若客户违反协议规定的，前厅经理应及时向店经理报告，经批准后向客户发出“信用消费协议终止通知书”。

第1题：

前厅经理应对客人信用卡消费的到账款项进行及时核销，发现未收到款项立即与结算行联系，查找原因。

第2题：

连锁店与客户签订信用消费协议时，信用额度、信用期限一经确定不得随意调整，如需调整，必须经驻店会计审核后，根据相关权限逐级上报审批。

第3题：

连锁店“信用消费协议”的编号归档备查工作由（）负责。

• A、前厅经理
• B、餐厅经理
• C、行政经理
• D、驻店会计

第4题：

若协议公司使用支票进行结账时，下列项目操作不恰当的是？（）

• A、前厅员工收取支票时须报告前厅经理，并做好记录
• B、支票须由酒店驻店专员验明真伪并保存
• C、前厅经理须及时与财务进行沟通，跟进支票到帐情况
• D、若客人离店时支票未到帐，前台可在PMS系统直接进行结账，向财务注明即可

第5题：

关于“智慧通”A款产品业务协议，以下说法正确的是（）

• A、经双方签署后，单位客户到我*行网点柜台完成“智慧通A”业务签约的当日生效
• B、经双方签署后，单位客户到我*行网点柜台完成“智慧通A”业务签约的此日生效
• C、单位客户提出销户申请并销户时，协议自动终止
• D、单位客户有违反法律法规或监管规定的行为时，协议自动终止

第6题：

有代保管IC卡的加油站，应该（）。

• A、与客户签订代保管协议
• B、定期与客户进行对账或函证
• C、向市公司备案
• D、经省公司批准

第7题：

大厨餐厅转外客帐操作需由服务员填写同意转账单，由（）签字确认，经前厅经理签字后交财务。

• A、外客帐指定权限人
• B、协议客户
• C、前厅经理
• D、餐厅经理

第8题：

金融担保中（）是银行和客户达成的正式协议，据此农合机构需向客户提供规定金额的贷款。

• A、信用额度
• B、循环贷款协议
• C、信用证
• D、承兑参与

第9题：

如果企业客户持续违反《辽宁省农村信用社网上银行企业客户服务协议》，且不配合信用社为其注销企业网上银行时，网点（）。

• A、无需处理
• B、等客户自行终止其违反协议的行为即可，但须及时向主管部门上报
• C、可由开户网点填写网上银行企业客户服务申请表，注明原因，报开户网点负责人批准后，删除其企业网上银行注册账户或注销
• D、可由开户网点填写网上银行企业客户服务申请表，注明原因，报开户网点负责人批准后，上级网上银行管理部门审批，删除其企业网上银行注册账户或注

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

连锁店与客户签订信用消费协议后，连锁店留存的协议全部由财务保管

第14题：

客户的信用额度、信用期限一经确定，连锁店需与客户签订“信用消费协议”。

第15题：

转账单经连锁店前厅经理或餐厅经理审核并签字确认后，交连锁店财务记账；服务中心应保管好转账单的客户联，便于跟客户对账、收款。

第16题：

放款后，客户经理应及时将借款凭证、开户通知书、放款通知书复印件等放款凭证移交（）

• A、放款审核员
• B、放款复核员
• C、客户经理主管
• D、客户

第17题：

连锁店应与客户先签订《信用消费协议》后才能确定客户的信用额度和信用期限

第18题：

连锁店前台工作人员应严格按照《（）》操作，若客户违反协议规定的，应及时向连锁店总经理报告。

第19题：

客户来连锁店消费，在最高可使用的（）内，由连锁店前厅经理或餐厅经理填写转账单，经客户签字确认。

第20题：

终止客户网上银行服务的情况有（）。

• A、客户主动申请
• B、开通网银的账户全部注销
• C、客户违反协议规定
• D、账户资金流动性差

第21题：

在与客户签订外客账协议之前，由连锁店（）负责调查客户的资信情况，并作书面报告给连锁店店经理。

第22题：

第23题：