放置于工作车第一层的客用品包括（）。A、牙具B、枕套C、肥皂D、茶叶

第1题：

客用品控制的方法是根据客房等级领签不同等级客用品，通过工作表控制房间客用品的添补，（），建立客用品责任制，建立楼层家产管理档案。

• A、员工不允许带包上岗
• B、门口设查包警卫
• C、检查与督导
• D、公共区域安装摄像头

第2题：

清理房间时，换下床单，被套，枕套放入工作车的（）内，不得（）。

第3题：

工作车上的牙具参考配比量是（），工作车上的茶叶包参考配比量是（）。

第4题：

做好客用品管理是客房经理的主要工作，下列描述中，哪项不利于客用品管理（）？

• A、查房时，关注客用品的摆放质量与物品质量
• B、巡视检查中，关注服务员《客房服务工作报表》“合计数”填写是否与实际相符
• C、根据员工的需求，每天的任意时间都可发放客用品
• D、关注员工客用品使用中，有无浪费、私拿的现象

第5题：

服务中心备用的第三套用品不包括以下（）物品。

• A、针线包
• B、洗发水
• C、牙具

第6题：

下列关于房务工作车的准备叙述正确的有（）。

• A、床单、枕套放在工作车的最上格
• B、大浴巾、面巾、脚巾放在下面的两格
• C、房间用品整齐摆放在工作车的顶架上
• D、塑料清洁桶或清洁盆放在工作车最底层的外侧

第7题：

（）不属于一般客用品对茶叶基本品质的要求。

• A、标明茶叶品类
• B、干燥洁净
• C、无异味
• D、色正味浓

第8题：

客房服务员在摆放客用品时最好从工作车开口一面由高到低排列，以便拿取。（）

第9题：

客房内属于馈赠客用品的有（）。

• A、圆珠笔、衣架、茶叶
• B、房间用餐菜单、宾客意见书、明信片
• C、文具用品、剃须刀、指甲具
• D、香皂、牙具、小方巾

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

工作车第一层（自上而下）放置（）。

• A、清洁工具
• B、客用供应品
• C、回收的脏布件
• D、配备的干净布件

第14题：

床单、枕套放在工作车的（），大浴巾、小浴巾、面巾和脚巾等放在（）。

第15题：

放客用品按照（）和（）补足各种客用物品。

第16题：

轨道车客、货车转换阀置于（）位。

第17题：

餐饮实物产品质量包括：（）

• A、菜点酒水
• B、客用设备
• C、客用品
• D、服务环境
• E、服务用品

第18题：

客房的被套、枕套、床单等床上用品应做到（）。

• A、一客一换
• B、3天一换
• C、每周一换
• D、随时更换

第19题：

准备工作车的物品时，（）应放在工作车的最下层。

• A、地巾
• B、面巾
• C、床单
• D、枕套

第20题：

按规定补足客用品： A.巾类； B.浴液； C.牙具； D.浴帽； E.卷纸； F.杯具； G.垃圾袋。

第21题：

第22题：

第23题：