超过（）年或以上未入户检查的客户，我们应通过各种方式取得这部分客户的相关信息。A、1B、2C、3

第1题：

客户回访应当留痕，相关资料应当保存不少于（）年。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

第2题：

客户在自助终端前停留时间超过（）分钟仍没有实施操作，或客户提出明确需求时，营业员应及时上前为客户提供指导和帮助。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、5

第3题：

基金管理公司从事特定多客户资产管理计划，是指取得特定资产管理业务资格的基金管理公司向（）个以上的特定客户募集资金。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

第4题：

“尊享贷”客户授信额度项下的单笔提款期限原则上最长不超过（）年。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、5

第5题：

网上银行签约是指柜员通过核心业务系统相关交易或者网上银行内管系统相关交易完成客户签约业务处理。每个客户允许签约（注册）（）个网上银行账户。

• A、1
• B、2
• C、3

第6题：

通过总行版手机银行“漫游汇款超期查询”交易，客户可查询超出（）个月的漫游汇款明细信息。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、6

第7题：

客户在网上自助填单后，应及时到营业网点办理相关业务。客户可以查询（）个月内在网上申请的信息，逾期需要重新申请。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、半年

第8题：

间接互保，即指A客户为B客户担保、B客户为C客户担保„„，依此类推，（）个以上客户（含）形成的互保圈或互保链。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

第9题：

新增客户开立II、III类账户时，受理机构可通过批量客户账户信息查询报文向拟绑定账户的开户行查询。被查询行通过批量客户账户查询应答报文进行回复，回复期限不超过（）天。

• A、1
• B、2
• C、5
• D、7

第10题：

客户通过现金缴税且单笔金额在（）万元（含）以上，根据反洗钱法要求要进行客户身份识别。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

第11题：

客户在网上自助填单后，应及时到营业网点办理相关业务。客户可以查询（）个月内在网上申请的信息，逾期需要重新申请。填单记录支持修改、复用。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

第12题：

第13题：

电力客户服务信息发布后，信息应统一归档，保存期不能少于（）年。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

第14题：

采集客户信用信息的内部分厂中，销售人员一般采集以下哪部分信息（）。

• A、客户的相关方信息
• B、通过行业协，会获取客户信息
• C、客户的基本信息
• D、通过政府机关获取客户信息

第15题：

客户代表接听客户电话完毕，办理业务，平均事后处理时间应不超过（）分钟。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

第16题：

“尊享贷”客户授信期限原则上最长不超过（）年。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、5

第17题：

证券经纪业务中，客户回访应当留痕，相关资料应当保存不少于（）年。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

第18题：

总行核心客户或总行确定的行业重点客户授信有效期最高不超过（）年。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、5

第19题：

实物黄金系统，个人客户现金购买实物产品且交易额在（）万（含）以上的，应进行客户身份初次识别。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

第20题：

对于需事后核实客户身份的业务，各行应在办理业务后的（）个工作日内，通过向公安部门核查疑义信息对相关个人客户身份作进一步核实。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

第21题：

关于单位客户“预约易”平台：客户在网上自助填单后，应及时到营业网点办理相关业务。客户可以查询（）个月内在网上申请的信息，逾期需要重新申请，填单记录支持修改、复用。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、6

第22题：

信用卡营销人应指导客户真实、完整、正确填写申请表及相关附件，并核查申请资料的完整性、规范性和一致性。规范性是指申请表项目填写正确、详细，笔迹辨清，客户抄录文字、签名、日期等客户声明栏信息由客户本人完成，且签名与日期未经修改，其他修改项目未超过（）处。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、5

第23题：