宣传支持（）。A、品牌标准复查不通过B、加派品牌标准检查不通过C、第三次付费暗访不合格D、再次付费暗访不合格

第1题：

加盟店需通过（）的VI验收并由（）发出支持通知，才能获得中央宣传和订房支持。

• A、市场部；品牌绩效部
• B、品牌绩效部；市场部
• C、市场部；加盟部
• D、市场部；订房中心

第2题：

根据公司2011年品牌管理方案，以下公司对酒店的运营质量检查方式和频次理解错误的哪项（）？

• A、2011年品牌管理考评项目包括：公司总查+区域总查+标准暗访+宾客暗访+宾客评价
• B、公司总查由运营部抽查考核酒店店数的50%，区域幅度在30-70%，每年1次；
• C、区域总查为城区自我检测，由城区运营助理进行，每店每年2次
• D、标准暗访由暗访公司不定时进行，每年不少于2次；宾客暗访每季度不少于2次，全年8-10次，宾客暗访侧重于对酒店硬件质量的检查。

第3题：

如宾客满意度调查连续3个月不合格，下列描述错误的是（）。

• A、加派暗访
• B、付费暗访
• C、扣罚店经理300元

第4题：

建立品牌建设国家标准体系和（）制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。

• A、品牌激励；
• B、品牌价值评价；
• C、品牌培育。

第5题：

以下关于2011年品牌管理考评项目，不包括哪项（）？

• A、公司总查
• B、区域总查
• C、标准暗访
• D、员工满意度

第6题：

可以按照（）标准将品牌分为产品品牌、服务品牌、个人品牌、事件品牌、地理品牌五种。

• A、品牌所有权不同
• B、品牌辐射区域不同
• C、品牌载体不同
• D、以上都不是

第7题：

以下哪些是衡量品牌广告真实效果的标准？（）

• A、品牌覆盖
• B、品牌沟通 品牌互动
• C、品牌曝光

第8题：

连锁店关键绩效指标一览表由员工满意度指标、（）指标、财务指标共3部分构成。

• A、质量
• B、绩效
• C、品牌标准

第9题：

品牌资产是衡量品牌绩效的最终标准，品牌资产的强度决定了品牌的强势程度以及品牌战略管理的有效性。一般而言，品牌资产主要包括（）。 ①品牌知名度 ②品牌认知度 ③品牌忠诚度 ④品牌联想

• A、①②③
• B、①②④
• C、①③④
• D、①②③④

第10题：

商业银行理财产品营销中品牌提升的具体策略为（）。

• A、银行品牌与理财产品品牌联动
• B、理财产品品牌系列化和标准化
• C、通过理财产品形象宣传提升理财产品品牌
• D、打造理财服务核心销售渠道

第11题：

第12题：

第13题：

推动实施重大质量改进和技术改造项目，培育形成以（）为核心的质量新优势。

• A、科技、创新、品牌、服务；
• B、技术、标准、品牌、服务；
• C、技术、标准、品牌、品质。

第14题：

根据公司2011年品牌管理方案，以下理解正确是哪项（）？

• A、2011年品牌管理考评项目包括：公司/区域总查+标准暗访+宾客暗访+宾客评价
• B、品牌管理综合考评中，总查占20%，标准暗访占20%，宾客暗访占20%，宾客评价占10%，综合得分占平衡记分卡管理类记分的70%
• C、酒店品牌管理综合评估得分将作为店长晋升或淘汰的依据，年终评估得分在全国排名最后20位的店长，将被列入不合格店长名单。
• D、所有选项皆是

第15题：

加盟店开业验收时，由（）负责对加盟店进行中央订房与宣传支持的相关事宜。

• A、加盟部
• B、发展部
• C、品牌绩效部
• D、市场部

第16题：

根据2011年品牌管理考评标准，下列对平衡积分卡单项考核的合格标准，描述正确的是哪项（）？

• A、标准暗访、宾客暗访、宾客评价单项得分≥80分.
• B、标准暗访、宾客暗访、宾客评价单项得分＜85分，但各项全国排名不在最后20%（含20%）
• C、总查修正得分＜80分，但在区域合格率范围内
• D、总查修正得分＜80分，不在区域合格率范围内，但全国排名不在最后20%

第17题：

下列关于2011年品牌管理综合评估计分说明，叙述不正确的是哪项（）？

• A、品牌管理涵盖总查、标准暗访、宾客暗访、宾客评价四项考核内容，占平衡记分卡管理类记分的70%
• B、品牌管理的考核内容中，总查20%，标准暗访20%，宾客暗访20%，宾客评价10%
• C、酒店品牌管理综合评估得分将作为店长晋升或淘汰的依据
• D、年终品牌管理综合评估得分在全国排名最后10位的店长，将列入不合格店长名单

第18题：

战略品牌评估表是战略品牌淘汰的主要标准。

第19题：

动感地带品牌为后付费方式交费。（）

第20题：

品牌资产是衡量品牌绩效的最终标准。以下关于品牌资产的陈述，错误的是（）。

• A、品牌联想常常表现为一些联想物，是品牌形象的主要部分
• B、品牌知名度是指消费者提到某一类产品时能想起或知晓某一品牌的程度
• C、强势品牌常常会有高出平均水平的品质认知和溢价能力
• D、品牌资产由品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌联想构成，专利、商标、商誉等不属于品牌资产

第21题：

根据品牌标准质量标准条例，连锁店当月有效投诉比率超过（）将进入红色区域。

• A、0.2‰
• B、0.3‰
• C、0.20%

第22题：

第23题：