针对三年未入户的客户，我们有哪些措施来提升这部分客户的入户率？（要求：请简述公司的使用方法）

题目

针对三年未入户的客户，我们有哪些措施来提升这部分客户的入户率？（要求：请简述公司的使用方法）

相似考题

1.入户动员的注意事项有哪些?

2.超过（）年或以上未入户检查的客户，我们应通过各种方式取得这部分客户的相关信息。A、1B、2C、3

3.客户价值管理的意义在于（）A、根据公司战略区分不同价值重点客户B、针对性满足客户期望，提升整体满意度C、根据客户的价值调配资源D、提高网上订货率

4.请列举我们的目标销售客户有哪些?

参考答案和解析
正确答案:针对超过3年或以上未入户检查的客户，我们应通过各种方式取得这部分客户的相关信息，例如不间断上门探访，不定期拨打电话、留意其电表水表的情况、与其邻居或小区物业联系、专项工作安全宣传活动吸引客户主动联系我们等方式，提升安检的入户率。此外，上门探访时，用检漏仪在其门缝检查是否有漏气情况。针对这部分用户应持续跟进，并做好相关的数据统计工作。
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  • 第1题：

    简述安检工作人员入户检查时的仪态要求。（要求：请简述要点）


    正确答案: 安检员入户检查时要求，主要包括：
    （1）微笑真诚、适度，不过份亲昵；
    （2）眼神专注，不四处游动；
    （3）认真倾听，准确回应；
    （4）语速、音量适中，；
    （5）使用“您好”“请”等礼貌文明用语；

  • 第2题：

    “进村入户”活动中，客户经理主要职责包括（）

    • A、客户的走访
    • B、客户的建档
    • C、客户的分类
    • D、客户的营销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    请分别从工程阶段和装维阶段来简单说明有几种光纤入户覆盖模式及区别


    正确答案:（1）、广覆盖模式：
    工程阶段：敷设引入光缆到楼道光分纤盒并成端
    装维阶段：敷设或利旧原有楼道垂直或水平管路，从用户ONU敷设预制蝶形尾纤到光分纤盒，然后用快速连接器成端。
    （2）垂直覆盖模式
    工程阶段：敷设引入光缆到楼道光分纤盒并成端，敷设楼道垂直管路
    装维阶段：敷设楼道水平管路，从用户ONU敷设预制蝶形尾纤到光分纤盒，然后用快速连接器成端
    （3）水平覆盖模式
    工程阶段：敷设引入光缆到楼道光分纤盒并成端，敷设楼道垂直和水平管路
    装维阶段：从用户ONU敷设预制蝶形尾纤到光分纤盒，然后用快速连接器成端
    （4）盘留式精确覆盖模式
    工程阶段：敷设引入光缆到楼道光分纤盒，敷设楼道垂直和水平管路，从光分纤盒敷设预制蝶形尾纤到用户门口，并盘留20米，用户蝶形光缆和引入光缆在光分纤盒内成端
    装维阶段：从用户门口敷设蝶形光缆到用户ONU，ONU侧采用快速连接器成端。

  • 第4题：

    简述FTTH入户线缆施工前的准备工作主要包括哪些？


    正确答案: 1.光缆路由查勘：对入户光缆的路由走向、入户方式、布放光缆长度、选用材料等内容进行事前路由查勘；
    2.管线试通：如果用户端已有暗管或明管，施工前，施工人员需要对原先的管道情况进行评估和试通；
    3.施工方案确定：根据光缆路由、用户室内查勘情况和用户端管线的试通情况，确定最终的施工方案；
    4.材料准备：根据上述确定的施工方案，进行施工前材料准备，其中包括：蝶形引入光缆配盘、管材配置、架空铁件配置等。

  • 第5题：

    家庭客户代维人员的维护工作内容包括哪些（）

    • A、驻地网小区巡检
    • B、入户安装
    • C、故障投诉处理
    • D、交维验收

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    请简述管道入户线光缆的性能。


    正确答案:适合独立住宅的管道引入使用，适应室内室外两种环境；缆径小，重量轻，耐弯折，施工方便；可现场成端；全截面防水、抗紫外线老化；防火阻燃、无毒无烟；光缆抗拉强度和防火等级满足室内垂直/水平布线光缆的等级要求

  • 第7题：

    入户光缆一般采用星形结构敷设入户，一般客户宜按每户1 芯配置，对于重要用户或有特殊需求的客户可按每户2 芯配置


    正确答案:正确

  • 第8题：

    下列（）行为不以非法侵入住宅罪来论处。

    • A、入户抢劫
    • B、入户盗窃
    • C、入户强奸
    • D、入户杀人

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    超过（）年或以上未入户检查的客户，我们应通过各种方式取得这部分客户的相关信息。
    A

    1

    B

    2

    C

    3


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    银行向单位客户收取办理电汇、签发银行汇票等业务手续费时，正确的会计分录是（）。
    A

    借：现金——业务现金户

    B

    借：结算业务收入户——××收入户

    C

    借：××存款——××出票人户

    D

    借：结算业务收入户——××收入户


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在入户门的设计方面，下面哪些说法是正确的。（）
    A

    入户门的外面考虑预留加装防盗门

    B

    充分降低门与门之间的相互干扰

    C

    充分利于客户通行

    D

    充分考虑入户门与公共消防门的相互关系


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    (难度：中等)通过平台能力提升客户体验，降低客户的成本，从而增强客户与我们的粘性，带动活跃率、份额的提升。

    答案:(yes)

  • 第13题：

    工程入户维修后对客户的回访中，应征求客户对维修人员、（）的意见。

    • A、质量
    • B、收费
    • C、服务态度
    • D、着装

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    为持户口簿开户的个人客户建立客户信息时录入户口簿号即可。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    客户经理入户前需备足必需的物品主要包括有（）。

    • A、作业工具
    • B、安装材料
    • C、客户资料
    • D、宣传资料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    入户服务人员在施工完毕后应向客户简单介绍（）、故障申告、交费注意事项等。答案：业务使用方法


    正确答案:业务使用方法

  • 第17题：

    维护人员在入户服务时，不得将（）放在客户的床、沙发等生活设施上


    正确答案:工具包及工具

  • 第18题：

    请简述装维服务中“入户调测十二条”内容。


    正确答案: 一敲门、二问好、三示牌、四换鞋、五定位、六垫布、七施工、八演示、九清场、十签字、十一留下服务监督卡、十二礼貌道再见。

  • 第19题：

    请简述架空室内入户线光缆的性能特点。


    正确答案:采用小弯曲半径光纤生产；可进行较远跨距的光缆敷设，施工安全可靠，不易出故障；可自承架空方式引入室内；无需工具即可开剥光缆；缆径小，重量轻，耐弯折；强度高，耐侧压；光缆易于固定，安装成本低。

  • 第20题：

    多选题
    “进村入户”活动中，客户经理主要职责包括（）
    A

    客户的走访

    B

    客户的建档

    C

    客户的分类

    D

    客户的营销


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关于快易理财，下列说法错误的是（）
    A

    快易理财业务必须由客户本人办理，不能委托他人代办

    B

    定转转入户口可以为个人户口、对公户口、信用卡户口

    C

    定制转入户口可以办理转入和转出业务

    D

    定制转入户口不能包括客户本人招商银行的个人户口


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    入户光缆一般采用星形结构敷设入户，一般客户宜按每户1 芯配置，对于重要用户或有特殊需求的客户可按每户2 芯配置
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    随时评级授信工作小组根据客户经理统计情况，制定入户评级工作计划，原则上入户评级应在客户申请的（）个工作日内完成。
    A

    5

    B

    3

    C

    10

    D

    7


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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